Почему банк снимает деньги с клиентов таким образом?

Ожидали «самый лучший мобильный банк для предпринимателей» (как говорится в рекламе), а на деле оказалось, что банк пытается присвоить себе твои же честно заработанные деньги. Наш счет просуществовал активным в этом банке 2 дня, затем банк заблокировал нам его, ссылаясь на 115-ФЗ, при этом банк затребовал большой перечень документов, среди которых были договора с контрагентами, выписки по счету в другом банке, отчетность, подтверждение выплат зарплаты, аренды офиса, складских помещений, подтверждение оплаты налогов, штатное расписание сотрудников, описание полного технологического процесса ведения бизнеса и т.д. При этом, срок предоставления документов – 1 рабочий день. Нами были предоставлены запрашиваемые документы и мы потребовали перечислить наш остаток на счете на другой расчетный счет – однако, банк говорит, что он это сделает, при этом оставив себе 10% с нашего счета. На наш разумный вопрос, на каком основании? Банк говорит о том, что мы не предоставили полный перечень документов, в связи с этим они берут свою комиссию, если бы был представлен полный пакет документов, они бы комиссию не взяли. Таким образом, за 10% комиссии со счета банк готов нарушить 115-ФЗ? Куда смотрит ЦБ? Мы донесли им ВСЕ документы, но они продолжают искать, до чего можно докопаться (они просили на каждый их вопрос дать пояснение ОТДЕЛЬНЫМИ письмами, потом придирались к запятым), чтобы оставить себе 10% с нашего счета. В конечном итоге, банк согласился, что мы представили полный комплект документов, но все равно сказали, что возьмут комиссию 10%, так как что-то внутри документов им не понравилось, это нормально? Также, уже пошла вторая неделя, как наш счет заблокирован, а банк в это время, пользуется нашими деньгами и получает с них прибыль! Таким образом зарабатывает этот «замечательный» банк? Если не хотите, чтобы ваши честно заработанные деньги присвоил себе банк, ссылаясь на якобы исполнение 115-ФЗ, не суйтесь в Тинькофф Банк. Мы этого так не оставим! Васютину Сергею большой "привет", так как он занят всегда или обедает!