Спасибо за помощь

Здравствуйте! Вклад был открыт в отделении "На Коминтерна" д.115 г.Нижнего Новгорода. Но в этом отделении сначала не отвечали на запрос нотариуса в течении 5 месяцев о наличии данного денежного вклада. Потом мне не давали никакую информацию, ссылаясь на то, что я являюсь третьим лицом, хотя я предоставила свидетельство о праве законного наследования и другие необходимые документы. На мои звонки отвечали неопределенно и непонятно, даже могу назвать сотрудников Ч-ских Яна С., Г-в Станислав - зам. директора. Потом наконец-то Г-в С. мне сообщил, что вопрос решен, что мои документы как-то затеряли, виновные будут наказаны и можно приехать за деньгами, но проценты при этом начислены не будут. Меня это не устроило, потому что по вине банка вся эта история растянулась почти на 8 месяцев и непонятно, по какой причине приостановлено начисление процентов, ведь деньги лежали на счету все это время. В январе 2019 года Г-в С., который уже на данный момент не работал в этом отделении, сообщил мне, что 28 января можно получить деньги с процентами. Я приезжаю в банк, сижу 20 минут у сотрудника (не знаю имя и фамилия, т.к. бейджика не было, а потом она надела его, но на обратную сторону) она мне ничего не говорит. На мои вопросы слышу ответ: счет заблокирован, деньги снять нельзя. Звоню Г-ву С., на звонки не отвечает. Пока была в этом отделении, пришел пожилой мужчина со словами: "Отдайте мне мои деньги. Я хочу закрыть вклад", но и ему там ничего не отдали. Вот такие сотрудники работают в отделении "На Коминтерна". В отчаянии я обратилась в другое отделении, о котором написала раннее и там мне без всяких проблем помогли получить вклад по наследству.