Тинькофф Банк

Установили ограничения, не могут сказать почему и что можно сделать

03.05.2018 10:54
2557
12
Без оценки
Доброго времени суток! Отвратительная ситуация сложилась благодаря сотрудникам Тинькофф банка. Мне поступил безвозмездный перевод от родителей и я снял данные деньги в банкомате, для покупки автомобиля. Позвонили из Тинькофф банка и попросили предоставить документы по данной операции. Я в срок предоставил запрошенные документы, после чего мне установили ограничение на снятие наличных (3000 руб в сутки) и заблокировали доступ в приложение. Звонил раз 10, на вопрос откуда такие ограничения ответить не могут. Спрашиваю могу ли я предоставить ещё какие-либо документы для снятия абсолютно необоснованных ограничений, говорят нет, говорят могу удаленно закрыть счет. Учитывая, что у меня 2 официальных трудоустройства и обе зарпалаты приходят на карту Тинькофф банка я оказался в сложном положении. Доверился Тинькофф банку и очень зря по всей видимости. Ещё и страховку в Тинькофф Страхование оформил, теперь и ей не удобно пользоваться. Выбор сотрудниками банка мне не предоставляется, несмотря на то, что по моему счету никогда не проходили сомнительные операции, что теперь делать даже не знаю. Не рекомендую обращаться в банк, особенно если ваши операции больше нескольких тысяч рублей. С уважением, Б-в В.М.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-12T15:25:00+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Тинькофф Банк
Тинькофф Банк
2018-05-03T15:27:25+03:00
Здравствуйте. Любые пояснения и документы банк запрашивает на основании условий договора с целью соблюдения законодательства и требований регулятора. Ограничения установлены на основании пунктов 4.5. [url=https://static.tinkoff.ru/documents/docs/terms_of_integrated_banking_services.pdf]Условий комплексного банковского обслуживания[/url] и 7.3.9 Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт. Разъяснения направили по электронной почте в ответ на сегодняшнее обращение. Для урегулирования вопроса ожидаем запрошенный документ. После его получения и проверки ограничения снимем. Надеемся на понимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 324 банков
4,41
средняя оценка
16%
решено проблем
24 114
отзыва
23 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Тинькофф Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Тинькофф Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Тинькофф Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Тинькофф Банк
до 15.09%
годовых
от 61 дн.
срок

Тинькофф Банк

Накопительный счет
Тинькофф Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Тинькофф Банк

Наличными
Тинькофф Банк
15.58% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Тинькофф Банк

Наличными
Тинькофф Банк
15.58% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Тинькофф Банк

Под залог (авто)
Тинькофф Банк
15.58% — 50%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Тинькофф Банк

Под залог (недвижимости)
Тинькофф Банк
15.58% — 49.84%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Тинькофф Банк

Автокредит наличными
Тинькофф Банк
15.8% — 40%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 5 лет

Тинькофф Банк

На образование
Тинькофф Банк
15.58% — 20%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Тинькофф Банка

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Я написала в чат 07.05.24 вопрос о начислении повышенного кэшбэка за покупку в интернет-магазине. Консультант Анастасия проконсультировала о моих дальнейших действиях. 10.05.24... Читать полностью

10.05.2024

Всепомогающая поддержка

Оценка 5

Обратился к тех поддержке в 09.05.2024 в 18:00, с просьбой пересчитать спорный кэшбек. оператор Екатерина, задав один уточняющий вопрос решила мою проблему в течении 10 минут... Читать полностью

10.05.2024

Возврат средств

Оценка 5

Ошибочно оплатил билет на междугородний автобус два раза, позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, деньги вернули в течении двух дней!Сотрудник банка составил обращение... Читать полностью

10.05.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

Я задал простой вопрос относительно кэшбэк-сервиса 7 мая. Никита ответил мне мгновенно, через несколько минут, по этому же вопросу и встречно спросил меня о необходимых пунктах... Читать полностью

10.05.2024

Служба поддержки

Оценка 5

Буквально 5 минут назад, 9.05.2024г. В 23:52 отправил запрос в службу поддержки банка Тинькофф, с вопросом о начислении кэшбека по покупке по карте. По моей выбранной категории... Читать полностью

10.05.2024

Отзыв по поводу быстрого решения вопросов

Оценка 5

4 мая 22:12 я начал общаться в чате с операторами Татьяной, Анастасией и Марией. Я описал ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью... Читать полностью

09.05.2024

Хороший банк

Оценка 5

Обратилась в чат, так как не приходил возврат по чеку. Довольно таки быстро ответили, задали несколько уточняющих вопросов и вуаля, бытсро разобрались с возвратом, не как в других... Читать полностью

09.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка