Банк самопроизвольно трактует свои же правила!

14.11.2016 15:05
17319
17
Без оценки
Итак, к тому, что банк сам когда хочет и ка хочет меняет правила в одностороннем порядке, все уже привыкли (хотя в судебном порядке это можно и запретить делать банку). Но когда банк сам меняет правила, вывешивает их в личном кабинете и не соблюдает это, считаю юридическим нонсенсом. Захожу в интернет-банк Тинькофф и смотрю "Тарифы по продукту «Расчетная карта»Тарифный план ТПС 3.0 (Рубли РФ) Вступает в действие c 08.11.2016 г" В этих правилах: "5. Комиссия за пополнение: 5.1. Банковским переводом                                     БЕСПЛАТНО 5.2. Через Партнеров Банка, с предоплаченных карт Банка и путем перевода средств с карты на карту с использованием реквизитов карты стороннего банка, переданных Банку, в расчетном периоде: 5.2.1. На сумму, не превышающую 300 000 руб. БЕСПЛАТНО 5.2.2. На сумму, превышающую 300 000 руб.      2%" "3. Комиссия за каждую операцию изъятия средств с Картсчета Клиента: 3.1. Банковским переводом  - БЕСПЛАТНО 3.2. С использованием карты или внешним переводом через Партнеров Банка: 3.2.1. Денежных средств, поступивших с Вкладов, предоставленных по кредитам наличными; прочих денежных средств в пределах 150 000 руб. за расчетный период: 3.2.1.1. При сумме операции 3000 руб. и выше   - БЕСПЛАТНО 3.2.1.2. При сумме операции до 3000 руб.           - 90 руб. 3.2.2. Прочих денежных средств свыше 150 000 руб. за расчетный период - 2%, минимум 90 руб." Итого: 1. в отчетном периоде я могу абсолютно БЕСПЛАТНО при помощи перевода зачислить бесконечно большую сумму на карту Тинькова, а путем перевода средств с карты на карту до 300 000 также БЕСПЛАТНО. 2. в отчетном периоде я могу изымать банковские средства банковским переводом также БЕСПЛАТНО в любом объеме. С начала отчетного периода я совершил операции на пополнение карты (с карты на карту) и изъятия (при помощи банковского перевода) в размере 90000+ 4400+9700+5000 = 109100. Эта сумма меньше 300 000 для пункта 5.2.1 и заведомо меньше бесконечно большой суммы для изъятия банковским переводом. Но с меня 8 ноября была удержана комиссия в размере 294 рублей. Уважаемый банк, требую вернуть комиссию, в течение 14-ти дней до 28.11.2016.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-27T08:49:07+03:00
Оценка снята, поскольку смс автор все же получил, а этот вариант уведомлений указан как легитимный в условиях банка.
Т-Банк
Т-Банк
2016-11-14T18:13:39+03:00
Здравствуйте. Комиссия удержана корректно, в соответствии с условиями по Вашему договору. 21.10.2016 Вам отправлено SMS-сообщение, в котором фигурировали условия, которые требовалось выполнить для сохранения стандартных льготных лимитов. Это условие Вы не выполнили. 07.11.2016 Вам отправлены два SMS-сообщения, информирующие о снижении льготных лимитов изъятия денежных средств и пополнений. Статус всех SMS-сообщений - доставлено. Возможность изменения этих лимитов также отражена в тексте тарифного плана. Решение об изменении лимитов принято на основании анализа использования карты. В течение 3-х рабочих дней мы рассмотрим возможность осуществления корректировок. О решении Вы узнаете, получив SMS-сообщение. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,02
средняя оценка
-
решено проблем
27 105
отзыва
26 999
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Лояльная поддержка

Оценка 5

14.09.25 в 16:40 по мск обратился в поддержку Т-Банка с вопросом о переходе на gold-уровень подписки премиум. Сотрудник Евгений (463227) подробно и понятно объяснил все нюансы... Читать полностью

15.09.2025

Отзыв о работе сотрудника Т-банка

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить сотрудника Т-банка -Викторию (идентификатор 141464) за внимательность и оперативность) Я обратилась сегодня 12.09.2025 с вопросом об... Читать полностью

12.09.2025

Подключение премиума

Оценка 5

Хотел оценить работу банка и индивидуальный подход к клиенту. Менеджер — Тимур, внутренний номер — 743684.Обратился по поводу подключения премиу сервиса, автоматически не... Читать полностью

12.09.2025

Отзыв о службе поддержки

Оценка 5

Добрый день. Сегодня в банкомате пополнила карту и банкомат "скушал" сумму и показал ошибку и нужно было обратиться в службу поддержки.. По телефону молодой человек быстро... Читать полностью

11.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Неоднократно обращалась в чат. Всегда менеджеры решали мой вопрос, даже если я не понимала и вновь переспрашивала, молодцы, поэтапно все объясняют. Отдельная благодарность... Читать полностью

11.09.2025

Возврат денег

Оценка 5

Сотрудник София оперативно ответила на запрос по услуге которая не была подключена , а именно Премиум пакет, который давался за покупку сим карты, в использовании премиум пакета... Читать полностью

10.09.2025

Вернули деньги через оспаривание операции

Оценка 5

У Т-Банка есть много акций с возвратом кешбека, решила сделать покупку онлайн в магазине партнера, покупка прошла, в приложении магазина информация не обновлялась, у них был сбой... Читать полностью

09.09.2025