Неправомерно повысили процент после смены страховщика

29.07.2019 09:43
2789
9
Оценка
1
Отзыв проверен
«27» июня 2019 г. в РОО«Екатеринбургский», Филиал № 6602 Банка ВТБ (ПАО) мной был заключен кредитный договор № [i]указан в комментариях[/i]. В п. 4.1. Индивидуальных условий договора указано, что процентная ставка на дату заключения Договора: 11 (одиннадцать). Процентная ставка определена как разница между базовой процентной ставкой (в соответствии с п. 4.2 Индивидуальных условий составляет 18%) и дисконтом, который применяется при осуществлении Заемщиком страхования жизни и здоровья, добровольно выбранного Заемщиком при оформлении анкеты-заявления на получение кредита и влияющего на размер процентной ставки по договору, в размере 7.0 % годовых.   Таким образом, для получения дисконта в размере 7,0 % годовых я должен застраховать жизнь и здоровье с учетом п. 26 Индивидуальный условий договора, в соответствии с которым договорам, заключение которых не является обязательным, но является основанием для получения заемщиком дисконта, предусмотренного п. 4 Индивидуальных условий договора, предъявляются следующие требования: -  осуществление страхования жизни и здоровья на страховую сумму не менее суммы задолженности; -  заключение договора в страховой компании, соответствующей требованиям Банка.   Проанализировав условия страхования договора, заключенного в ООО СК «ВТБ Страхование», я пришел к выводу о том, что стоимость страхования существенно завышена. Проверив на сайте банка, что по состоянию на 04.07.2019 г. АО «СОГАЗ» входит в список страховых компаний, соответствующих Перечню требований, полисы/договоры страхования которых принимаются банком при осуществлении операций, несущих кредитных риск, с клиентами банка, мною было принято решение заключить договор страхования жизни и здоровья в АО «СОГАЗ».   С целью соблюдения Индивидуальных условий договора по кредиту полис страхования мной был оформлен 04.07.2019 г., при этом страховая сумма установлена в размере 718 458,00 руб., что соответствует сумме задолженности по кредитному договору. Кроме того, выгодоприобритателем по договору страхования жизни и здоровья назначен Банк ВТБ (ПАО), что гарантирует получение средств банком при наступлении страхового случая. 4 июля я отправил в банк ВТБ соответствующее извещение о смене страховщика заказным письмом Почтой России, которое было получено банком 11 июля. Никакого ответа от банка не последовало. 28 июля я увидел новый график платежей в мобильном приложении ВТБ, в котором ежемесячный платеж повысился (перестал применяться дисконт 7%).  Действия банка по повышению процентной ставки (к тому же в одностороннем порядке, без каких-либо уведомлений) противоречат договору и являются противозаконными. [i]Хотелось бы увидеть объяснения банка по сложившейся ситуации. В случае неготовности банка урегулировать проблему в рамках данной площадки буду вынужден обратиться с в суд для защиты моих интересов.[/i]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-13T14:51:26+03:00
Спасибо за отзыв. В отзыве содержится тарифная политика и регламент банка, их мы не оцениваем.
ВТБ
ВТБ
2019-07-29T14:17:24+03:00
Добрый день! Ваше обращение было рассмотрено Банком, был направлен письменный ответ, на адрес, указанный в обращении. Сообщаем, что в соответствии с законодательством Российской Федерации ( статья 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 26 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности» ) сведения о банковском счете, операциях по счету, а также сведения о клиенте Банка относятся к банковской тайне. В связи с тем, что Банк не может однозначно идентифицировать Вас по подписи, указанной в Вашем заявлении, и подписи, которая ранее была предоставлена в Банк, Ваше обращение CR-6407786 не может быть рассмотрено. Для рассмотрения ситуации по существу рекомендуем обратиться в обслуживающий офис Банка для фиксации обращения на бумажном носителе с предоставлением копий имеющихся документов. При себе также необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. По факту составления письменного обращения просим сообщить об этом в комментариях к отзыву, чтобы мы могли направить данный вопрос профильным специалистам с целью его рассмотрения в максимально короткие сроки. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 188
отзыва
21 014
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Вопросы по кредиту

Оценка 4

Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность сотруднику банка, Юрию

Оценка 5

12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не... Читать полностью

31.05.2025

Консультация

Оценка 5

Карина с табельным номером 7**3 помогла решить вопрос по отключению страховки по кредиту, девушка вежливая, доброжелательная и отзывчивая, свою работу знает на все 100%, выслушала... Читать полностью

28.05.2025

Благодарность службе поддержки ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025