Разбазаривание персональных данных клиентов

30.08.2016 14:06
3781
47
Оценка
1
Отзыв проверен
Служба безопасности банка работает самым безобразным образом. Я такого даже представить не мог. Никогда не являясь клиентом этого банка, я получил письмо счастья о выданном мне кредите на домашний адрес с графиком погашения. Добросовестно позвонил в банк, уведомил, что кредит не брал и написал заявление в полицию. Сначала начались звонки из банка с просьбой для разбирательства ПРИСЛАТЬ СКАН МОЕГО ПАСПОРТА. Непонятно только, на каком основании организация, с которой я не имею никаких отношений, требует указанные документы. В полиции сразу сказали, что может быть подлог документов и я ничего соответственно не отправил. Далее началось ВНИМАНИЕ! настоящее шоу. Мне позвонил сотрудник банка с номера +7 495 648-11-11 и я "согласился" поучаствовать в разбирательстве, если мне пришлют скан паспорта и фото человека, который получил кредит по моим данным. И... вуаля... с адреса с домена rt.emails.tinkoff.ru мне приходит замечательный скан паспорта с моими данными, но не моей фотографией и печатью исчезнувшего в далеком 2007 году кодом подразделения, благо, мой паспорт был выдан несколько позже и код подразделения там иной. Каким образом происходит проверка заемщика, если СБ пропускает код подразделения в районе выдачи паспорта, сменившийся почти 10 лет назад? Почему банк направляет сканы паспортов своих клиентов неизвестным лицам, ведь я для банка никто и звать меня никак? На моем месте может быть лицо с преступным умыслом, а я просто продиктовал свой e-mail и получил документы. Дополнительно написал заявления в ЦБ (Департамент банковского надзора) с описанием ситуации и в Роскомнадзор, о незаконном использовании персональных данных, а также в ФСБ, так как аналогичная ситуация всплыла и с Ситибанком, который еще запросил скан загнан паспорта и документы на автомобиль. Сейчас анализирую, насколько такая ситуация может заинтересовать ФАС. Если у кого-нибудь было в жизни что-то подобное, очень прошу поделиться со мной шагами, которые еще можно предпринять, чтобы подобная ситуация закончилась в максимально сжатые сроки. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-11T07:35:40+03:00
Оценка принята с учетом комментариев.
Т-Банк
Т-Банк
2016-08-30T18:33:28+03:00
Здравствуйте. Отправка копии паспорта произведена только после того, как мы однозначно убедились в том, что общаемся с истинным человеком, чьи данные указаны в документе. Таким образом, выслали его же паспорт, использованный при заполнении заявки. Такая процедура обусловлена вероятной возможностью опознания лица на документе и выявления несоответствий данных. К сожалению, от Вас мы не получаем ожидаемого содействия, что помогло бы нам значительно оперативнее разобраться в причинах произошедшего. Мы попросили коллег в приоритетном порядке рассмотреть Ваше обращение. Приносим извинения за неудобства. В любом случае, Вам не о чем беспокоится. Со стороны банка будет произведена корректировка кредитной истории, и Вы не будете нести никаких финансовых обязательств. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
20 256
отзыва
20 172
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Консультация по мультивалютной карте

Оценка 5

Давно пользуюсь подпиской премиум, обращался сегодня по поводу открытия счета в белорусских рублях - вопрос решили менее чем за 5 минут, все объяснили, открыли счет и полностью... Читать полностью

19.06.2025

Возврат средств за подписку

Оценка 5

Спасибо т-банку за оперативную работу. Ошибочно оформила подписку, которой не воспользовалась, в итоге около 10тыс списали. Обратилась в банк через приложение и вернули все... Читать полностью

19.06.2025

Комиссия

Оценка 5

Сегодня обратился в Т-банк по вопросу взыскания комиссии при пополнении банковской карты. Мой вопрос был рассмотрен в течении получаса. Банк очень удивил оперативностью... Читать полностью

18.06.2025

Оперативно и продуктивно

Оценка 5

15 июня обращался в чат поддержки с вопросом о неначислении бонусов за приглашение друга. Оператор Милана быстро и результативно решила мой вопрос. Деньги поступили на счëт спустя... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность за оперативное содействие в решении проблемы

Оценка 5

При покупке автоуслуг был начислен 1% кэшбэка как по общим покупкам, а на автоуслуги я была подписана на 5%. Ответ был оперативно получен, деньги уже доначислены. Спасибо... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность службе поддержки и сотруднику

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки клиентов премиум Ксению (внутренний номер 886747) за вежливость и быстрое решение вопроса. Обращение было в связи с расчетом кешбека по... Читать полностью

18.06.2025

Хочу поблагодарить оператора Богдана

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Т-банка Богдану за его профессионализм и качественную консультацию по телефону. Он предоставил мне очень информативные разъяснения... Читать полностью

17.06.2025