Осторожно, банкоматы Тинькофф берут деньги и не зачисляют на счет

Давно являюсь клиентом банка Тинькофф, и в целом был доволен, наверное потому, что не сталкивался до этого момента с техническим проблемами и не приходилось общаться с поддержкой.10 июня я пополнял долларовый счет через банкомат Тинькофф на Рязанском проспекте в Москве (ТЦ «Рязанский»). Решил пополнить счет на 9 000$. Первую пачку из 60шт 100$ купюр сунул в банкомат (6 000$), банкомат сообщил что не все купюры распознаны и к зачислению только 5 000$, я без задней мысли нажал «пополнить» и забрал нераспознанные купюры, приложил их ко второй пачке из 30штук (3 000$) и снова сунул в банкомат. Банкомат зачислил мне 3 200$, никаких нераспознанных купюр не выдал. В итоге из 9 000$ было зачислено всего 8 200$, то есть 800$ банкомат зажал. Чеков банкомат не выдает, на руках у меня никаких документов кроме СМС на телефоне! Звоню в поддержку банка, не отходя от банкомата, обещали разобраться в течении недели и провести инкассацию банкомата. Мне перезвонили через 3 дня, ответили, что по логам банкомата сбоев не было. Спросил про инкассацию, получил странный ответ – «с банкоматом же все в порядке, зачем тогда проводить инкассацию». Я настоял, на проведении физической инкассации. Через день перезвонил другой человек и сказал, что оказывается была физическая инкассация и излишков не обнаружено, и звучали нелепые отговорки – «такого у нас никогда не было, а значит не может быть никогда» Я уточнил насчет остатков в отсеке для нераспознанных, изъятых купюр. На что получил ответ – «в банкоматах такого нет»!!! Оказалось, такие отсеки в банкомате есть, просто сотрудник этого не знает. Попросил посмотреть по логам и прислать отчет, сколько банкнот было зачислено, сколько возвращено. Но по уверениям сотрудника банка, у них в логах нет информации по количеству банкнот и сколько банкнот было возвращено при первом пополнении! - «мы видим только факт возврата нераспознанных банкнот, но не их количество. А вдруг вы бумагу туда запихивали».Обещали проверить видео запись банкомата.В этот же день новый звонок от Тинькофф - оказывается, ВИДЕОЗАПИСИ У НИХ НЕТ, КУДА ТО ПРОПАЛА. Я попросил прислать результаты инкассации и логи моих операций банкомата, на что получил ответ с обоснованием – «результаты инкассации - это конфиденциальные данные и вам их не дадим, но можем прислать справку об итогах».Вторник 18 июня – пришло сообщения что мои заявки закрыты и все справки высланы, но я так не получил никаких справок и логов. Оказалось, каким-то образом изменился мой контактный адрес e-mail в их базе, без моего ведома и они вроде как ушли на ту почту. Но это похоже на попытку затянуть процесс, ведь буквально на прошлой неделе я получал от них выписки по e-mail, значит мой правильный e-mail у них был.После разговора с поддержкой и вопроса «когда будут справки?», меня опять отослали на «завтра».Хочется верить, что они не умышленно меняют адреса e-mail, и не решают проблемы. Скорее всего абсолютное раздолбайство, равнодущие и «допиливание системы» в результате которой происходят технические сбои.Но кто-то же присвоил 800$, какой-нибудь техник обслуживающий банкоматы, а это уже явно сделано умышленно. Банкноты не могли сами по себе аннигилироваться. Вот такая печальная история, в которой «виртуальность» банка + бюрократия + некомпетентность сотрудников проявились во всей красе.Люди, подскажите пожалуйста, что делать? Я точно знаю сколько денег с собой брал и сколько клал, перед банкоматом все пересчитал 3 раза прежде чем пополнять. Учет денег веду строго и каждую операцию и покупку учитываю в финансовой программе. Даже дома все остатки пересчитал, не хватает именно этой суммы.