Благодарность
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте!
Хочу поблагодарить сотрудников банка, что быстро решили мою проблему. А именно: вернули всю списанную банком комиссию, за перевод средств (50 000 тыс руб),С кред,карты Тинькофф перевела деньги в личном кабинете другого банка, СМС уведомления о комиссии при списание средств не поступало, другой банк комиссию не берет, и только спустя 2 дня обнаружила этот сюрприз. Обратилась на горячую линию (кстати дозваниваюсь всегда легко) пояснила свою ситуацию, что почему нет никаких оповещений за списание комиссии на этапе перевода,только код для подтверждения и все, Сказали,что заявку приняли и нужно подождать СМС или звонка в течение 2 суток. Ну думаю все пропало, но хоть будут знать, что нужна такая услуга, как оповещение клиента на списание комиссии и в каком размере, чем сразу присылать код о подтверждение операции. Но тут я ошиблась. Я звонила вечером, а уже на утро пришло СМС, что обращение рассмотрено и деньги поступили на счет. Думаю, как так поступили, если никаких СМС с пополнением сумм не было. Оказывается они были еще раньше, но я спала и просто их не просмотрела. Так, что чудеса в лице Тинькофф банк бывают. Огромное человеческое СПАСИБО! СПАСИБО сотрудникам банка за понимание, и умение выслушать клиентов! ПРОЦВЕТАНИЯ ВАМ!
Администратор народного рейтинга
2018-06-08T15:03:41+03:00
Уважаемый автор, просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях.
Т-Банк
2018-05-30T18:46:55+03:00
Здравствуйте!
Даже если ошибки со стороны банка нет, каждую такую ситуацию мы рассматриваем индивидуально. Более того, положительное решение по возмещению и корректные пояснения сотрудников поддержки укрепляют отношения с клиентом в долгосрочной перспективе. Приятно, что результатом стал положительный отзыв. Коллегам благодарность уже передали. Спасибо за добрые слова и высокую оценку!
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
22.89% — 42.09%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
20.89% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Благодарственное письмо сотруднику Банка
user-801714928935
Выражаю благодарность сотруднику Банка по имени Арсений. 17.12.2025 оперативно, профессионально закрыл счет кредитной карты в связи с рефинансированием кредитной картой другого...
5
Т-Банк
Самый надёжный банк в вопросе сохранности денежных средств
user-75617270029
10 декабря произошёл взлом моих личных кабинетов Т-Банка, Сбера, ВТБ. С кредитки Сбера мошенники вывели 180 тыс. руб. через мою дебетовую карту Сбера и далее по СБП на дебетовую...
5
Т-Банк
Поддержка Т-Банка помогла решить ошибочный перевод и выдала документы для квал-инвестора
mihan25
Хочу отметить великолепную работу службы поддержки Т-Банка в нестандартной ситуации.
Случайно совершил перевод не с того счёта кредитной карты, в результате чего была списана...
5
Т-Банк
Возврат дважды уплаченной суммы.
user-18187834974
У меня была проблема: при получении товара в пвз Озон и попытке оплаты при получении, оплата не проходила почему-то. Пробовали несколько раз. Потом прошла и я ушел. Через месяц...
5
Т-Банк
Спасибо за оперативность и отклик
user-923423623714
Сегодня 04.12.2025 года мне пришло сообщение о снятии денежных средств с карты за операцию, которую совершала вчера. Вчера было списание сразу. Сегодня произошло повторное списание...
5
Т-Банк
Все быстро и в пользу клиента
user-89638494311
Давно являюсь клиентом этого банка. Давно хотел написать отзыв. Но в этот раз сотрудники а конкретно поддержка спасли ситуацию. Вернули деньги и отменили транзакцию. Спасибо за...
5
Т-Банк
Хочу выразить благодарность
user-503618227521
28 ноября 2025 года я обратилась в чат поддержки, т к у меня с кредитной карты списали за неизвестную мне подписку 399 рублей. Ассистент Виктория очень быстро отреагировалиа на моё...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Благодарственное письмо сотруднику Банка
Оценка
Выражаю благодарность сотруднику Банка по имени Арсений. 17.12.2025 оперативно, профессионально закрыл счет кредитной карты в связи с рефинансированием кредитной картой другого...
17.12.2025
Самый надёжный банк в вопросе сохранности денежных средств
Оценка
10 декабря произошёл взлом моих личных кабинетов Т-Банка, Сбера, ВТБ. С кредитки Сбера мошенники вывели 180 тыс. руб. через мою дебетовую карту Сбера и далее по СБП на дебетовую...
12.12.2025
Поддержка Т-Банка помогла решить ошибочный перевод и выдала документы для квал-инвестора
Оценка
Хочу отметить великолепную работу службы поддержки Т-Банка в нестандартной ситуации. Случайно совершил перевод не с того счёта кредитной карты, в результате чего была списана...
10.12.2025
Возврат дважды уплаченной суммы.
Оценка
У меня была проблема: при получении товара в пвз Озон и попытке оплаты при получении, оплата не проходила почему-то. Пробовали несколько раз. Потом прошла и я ушел. Через месяц...
04.12.2025
Спасибо за оперативность и отклик
Оценка
Сегодня 04.12.2025 года мне пришло сообщение о снятии денежных средств с карты за операцию, которую совершала вчера. Вчера было списание сразу. Сегодня произошло повторное списание...
04.12.2025
Все быстро и в пользу клиента
Оценка
Давно являюсь клиентом этого банка. Давно хотел написать отзыв. Но в этот раз сотрудники а конкретно поддержка спасли ситуацию. Вернули деньги и отменили транзакцию. Спасибо за...
03.12.2025
Хочу выразить благодарность
Оценка
28 ноября 2025 года я обратилась в чат поддержки, т к у меня с кредитной карты списали за неизвестную мне подписку 399 рублей. Ассистент Виктория очень быстро отреагировалиа на моё...
01.12.2025