Навязывание страховки при оформлении кредита ВТБ

11.02.2018 15:44
2404
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка, т.к. у нашей организации зарплатный проект. В мобильном приложении давно висело сообщение об индивидуальном предложении потребительского кредита - 1млн.руб. со ставкой 15% годовых, с ежемесячным платежом 24тыс.руб. Вчера решила воспользоваться данным предложением, но не на всю сумму, а на 300тыс.руб. Приняла данное предложение в приложении, решив, что можно будет выбрать сумму кредита, а если нет, то после выдачи сразу верну лишние деньги. Выскочило сообщение о том, что ваше заявление принято и ждите. Не дождавшись звонка из банка, позвонила сама. Оператор сказала, что предложение действительно и мне необходимо обратиться в ближайшее отделение для предоставления двух документов и подписания договора. Условия о частичном досрочном погашении излишней суммы рассказала - так, что я могу хоть на следующий день вернуть. На данном этапе разговора ни слова не было сказано о каком-либо страховании. Чудеса начались уже у кредитного специалиста в отделении банка. Специалист Ф-кий Ю.М. объяснил, что при данном кредите в 1млн.руб., договор я подпишу на 105 (!) тыс.руб. больше, т.к. это сумма страховки. Если же мне уменьшить сумму кредита с 1 млн. до 300 тыс.руб., то страховка уменьшится ненамного и составить всего 98 тыс.руб. Отказаться от данной страховки в рамках данного спец.предложения я не могу. Естественно, я отказалась от таких "сказочных условий" (цитата банка ВТБ), и Юрий Михайлович Ф. предложил оформить заявку на кредит на обычных условиях, увеличив ставку по кредиту с 15 до 17%. После оформления (буквально в течение 5-10 минут) мне пришел положительный ответ на оформление кредита, но опять же ТОЛЬКО с оформлением страховки. После некоторых дискуссий (читать - торгов) было предложено уменьшить срок кредитования до 26 месяцев и соответственно сумму страховки до 30 тыс.руб. На вопрос, что же такого входит в эту столь дорогую страховку, мне распечатали Условия по страховому продукту "Финансовый резерв", изучив который вы начинаете понимать, что в принципе, вы практически ничем не застрахованы, кроме как в случае смерти и получении инвалидности. А вернуть страховую премию по договору коллективного страхования невозможно, т.к. он даже не попадает по Закон о защите прав потребителей. На лицо явное навязывание услуги со стороны банка без какого-либо выбора и обещанные 15% годовых при "добровольном" подписании такого договора, вы получаете 100%-ную переплату по кредиту с ненужной вам страховкой, по которой вы практически не защищены. Только банк со всех сторон защищен и не попадает ни под какой закон за обман потребителя.
ВТБ
ВТБ
2018-02-25T21:10:56+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает описанную Вами ситуацию в рамках жалобы. Как только жалоба будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 143
отзывов
16 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025

Огромное спасибо за помощь в личном кабинете

Оценка 5

Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность Консультанту

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по... Читать полностью

02.04.2025