Почта Банк

Из-за ошибки банка не могу закрыть кредит

25.06.2018 14:48
2564
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
04.06.2018 мною был заключен кредитный договор-рассрочка на покупку ноутбука с Почта банком. На бумажном носителе первое гашение кредита приходится на 27.06.2018г. Через несколько дней я случайно выяснила, что у банка произошла техническая ошибка, и первое гашение по кредиту приходится на 27.07.2018г., а не на июнь месяц, как указанно в кредитном договоре. Я несколько раз звонила и просила исправить данную ошибку, меня не «услышали». 21.06.2018г. я сходила в отделение банка и написала обращение на исправление данной ошибки за № 944814, попросила исправить ошибку в кратчайший срок, чтобы я могла закрыть рассрочку в этом месяце, но мне ответили, что рассматриваться это обращение будет в течение 30 дней и не важно чья это ошибка. Сегодня я внесла полную сумму к погашению кредита, которую мне озвучили на горячей линии в сумме 17 620, но закрыть его банк не может по причине технической ошибка и закроется он только 27 июля 2018г., а не 27 июня 2018г. Т.е. из-за ошибки банка я не могу закрыть кредит полностью. И исправить они ее не торопятся или не хотят! Мне необходимо в этом месяце закрыть данный кредит!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-07T18:41:25+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-29T16:32:55+03:00
Уважаемая dolotova! Благодарим Вас за отзыв. Приносим Вам искренние извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Сообщаем Вам, что в рамках Вашего обращения за номером 944814 проведено согласование корректирующих мероприятий по Договору, в том числе направленных на закрытие договора. В ответственное подразделение направлен запрос о приоритетном исполнении распоряжения о проведении корректировок. Дополнительно, в комментариях, разместим информацию об окончании корректирующих мероприятий. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. Мы рады видеть Вас среди Клиентов нашего Банка и искренне надеемся на продолжение нашего плодотворного сотрудничества. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
dolotova
2018-07-09T11:10:47+03:00
Кредит закрыт. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка