Банк пустых обещаний

22.01.2019 18:11
3192
2
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]10.01[/b] я подал заявку на Потребительский кредит на сумму 300 тыс., увидев рекламу в от 12% годовых. Сразу скажу - это развод. [b]11.01[/b] с +78005551661 поступил звонок от сотрудника банка, которая начала задавать мне странные вопросы, а именно: стала называть мне НЕЗНАКОМЫЕ имена и фамилии, спрашивала - знаю ли я этих людей, брал ли я кредит на этих людей? А далее она заявила, что по информации банка у меня имеется просроченные кредиты! ЧТО?! Вразумительного ответа по просроченным кредитам она не дала. Знаю, что у меня НИКОГДА не было просрочки по кредитам, я заказал из бюро кредитных историй на сайте же Тинькофф свою кредитную историю, чтобы убедиться, что [b][u]сотрудники банка НАГЛО ВРУТ[/u][/b]. Так и оказалось, никаких просрочек по кредитам у меня нет, [b]мой[/b] [b]кредитный рейтинг очень высокий[/b], таким образом сотрудник банка ввела меня в заблуждение своими вопросами и заявлением о имеющихся просрочках по кредитам! Через несколько часов с +78007557778 поступил второй звонок, дама сообщила мне, что кредит одобрен на меньшую сумму, как оказалось, кредит предоставляется под 20 и более %. Я сразу отказался. На отказ получил странные оценочные комментарии, что не факт, что мне дадут кредит на других условиях в другом банке, бла бла бла, при этом ее никто не просил комментировать мое общение с другими банками и давать свое мнение относительно того - дадут мне кредит или нет. Впечатление от общения с этой дамой отрицательное. При этом никаких условий на почту для ознакомления с подробными условиями предоставлены не были, все по телефону в наглой форме с навязыванием кредита. Я отказался. На что получил уведомление на почту и СМС об отказе. [b]11.01[/b] за наглое общение и вранье относительно моей кредитной истории я подал жалобу на качество обслуживания через чат поддержки мобильного приложения банка. Номер обращения [b]5-2111617770342[/b]. В ходе общения со службой поддержки выяснилось, что моя заявка до сих пор находится на рассмотрении, хотя я уже имел отказ от кредита. [b]13.01[/b] с +78007557778 мне снова пытались навязать кредит, я отказался. [b]13.01[/b] я получил сообщение, что проверка по обращению займет еще 1-2 дня. [b]15.01[/b] я снова получил сообщение, что требуется еще 3 дня. [b]Прошло 5 дней - ответа от банка НЕТ!! [/b][b]20.01[/b] я снова написал в чат банка с просьбой прояснить ситуацию, на что получил ответ, что до конца дня мой запрос будет обработан и я получу ответ. [b]Прошло еще 2 дня - ответа от банка НЕТ!![/b] [b]22.01[/b] снова пишу в чат банка, вишу около часа,  снова описываю ситуацию, долго требую дать конкретные сроки по рассмотрению моего обращения. Получаю сообщение, что в течение 2 часов мне дадут ответ. [b]Проходит 2,5-3 часа, ответа от банка НЕТ!![/b] Пишу снова в чат, получаю сообщение, что до конца рабочего дня будет дан ответ. Таким образом, у меня сложилось [b]самое отрицательное мнение о банке[/b], вся реклама, которая идет по ТВ и в Интернет, это просто реклама. Даже если у вас будет отличная кредитная история, как у меня, вам вряд ли дадут кредит на хороших условиях, а если и дадут, то под грабительский % с грубым навязыванием этого кредита. Сотрудники  кредитного отдела банка расписались в полной некомпетентности, либо намеренном введении в заблуждение клиентов, на что есть неоспоримые доказательства. Служба поддержки никакая, составлено обращение, которое рассматривают вечность, сотрудники не дают конкретных сроков, а если их и дают, то это [b][u]ПУСТЫЕ обещания[/u][/b], никакие сроки не соблюдаются. ОЦЕНКА БАНКУ САМАЯ ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ, С ЖИРНЫМ МИНУСОМ, НЕ СОВЕТУЮ!
Т-Банк
Т-Банк
2019-01-24T11:40:00+03:00
Здравствуйте. Ситуация из отзыва является исключением из правил и, безусловно, не соответствует стандартам обслуживания, принятым в банке. В действиях сотрудников не было злого умысла, причиной описанного послужил ряд ошибок в силу человеческого фактора. Разъяснительную работу провели с участниками процесса и приняли меры, чтобы исключить возможность повторения инцидента в дальнейшем. Примите, пожалуйста, искренние извинения за неудобства. Процентная ставка по кредиту наличными действительно может составлять от 12% годовых, при этом банк принимает решение индивидуально после комплексного анализа заявки. Коллеги связались с Вами для согласования новых условий по желаемому продукту. Если предложение будет актуально, направьте, пожалуйста, удобные дату и время для связи на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв. Надеемся, предоставите нам шанс исправить впечатление от сотрудничества в лучшую сторону. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
4%
решено проблем
16 359
отзыва
16 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Благодарю команду Тбанка за оперативность!

Оценка 5

Благодарю за оперативную подготовку справок по уплаченным процентам и комиссиям! И по физлицу, и по ИП всё сделали в один день, хотя изначально срок изготовления был 5-10 дней... Читать полностью

03.05.2025

Отличный клиентоориентированный банк

Оценка 5

Взял кредит с целью рефинансирования, где обязательным условием является погашение кредита в другом банке в течение месяца(что логично). В этот же день закрыл кредит в другом банке... Читать полностью

28.04.2025

Очень быстрое решение вопроса

Оценка 5

Пользуюсь премиум тарифом от Т-банка, т.к. банк дает увеличенные лимиты не только как физю лицу, но и для р/сч. 28.04.2025 в 15:26 обратилась в чат поддержки , т.к. был утерян... Читать полностью

28.04.2025

Не рекомендую брать кредиты в этом банке

Оценка 5

Брал онлайн кредит в Т-банке, исправно платил, тут появилась возможность закрыть кредит полностью, досрочно, но при попытке закрыть в приложении выдает ошибку, написав в поддержку... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Благодарю сотрудника банка Елену, которая сегодня, 18.04.2025 г. в 9.30, профессионально, доброжелательно и быстро помогла в решении моего вопроса по договору займа. Елена... Читать полностью

18.04.2025

Лучший банк и лучшая служба поддержки

Оценка 5

17.04.25 в 8:38 я обратился в службу поддержки к личному менеджеру (тариф Premier) Елене П-ик по вопросу моей просрочки на 1 день по овердрафт. Я объяснил ситуацию и попросил... Читать полностью

17.04.2025

Лучший банк, решающий вопросы

Оценка 5

Не первый год пользуюсь услугами Т-банка. И какая бы ситуация не возникла сотрудники всегда решают в короткие сроки. Первый раз столкнулась с мошенниками, когда поняла это сразу... Читать полностью

14.04.2025