ВТБ требуется до 30 дней, чтобы отдать закладную после выплаты ипотеки!

Банк не отдает закладную на квартирупосле выплаты ипотеки! По горячей линии сообщили что перезванивайте через 2-3 недели, [u]подготавливать будут закладную до 30 дней![/u] Приехал в ипотечное отделение, где так же отправили ждатьдо 30 дней, сотрудник Ад-на Елена сообщила что, если не нравятся сроки, то следует обращаться к руководителю отдела Г-вой Светлане Николаевне, которой конечно уже нет на месте, и дозвониться даже через операторов невозможно. Господа, какие 30 дней? У меня сделка по продаже квартиры ужезапланирована, т.к. есть покупатель и закладная нужна срочно! Где ваша клиентоориентированность?! Почему так долго? Почему нет "ускоренной" выдачи в случаях как у меня? Почему опять нарушаете 102-ФЗ??? статья 17 пункт 2? Как в этом отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10084076/ [i]Залогодержатель[/i][i] [/i][i][u]по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства[/u][/i][i][u] [/u][/i][i]в[/i][i] [/i][i][u]полном объеме[/u][/i][i], а в случаях, когдаобязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.[/i] Очень жду вашей скорейшей реакции. И еще вам на заметку -Росреестр снимает обременение за 3 дня, три дня! почему вам надо 30 чтобы просто отдать бумаги и подготовить доверенность?! И когда у вас будет порядок с оказанием сервиса?