Бардак обмана от Тинькофф-банка

29.06.2017 13:16
4699
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила взять кредит в этом чудо-банке. Далее история в трех действиях. 1. Звоню, неимоверно вежливый сотрудник Михаил заполняет заявку, говорит, что она пойдет на рассмотрение, и решение банка я получу по смс в ближайшее время. В скором времени получаю смс "Vasha zayavka na kredit nalichnymi prinyata. Reshenie primem za 2 kalendarnykh dnya, ozhidayte zvonka ili SMS. Proveryayte status na sayte tinkoff.ru...". Далее жду, проходит около 2 часов и приходит СМС "Мои Имя Отчество, vasha zayavka odobrena. Chtoby utochnit parametry kredita i naznachit vstrechu, dozhdites zvonka sotrudnika." На почту также приходит сообщение с темой "Ваша заявка на кредит одобрена", а в самом письме облачко, из которого падают купюры и текст "Представитель банка доставит документы по любому удобному для вас адресу. Чтобы уточнить параметры кредита и назначить встречу, дождитесь звонка сотрудника." Жду звонка, жду три дня и три ночи! НИЧЕГО.  2. Звоню сама. Мне говорят, что завтра со мной свяжутся. Только кладу трубку, тут же приходит смс "Мои Имя Отчество, spasibo za interes k nashemu banku, vasha zayavka na kredit otmenena. Budem rady sotrudnishat s vami v buduschem." Конечно же, я перезваниваю. Очень долго выясняется что да как, в итоге мне говорят, что ещё раз посмотрели и всё таки БАНК не одобрил заявку. Это как? Фаза луны поменялась или звезды по новому сложились? В чем дело-то? Ладно, думаю, даже отзыв не планировала писать, т.к. много абсолютно точно таких же историй. Но... 3. Спустя какое-то время захожу на почту, а там мне пишут в теме письма "Вы отменили заявку", а в самом письме "Мы отменили заявку по вашей просьбе". По моей просьбе? По какой такой моей просьбе? Далее звоню снова в банк и там мне сообщают, а до Вас не смогли дозвониться. Как так за три дня не смогли дозвониться, остальные дозванивались, а Тинькофф не смог. Когда информацию уточнить надо было так легко дозвонились, а как одобренный кредит дать, тут никак. Вообщем в разговоре с сотрудником банка ни о каком отказе со стороны банка и не говорилось.  Итог: абсолютно некомпетентный банк и сотрудники, хоть и вежливые очень. Столько времени потеряла из-за них, я конечно, понимаю, что банку с высокой колокольни плевать, но может мой отзыв сэкономит время и нервы кому-нибудь.  P.S. Кстати, советую прислушаться к отзывам по поводу обмана с деньгами, когда они все таки дают карту или кредит. Судя по всему, там они тоже неплохо так обманывают! Проверять, правда, уже не хочется!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-07T15:09:31+03:00
С учетом комментария автора.
Т-Банк
Т-Банк
2017-06-30T13:23:03+03:00
Здравствуйте. С момента отправки SMS в течение нескольких дней мы неоднократно пытались связаться с Вами. Увы, ни одна из попыток дозвониться не увенчалась успехом – номер был занят. Далее заявка автоматически отменена системой банка, о чем сообщил сотрудник, и Вы получили соответствующее уведомление по email. Со стороны банка какие-либо ошибки отсутствуют. Однако принимая во внимание причину отмены - мы восстановим текущую заявку и продолжим согласование условий, от Вас никаких дополнительных действий не потребуется, пожалуйста, ожидайте и постарайтесь оставаться на связи. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
19 226
отзыва
19 158
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный кредит менеджер

Оценка 5

Д-ва Е. отличный кредитный специалист. Оставил заявку на кредит за день, на следующий день звонок от нее очень тактично и вежливо все узнала и обсудили. Помогла подобрать... Читать полностью

05.06.2025

Досрочное погашение

Оценка 5

29.04.2025 в 11.55 написала в онлайн чат с просьбой о досрочном погашение кредита , мне оперативно ответила оператор Марина , рассказала об условиях досрочного погашения , помогла... Читать полностью

19.05.2025

Анастасия с личным номером

Оценка 5

Я оформила кредит наличными через онлайн банк. в приложе не нашла информацию по графика платижа , и позвонила на горячую линию . Анастасия мне рассказала всю подробную информацию... Читать полностью

17.05.2025

Благодарность специалисту

Оценка 5

Звонок по телефону из мобильно банка. Вопрос по условиям активации кредита. Специалист Женя, личный номер 37**47 . Я очень быстро получила исчерпывающие и понятные ответы на все... Читать полностью

08.05.2025

Благодарю команду Тбанка за оперативность!

Оценка 5

Благодарю за оперативную подготовку справок по уплаченным процентам и комиссиям! И по физлицу, и по ИП всё сделали в один день, хотя изначально срок изготовления был 5-10 дней... Читать полностью

03.05.2025

Отличный клиентоориентированный банк

Оценка 5

Взял кредит с целью рефинансирования, где обязательным условием является погашение кредита в другом банке в течение месяца(что логично). В этот же день закрыл кредит в другом банке... Читать полностью

28.04.2025

Очень быстрое решение вопроса

Оценка 5

Пользуюсь премиум тарифом от Т-банка, т.к. банк дает увеличенные лимиты не только как физю лицу, но и для р/сч. 28.04.2025 в 15:26 обратилась в чат поддержки , т.к. был утерян... Читать полностью

28.04.2025