Оценка
Отзыв проверен
Такого ужасного отношения и откровенного вранья не встречала еще ни в одном банке. Обратилась в этот банк лишь с целью ускоренного открытия расчетного счета и подключения торгового эквайринга. Скорость была необходима, так как у обслуживающего банка отозвали лицензию.
При формировании заявки обещали в течении суток открыть р/счет и предоставить терминал подключенный к эквайрингу. Р/счет действительно открыли быстро, а вот терминал пришлось ждать более недели. Когда его наконец то доставили, сотрудник заявил что он его видит впервые и как его настраивать не имеет понятия.
Далее веселее: к онлайн кассе данный терминал не подключается, т.к. данная модель не поддерживается Еватором и тут началась боль.... более недели мучительная переписка об одном и том же без каких либо сдвигов в сторону конструктивного решения (либо настройке, либо замене терминала) а сегодня был триумфальный подход к ситуации- сняв плату за обслуживание в полном объеме господа заблокировали данный терминал без уведомления парализовав на целый день работу точки. Переписка похожа на бред. И по итогу воз и ныне там. Терминал до сего момента не работает.
Если вы в здравом уме и твердой памяти обходите эту контору стороной. Они способны свести с ума своим сервисом. Все удобно, но ничего не работает.
Т-Банк
2018-11-08T14:14:40+03:00
Здравствуйте.
Ситуация, безусловно, носит единичный характер и не отвечает принятому в банке технологичному подходу к обслуживанию. Ее причиной послужило как стечение обстоятельств, так и некорректные действия сотрудника. Оперативно решить вопрос с синхронизацией не удалось, к сожалению, поэтому коллеги предложили альтернативный вариант - замену терминала. В рамках замены сотрудник ошибочно заблокировал уже доставленный терминал. Работу с сотрудником провели, чтобы исключить возможность повторения инцидента в дальнейшем.
Примите, пожалуйста, искренние извинения за неудобства.
Действующий терминал разблокировали, коллеги связались с Вами для дополнительных комментариев и согласования условий по доставке нового. Надеемся, ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество, а мы приложим максимум усилий, чтобы оно проходили в положительном ключе.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат списания
user-805120221705
Веду предпринимательскую деятельность в сфере питания - стрит-фуд.
23.04.2025 года, просматривая движение по счёту обнаружил списание 1000,00 рублей (возврат по терминалу).
У...
5
Т-Банк
Лояльность к клиентам
user-508321614586
27 числа в день расчетного периода отключал эквайринг, терминал и в этот же день начислилась плата за следующий месяц, хотя по факту платежи уже не принимались и касса снята с...
5
Т-Банк
Благодарность сотруднику Т-банка
user-643721612863
Хочу поблагодарить сотрудника Т-банка (подразделение Т-бизнес) Даниила (номер 60***7) за подробную консультацию. Обратилась поздно вечером за помощью при выставлении счета для ИП...
5
Т-Банк
Радует бухгалтерия и эквайринг Т-Банка
user-419619724798
Мне нужно было подать налоговую отчетность. Моя ситуация нестандартная, так как я в 2025 году успел утратить право на применение АУСН, и возникла путаница. Иван из Т-Банк...
5
Т-Банк
Профессиональная помощь, Надежда
user-998020244962
Два дня потратил в пустую, ни один из сотрудников Т-Банка по Экварингу НЕ смогли предоставить ни каких данных и алгоритм действий для подключения экваринга для сайта.
В конце...
4
Т-Банк
Благодарность за отличное обслуживание
user-491121530679
Взаимодействовала с сотрудником Т-банка Юлией 68*****. Очень грамотный и приятный в общении специалист. Помогла мне настроить ЭЦП. Проконсультировала по подключению эквайринга и...
5
Т-Банк
Отзыв о сотруднике Ксения
user-722321515593
Хотел бы поблагодарить сотрудницу Ксению, сегодня очень оперативно и быстро помогла разобраться в моей ситуации. Вопрос был связан с эквайрингом и овердрафтом, все объяснила и...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Возврат списания
Оценка
Веду предпринимательскую деятельность в сфере питания - стрит-фуд. 23.04.2025 года, просматривая движение по счёту обнаружил списание 1000,00 рублей (возврат по терминалу). У...
29.04.2025
Лояльность к клиентам
Оценка
27 числа в день расчетного периода отключал эквайринг, терминал и в этот же день начислилась плата за следующий месяц, хотя по факту платежи уже не принимались и касса снята с...
29.04.2025
Благодарность сотруднику Т-банка
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника Т-банка (подразделение Т-бизнес) Даниила (номер 60***7) за подробную консультацию. Обратилась поздно вечером за помощью при выставлении счета для ИП...
28.04.2025
Радует бухгалтерия и эквайринг Т-Банка
Оценка
Мне нужно было подать налоговую отчетность. Моя ситуация нестандартная, так как я в 2025 году успел утратить право на применение АУСН, и возникла путаница. Иван из Т-Банк...
25.04.2025
Профессиональная помощь, Надежда
Оценка
Два дня потратил в пустую, ни один из сотрудников Т-Банка по Экварингу НЕ смогли предоставить ни каких данных и алгоритм действий для подключения экваринга для сайта. В конце...
23.04.2025
Благодарность за отличное обслуживание
Оценка
Взаимодействовала с сотрудником Т-банка Юлией 68*****. Очень грамотный и приятный в общении специалист. Помогла мне настроить ЭЦП. Проконсультировала по подключению эквайринга и...
19.04.2025
Отзыв о сотруднике Ксения
Оценка
Хотел бы поблагодарить сотрудницу Ксению, сегодня очень оперативно и быстро помогла разобраться в моей ситуации. Вопрос был связан с эквайрингом и овердрафтом, все объяснила и...
17.04.2025