Не могу добиться закрытия договора!
Без оценки
Ситуация следующая: 14.03.2018 погасила остаток на кредитной карте по договору 0266115054 в размере 12 727,71 руб. И заблокировала карту на сайте банка. Сразу же созвонилась с сотрудником банка для закрытия договора, сотрудник долго пытался понять, что от него хотят (или не хотел понимать). Сказал, что для полного погашения нужно заплатить еще 10,55 руб и прислал подтверждающую СМС. Не вопрос - заплатила этот остаток!!!
На мое требование закрыть договор - сотрудник просил подождать, с кем-то долго обсуждал ситуацию, после чего сказал, что со мной для закрытия договора в течение трех дней свяжется их сотрудник (чего соответственно не произошло!!!).
Сегодня (о чудо) на почтовом ящике обнаруживаю письмо, что мне надо сделать минимальный платеж (якобы средства вообще не поступали)???
Вопрос к администрации банка -
1. Вы что, не можете наладить нормальный сервис и сделать качественное программное обеспечение и нанять нормальных операторов, которые б не мычали и внятно отвечали на поставленный вопрос!
2.Почему для закрытия договора приходиться тратить столько времени???
3. Сколько еще надо времени для расторжения договора???
P.S. Все разговоры и переговоры с операторами банка записаны (это так на всякий случай!!!)
Администратор народного рейтинга
2018-04-11T12:44:24+03:00
Без оценки.
Т-Банк
2018-03-17T13:25:13+03:00
Здравствуйте.
Звонок принял сотрудник с опытом работы менее месяца, и у него возникла необходимость в консультации опытного коллеги. После уточнения информации специалист принес извинения за ожидание.
Первоначально в банк поступил платеж без учета начисленных на день обращения процентов, из-за чего возникла необходимость в доплате.
В письме Вы получили счет-выписку от 13 марта, в нем указана информация о минимальном платеже поскольку пополнение поступило на следующий день.
Заявка на расторжение оформлена 14 марта. На решение данного вопроса предусмотрено 3 дня, не считая день обращения. Данный срок не истек.
На текущий момент сотрудник связался с Вами, счет заблокирован. Договор будет расторгнут в течение 30 дней в соответствии с Условиями комплексного банковского обслуживания . Закрытие ранее указанного срока невозможно.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Прекрасная клиентоориентированность
user-638622210106
Я написал в чат 09.07.2025 Т-банка в приложении с просьбой разобраться со снятием денег за платёжный стикер,консультант Елена быстро и верно поняла ситуацию,ознакомилась с моей...
5
Т-Банк
Вернули комиссию
user-314020487229
Пользуюсь услугами Т-банка карта премиум, очень все удобно, можно переводить до 200 тысяч кредитных Денег без комиссии
перепутала карты на днях и положила на кредитку для...
5
Т-Банк
Онлайн чат
user-751616067006
Случайно сделал себе подписку
сразу написал в чат что случайно тыкнул не туда
мне вернули деньги
лучший просто банк
благорность хочется выразить Михаилу (81**16)
лучший банк...
5
Т-Банк
Такой должен быть премиальный сервис
user-838822199179
Заказывал на сайте аэрофлота билеты.
Идея была такой, куупить кредитной картой All Airlines билеты, а накопленными милями компенсировать покупку.
При оформлении была возможность...
5
Т-Банк
Спасибо Александру!
user-307615486267
Сегодня обратилась на линию помощи в Т-банк, чтобы оформить кредитку и симкарту Т-мобайл. Консультировал меня Александр с внутренним номером 4***4. Спасибо большое за отзывчивое...
5
Т-Банк
Хочу сказать банку огромное спасибо
user-373122192135
Вчера, 6 июля 2025 года в мобильном приложении Т-банка я увидела у себя списание на 200 руб. Я сразу написала в поддержку. Написала в 09.01 и уже в 09.07 мне ответил менеджер...
5
Т-Банк
Идеальное решение проблемы
user-875814568361
Хочу написать благодарность Т-банку за решение моей проблемы.
Вчера покупал тур и, невнимательно прочитал правила беспроцентной рассрочки.
В итоге, после моего обращения...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Прекрасная клиентоориентированность
Оценка
Я написал в чат 09.07.2025 Т-банка в приложении с просьбой разобраться со снятием денег за платёжный стикер,консультант Елена быстро и верно поняла ситуацию,ознакомилась с моей...
09.07.2025
Вернули комиссию
Оценка
Пользуюсь услугами Т-банка карта премиум, очень все удобно, можно переводить до 200 тысяч кредитных Денег без комиссии перепутала карты на днях и положила на кредитку для...
09.07.2025
Онлайн чат
Оценка
Случайно сделал себе подписку сразу написал в чат что случайно тыкнул не туда мне вернули деньги лучший просто банк благорность хочется выразить Михаилу (81**16) лучший банк...
08.07.2025
Такой должен быть премиальный сервис
Оценка
Заказывал на сайте аэрофлота билеты. Идея была такой, куупить кредитной картой All Airlines билеты, а накопленными милями компенсировать покупку. При оформлении была возможность...
08.07.2025
Спасибо Александру!
Оценка
Сегодня обратилась на линию помощи в Т-банк, чтобы оформить кредитку и симкарту Т-мобайл. Консультировал меня Александр с внутренним номером 4***4. Спасибо большое за отзывчивое...
07.07.2025
Хочу сказать банку огромное спасибо
Оценка
Вчера, 6 июля 2025 года в мобильном приложении Т-банка я увидела у себя списание на 200 руб. Я сразу написала в поддержку. Написала в 09.01 и уже в 09.07 мне ответил менеджер...
07.07.2025
Идеальное решение проблемы
Оценка
Хочу написать благодарность Т-банку за решение моей проблемы. Вчера покупал тур и, невнимательно прочитал правила беспроцентной рассрочки. В итоге, после моего обращения...
07.07.2025