Претензия

Здравствуйте. Вечером 14 мая 2017 г. мной была подана претензия в адрес "Тинькофф Банка" относительно списания денежных средств с моей дебетовой карты на Украине (в Харькове) в то время как я, а также моя банковская карта, со счета которой были выведены денежные средства, находились в Москве. То, что банковская карта находилась именно в Москве, а не в Харькове, доказывает факт ее изъятия банкоматом "Альфа-Банка" (№ 2100012) 14 мая 2017 г. в 21 ч. 24 мин. по московскому времени.  Вчера я получил решение по своей претензии 5-953765754285 - отказ в возврате денежных средств. В подробностях содержалась информация о том, что моя дебетовая карта 14 мая 2017 г. была привязана к функции "Apple Pay" телефона, при помощи которого была совершена оплата покупок на Украине. Да, еще 10 мая 2017 г. у меня был украден смартфон Apple iPhone 7 Black, по факту кражи телефона возбуждено уголовное дело. Этого я не скрывал, данную информацию сообщил представителю "Тинькофф Банка" еще 11 мая 2017 г., когда позвонил на горячую линию с просьбой произвести обновление данных SIM-карты в базе банка, которую ранее в этот же день мне заменили в отделении оператора сотовой связи с сохранением номера телефона. Как мне сообщили в банке, 14 мая 2017 г. моя дебетовая карта была успешно подключена к функции "Apple Pay" ориентировочно в 19 ч. 40 мин. В связи с этим у меня возникает резонный вопрос: каким образом это было сделано? Насколько мне известно, при подключении любой банковской карты к функции "Apple Pay" требуется подтверждение действия по sms-коду, который поступает на номер мобильного телефона клиента. Официально заявляю, что на мой номер телефона не приходило никакого sms-сообщения с кодом для подтверждения привязки банковской карты к "Apple Pay"! По всей видимости, sms-код пришел на телефон, который в тот момент находился на Украине в руках мошенников. В связи с вышеизложенным возникает вопрос, каким образом sms-код оказался доступен мошенникам? То ли это вина оператора сотовой связи, который выдал мне новую SIM-карту, а старую не заблокировал, то ли вина "Тинькофф Банка", который не обновил данные SIM-карты по моему требованию от 11 мая 2017 г., то ли вина обоих. Может уже хватит перекладывать ответственность с больной головы на здоровую? Не можете обеспечить безопасность денежных средств своих клиентов, не занимайтесь банковским бизнесом в интернете. В ближайшее время все свои средства я выведу из "Тинькофф Банка", карты и счета заблокирую. Будь проклят тот день, когда я связался с вашим горе-банком.