Лимиты на операции в ИБ

22.05.2018 15:13
2834
3
Без оценки
Что мне всегда нравилось в системе обслуживания банка - это возможность устанавливать лимиты и на операции по карте, и на снятие наличных. Т.е. я сам всегда устанавливал ту сумму, которой готов рискнуть, если и карту сопрут и ПИН узнают. Раньше был еще лимит на операции в ИБ. По сути это лимит на внешние банковские переводы. Вот собираюсь я вчера сделать перевод в другой банк. Ничего криминального - себе же любимому на погашение долга по КК (извини, Тинькофф, но отсутствие моей любимой категории - Рестораны в 5% кешбеке, вынудило пойти на измену. Ничего личного - только бизнес). Но вижу, что теперь такого лимита нет. Звоню. Сотрудник мне дает объяснение (версия) № 1 1. Лимит есть, но он скрыт и устанавливается индивидуально, и если будет отказ по операции, то нужно позвонить и банк рассмотрит возможность увеличения лимита до нужной суммы. Я задаю вполне логичный вопрос - а не правильно ли сначала установить нужный лимит клиенту (как было ранее), а уже потом проводить операцию, чтобы избежать возможного отказа и ожидания на него реакции банка - бывает нужно срочно погасить задолженность, а не ждать пока банк соизволит разродиться лимитом. Ответ - нет, т.к. лимит "индивидуальный" и банк каждый раз рассматривает возможность превышения клиентом "индивидуального" лимита. После моего возмущения ухудшением условий и вопросом, каким документом банк изменил условия обслуживания, следует пауза (совет друга) и дается объяснение (версия) № 2 2. Лимит установлен для всех 800 000 в день, а в случае необходимости его превышения нужно заранее позвонить в банк. Эта версия меня устраивает больше, но то, что у меня отняли право на регулирование этого лимита в пределах 800 000, расстроило. Чувствую себя просто беззащитным, почти голым! Итак - вопросы: 1. Какая версия из представленных правильная или есть еще 3-я (4-я, 5-я и т.д.)? 2. Как в песне Визбора, За что вы ботик потопили? В смысле, зачем лимит операций в ИБ убрали?
Т-Банк
Т-Банк
2018-05-22T17:29:13+03:00
Здравствуйте! По Вашему обращению проверили информацию - ошибки не обнаружили. Сотрудник дополнил ответ и сообщил об ориентировочной сумме лимита на проведение операций. Мы разработали систему безопасности, которая устанавливает лимит индивидуально для каждого клиента. Если понадобится его увеличить, это можно сделать в любое время при обращении в поддержку. Для сохранности средств клиентов мы по-прежнему используем эффективные меры, в том числе, автоматическую систему мониторинга и запрос кода подтверждения при выявлении потенциально опасного действия. Уверены, предоставленные подробности внесут ясность в процесс и его изменения не скажутся на дальнейшем сотрудничестве. Спасибо. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 020
отзыва
20 943
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Очень понравился сотрудник!

Оценка 5

Случайно оформила подписку, списали деньги, сразу отключила и написала в поддержку, оператор Владислав без слов вернул мне деньги, очень понравилось общение с ним, общался очень... Читать полностью

02.07.2025

Начисление бонусов

Оценка 5

Хочу поблагодарть сотрудницу т-банка, а именно Ольгу, за быстрое решение моей проблемы с зачислением бонусов, при оформлении карты блек. Было отказано, в связи с тем, что счет в... Читать полностью

02.07.2025

Быстро решена проблема с выплатой кэшбэка

Оценка 5

21 июня по предложенной Т-Банком акции со 100% кэшбэком купил мороженное эскимо Экзо (арбуз и дыня), но никак не мог дождаться обещанного кэшбэка. 3 раза обращался в Поддержку, но... Читать полностью

02.07.2025

Персональный менеджер в Т-банк

Оценка 5

Примерно третий год пользуюсь премиальным сервисом в Т-банк, но как-то всерьез не воспринимал уровень поддержки, которую можно получить. Все интуитивно понятно, легко и доступно... Читать полностью

02.07.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

02.07.2025 пополнила дебетовую карту, операция прошла успешно, только вот карта оказалась заблокирована сразу после этого по причине устаревших данных ( поменяла паспорт), ок... Читать полностью

02.07.2025

Решение руководства банка в виде исключения, касаемо бонусов по акциям и трудных жизненных ситуаций клиентов банка

Оценка 5

Меня зовут максим, начну с того что я решил воспользоваться акцией данного банка приведи друга и посоветовал другу приобрести карту Блек Т- банка, ссылку другу по которой он... Читать полностью

01.07.2025

Работа поддержки и безопасности банка

Оценка 5

Т-банк просто красавчики! У меня мошенники ломанули карту, карта зарплатная, плюс люди деньги на неё переводят за всякие мелкие услуги. С неё было несколько попыток интернет... Читать полностью

01.07.2025