Необоснованная блокировка счета

30.08.2018 09:07
2594
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сразу хочу предостеречь Вас об опасности! Если у Вас бизнес, с более менее частыми операциями по счету, а тем более если у Вас сотрудники, которым необходимо платить зарплату - не выбирайте этот банк.  23 августа, меня заблокировала ФНС, т.к мы забыли сдать одну декларацию. Мы ее быстро предоставили, и 24 с нас блокировку сняли. Блокировка ФНС - сняли блок за сутки! Крайне быстро я б сказал. После снятия блокировки, 24 августа я отправил платеж по договору поставки, он повис в исполнении. Утром в субботу я увидел уведомление об отмене операции и что Тинькофф заблокировали мой р/с на основании п.4.5 УКБО. Я предоставил все документы, в том числе и отчетность.Сказали что по регламенту, срок рассмотрения от 1-48 часов. Когда 48 часов прошло, мне сказали что регламент поменялся и срок рассмотрения увеличился до 5 суток!!!  29 августа, в обед, этот срок истек. Я позвонил,опять попросил уточнить информацию по разблокировке. Мне сказали что по их ошибке, документы были переданы на рассмотрение только вчера! 28 августа вместо 25, и это означает что отсчет 5 суток пошел только с 28, а значит снять блок могут только 1-го сентября, а пользоваться я начну только с 3-го. Мои аргументы о том, что у меня идет пеня за просрочку обязательств по внесению предоплаты согласно договора никого не смутили. (подписанный договор я высылал в чат). То, что нужно платить зарплату, горит оплата в транспортную компанию, нужно оплачивать банковские гарантии и отключат интернет в конце месяца - 0 эмоций. И самое главное, я получил кучу обещаний что мне позвонит "СТАРШИЙ" менеджер а по факту никто ни разу сам не позвонил! Отвратительное отношение к клиентам! Каждый день меняется персональный менеджер, приходится каждый раз объяснять что случилось и что необходимо посмотреть. Принято твердое решение не использовать р/с этого банка в качестве основного, максимум как резервный. Название нашей организации - ООО "С***Д" ИНН 744***679
Т-Банк
Т-Банк
2018-08-30T19:33:09+03:00
Здравствуйте. С целью исполнения действующего законодательства и требований регулятора банк вправе запросить документы для соответствующей проверки. Основанием для запроса, как и временного ограничения возможности совершения операций, являются [url=http://static.tinkoff.ru/documents/business/rules.pdf]условия[/url] договора. Вынуждены признать, что в силу человеческого фактора сотрудник действительно передал документы для проверки с задержкой, за что приносим извинения. Работу со специалистом уже провели. Коллеги в приоритетном порядке завершат анализ документов и дополнительно сообщат о результатах, пожалуйста, ожидайте. С уважением, Тинькофф Банк.
info.steptrade
2018-09-04T14:37:26+03:00
На 11-й день блокировки мне пришло смс что блок сняли. При этом перезапросили еще документы по другим сделкам. Надеюсь что с этими документами будет все в порядке и не заблочат. По крайней мере обещали так.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
4%
решено проблем
16 242
отзывов
16 144
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

У меня возникли проблемы с пониманием использования привилегии прохода в бизнес- зал по программе " Премиум" в приложении "Every"... Не оотображалось кол- во проходов, которыми... Читать полностью

02.05.2025

Решили проблему

Оценка 5

01.05.2025 в 10 часов утра обратился с просьбой рассмотреть вопрос о возможности отключения тарифа "Premium" и возврату денежных средств. Был уверен, что отключил автопродление... Читать полностью

01.05.2025

Открытие ИП на НПД в Т-банк

Оценка 5

Хочу поблагодарить персонального менеджера Степана Шувалова за отличное сопровождение процесса открытия ИП на НПД.  Обратилась в чат поддержки с вопросом о возможности подключения... Читать полностью

30.04.2025

Возврат денежных средств за подписку Pro и добавление Premium за оформление КАСКО

Оценка 5

28.04.2025 написал в чат поддержки т-банка по поводу возврата денег за подписку Pro и активацию подписки Premium за оформление КАСКО в т-страховании.  Ирина помогла решить... Читать полностью

30.04.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

Добрый день! В 15:49 29.04 обратился в чат-поддержки через мобильное приложение Т-Банка по следующему вопросу: сейчас нахожусь за границей, поэтому российская сим-карта не... Читать полностью

29.04.2025

Оспаривание операции

Оценка 5

Добрый день. В ноябре 2024 года забронировал отдых в отеле в Анапе на июль 2025 г. Бронирование было с бесплатной отменой. 15 января 2025 г. планы поменялись и я направил запрос... Читать полностью

28.04.2025

Лучшие сотрудники поддержки!

Оценка 5

Ошибочно подключил себе премиум услугу не разобравшись. Т-Банк предлагает иногда в категориях кешбека на месяц, подключить себе подписку, бывает как безобидное Pro так и дорогущий... Читать полностью

28.04.2025