It's Alive или сказ о том, как Тинькофф банк Токен оживил, а признать сей факт не торопится

25.07.2018 19:25
3756
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21 век. Банки, МПС, финтех стратапы. Жизнь становится проще и удобней и в частности ввиду новых технологий в карточном бизнесе. Пожалуй наиболее существенным трендом в последнее время в карточных делах можно назвать появление платежных систем Samsung/Google/Apple Pay. Ведь благодаря данным технологиям особенно Samsung Pay у меня как у клиента отпала необходимость таскать с собой связку карт разных банков в кошельке. Ведь многие из них уже просто лежат в надёжном месте, а я плачу через Токены в смарт часах и телефоне.  Одним из банков поддерживающих Samsung/Google/Apple Pay является Тинькофф банк, который надо отдать  ему должное, сделал удобные банкоматы которым уже не нужен физический пластик. Но как оказалось и на Тинькофф бывает проруха. 1. Дебют. Была у меня дебетовая карта Тинькофф банка, к которой я выпустил Токен в системе Samsung Pay. И в принципе для пополения и снятия наличных в банкомате Тинькофф я физической карты не использовал, держал пластик в кошельке только ради снятия наличных в сторонних банкоматах кто ещё не запилил поддержку NFC модулей для взаимодействия с бесконтактными картами. Но понадобилось мне однажды снять наличные с такого банкомата - банка Восточный. Но банкомат решил не ударять в грязь лицом и оправдать репутацию самого банка и в момент вставления карты в картхолдер тут же её сожрал :) и был таков.  По данному факту я тут же сообщил поддержке Тинькофф банка и оператор заблокировал потерянную в недрах банкомата карту, ввиду потенциально компрометации. Токен же выпущенный к данной карте как и полагается при потере прародителя стал неактивным при первом подключении телефона к интернету. Я же заказал перевыпуск карты с новым номером и стал ждать курьера. 2. Миттельшпиль Через пару дней ко мне приехал курьер, я подписал документы, получил карту и выслушал наставление, что карту надо активировать самому. Хорошо, подумал я, буду ждать звонка от робота для активации карты, либо активирую её через сайт. Но моё ожидание прервало уведомления телефона. Первое уведомление о активации карты увы я смахнул, не сделав скришнот, но второе представлено ниже: [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=c67e24eff40b1491b40c19796dcb9279][img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/06/c67e24eff40b1491b40c19796dcb9279.png[/img][/url] Моему удивлению не было предела. Написал в чате как может ОЖИТЬ ТОКЕН заблокированной карты и кто вообще активировала мою карту. В чате ответили что карту активировал курьер! А по поводу активации токена ничего внятного не сказали. Скрин переписки тут - https://lh3.googleusercontent.com/rqHSOInMLaueBFH6Y71xmnZTUzOZgaA_foLoa3ttbdsJfpE7tCRTodnhYDkWxq-t29--H0A5zdWN84Ia58f6AOe0l4LxIGz7iV9fOovFzyDswpQ1tY1zqSUhYJZ2r2LA0-6e4D6OAg=w2400 Продолжение в комментариях.
Т-Банк
Т-Банк
2018-07-26T17:22:10+03:00
Здравствуйте. Представитель активирует карту на встрече, если клиент не озвучивает просьбу об обратном. Если банкомат удержал карту, то при ее перевыпуске токен привязывается повторно автоматически согласно действующим процессам банка, что является корректным. Уверены, комментарии помогли прояснить ситуацию. С уважением, Тинькофф Банк.
animegravitation
2020-07-17T12:06:03+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
23 541
отзыв
23 443
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Быстро решили проблему с "Кубышкой"

Оценка 5

Иногда пользуюсь сервисом "Кубышка" в Т-Банке которая позволяет брать деньги без процентов на две недели. 13.07.25 взял из неё 35000 и планировал вернуть в срок до 27.07.25. Но по... Читать полностью

30.07.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Обратилась 27го июля 2025 года по поводу списания денежных средств в размере 260 р. за неоказанную услугу. Списание прошло в двойном размере от постоянного контрагента; ранее... Читать полностью

30.07.2025

Получение дебетовой карты по приглашению

Оценка 5

30.07.25 была получена карта другом по приглашению, за которую предлагается бонус в виде денежного вознаграждения. Но, к сожалению, друг неправильно её оформил и его не оказалось в... Читать полностью

30.07.2025

Возврат средств

Оценка 5

Списалось 3 операции, вернулась только одна, написал в поддержку и в течение часа вернули деньги на счет. Срок ответа на обращение был 02.06, но справились в течение дня. С... Читать полностью

30.07.2025

Диспутная операция

Оценка 5

Спасибо сотрудникам т- банка за содействие в возврате денежных средств которые списал непонятный сервис. Списали не известно за что .И лишили этот сервис возможности снимать... Читать полностью

29.07.2025

Быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Доброе дня! хочу поблагодарить сотрудника Т Банка. Полина,8***6. сегодня 29.07.2025 в мобильном приложении кликнул на перечень продуктов которые доступны для оформления... Читать полностью

29.07.2025

Отключение подписки премиум

Оценка 5

Попробовал бесплатный пробный период, и забыл отключить автопродление. В результате, списались деньги за услугу, которой я не планировал пользоваться. Сотрудник поддрежки Юлия... Читать полностью

29.07.2025