ВТБ отказывает в рефинансировании ипотеки по программе господдержки

Добрый день. Имею договор ипотеки в ВТБ с 2016 года. В декабре 2018-го родился второй ребенок, таким образом моя семья стала попадать под условия программы господдержки семей с детьми (Постановление Правительства РФ №1711 от 30.12.17). Обратился в отделение банка по вопросу рефинансирования текущего ипотечного договора, как это предусмотрено Постановлением. Получил отказ с формулировкой «может быть что-то будет в 1-м квартале 2019го». Позвонил вчера в службу поддержки банка, чтобы получить разъяснения. Оператор перевел на «ипотечные продажи», где девушка (Нина?) ответила на мой вопрос буквально следующее (цитирую дословно): «Банк - это коммерческая организация, может отказать без предоставления причин. То есть изменять условия договора – это право банка, а не обязанность». Но мой вопрос, как же тогда быть с Постановлением Правительства, которое предоставляет мне ПРАВО на получение субсидии и никакой другой возможности ее получить, кроме как подписать с ВТБ соглашение о рефинансировании – нет, девушка начала рассказывать то, что я уже слышал от сотрудников отделения банка – что мол сейчас мы выдаем только новые кредиты по господдержке, а старые не рефинансируем. В итоге все свелось к «я не юрист, если хотите – подавайте претензию». Что хотелось бы сказать по существу вопроса: Во-первых, подписание со мной соглашения о рефинансировании никак не затрагивает коммерческие интересы банка, т.к. вся недополученная прибыль будет компенсирована банку государством. Поэтому аргументы про «мы коммерческая организация …..» являются надуманными и безосновательными. Во-вторых, в соответствии с Приказом Минфина РФ №88 от 19.02.2018, ВТБ включен в список кредитных организаций, получающих от государства финансирование для реализации программы господдержки семей с детьми. На эти цели банку ВТБ выделен лимит в сумме 107 миллиардов (!!!) рублей. В-третьих, Постановление Правительства РФ №1711 от 30.12.17(ред. от 21.07.2018 ) абсолютно уравнивает в правах как граждан, желающих получить новый кредит, так и граждан, желающих рефинансировать ранее полученные кредиты. В частности, п.9 гласит: «ПРАВО на получение кредита (займа) ИЛИ [b]подписание дополнительного соглашения о рефинансировании[/b] в соответствии с настоящими Правилами возникает у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. и не позднее 31 декабря 2022 г. второго ребенка и (или) последующих детей, имеющих гражданство Российской Федерации….»   Таким образом, на основании вышеизложенного, считаю, что отказывая мне в подписании соглашения о рефинансировании ипотечного кредита, банк ВТБ: 1) Нарушает положения Постановления Правительства РФ №1711 от 30.12.17 (ред. от 21.07.2018), не обеспечивая соответствующих целей, порядка и условий предоставления субсидий. 2) Нарушает мое право на получение государственной поддержки путем подписания дополнительного соглашения о рефинансировании ипотечного кредита (несмотря на то что государством выделено банку на эти цели 107 млрд. рублей). Что, в свою очередь, приводит к моему прямому финансовому ущербу. Жду развернутых комментариев от представителей банка. В случае неполучения удовлетворительного ответа, буду вынужден обратиться в регулирующий орган и в суд.   Спасибо.