Заявление об отказе от страховки

25.05.2018 18:19
2374
5
Оценка
2
Отзыв проверен
19.05.2018 мною было подписано Согласие на кредит (самого Договора я в глаза не видела) в Банке ВТБ (ПАО) от 19.05.2018 по договору №625/0000-0724807, а также Заявление на включение меня в число участников программы коллективного страхования (опять же ни самого Договора коллективного страхования, ни его номера я не подписывала). 23.05.18 я обратилась в банк с заявлением об отказе от страхования, заявление моё приняли, 24.05.2018 заместитель директора филиала провёл со мной беседу (так и не поняла содержание информации, которую пытался донести до меня сотрудник). Сказал, что ваше заявление принято и завтра (25.05.2018) моему заявлению будет присвоен номер. Я уточнила, где я могу узнать данный номер, он ответил, что позвонив по номеру Горячей линии. 25.05.2018 по номеру Горячей линии оператор ответил, что данной информацией не владеет и отправила меня обратно в филиал, куда я подавала заявление. Прошу дать ответ, какой же номер присвоен моему заявлению и какое решение принято по этому заявлению. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-07T19:40:59+03:00
Укажите, какие документы по Вашему кредиту у Вас на руках?
Мария25604
2018-06-13T13:47:03+03:00
Добрый день. На руках у меня только документ под названием Согласие на кредит в Банке ВТБ и Заявление на включение меня в число участников программы коллективного страхования. В Согласии указан номер Договора кредита, а в Заявлении даже нет номера Договора коллективного страхования..
ВТБ
ВТБ
2018-05-25T20:51:18+03:00
Здравствуйте! Благодарим за то, что написали нам. В настоящее время Ваше обращение CR-5703002 находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. Максимальный срок рассмотрения составит до 15 рабочих дней, однако с нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
17 224
отзывов
17 066
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025

Огромное спасибо за помощь в личном кабинете

Оценка 5

Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность Консультанту

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по... Читать полностью

02.04.2025