Тинькофф инвестиции, лаги и высокая комиссия

21.12.2019 19:58
4026
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Уже год являюсь клиентом Тинькофф и по банковской части вопросов нет, банк полностью устраивает за исключением того, что ответа в чате в последнее время приходится ждать гораздо дольше, но для меня это не слишком существенная проблема.  А вот что касается брокера Тинькофф Инвестиции - тут вопросы есть. Начну с плюсов: 1. Удобство оформления брокерского счета. Все быстро и удобно и делается, грубо говоря, не вставая с дивана. 2. Довольно удобное и достаточно информативное мобильное приложение, веб терминал также удобен.  Ну а теперь минусы, которые, лично для меня, перевешивают плюсы: 1. Приложение очень часто лагает, иногда оно может просто не загрузиться, иногда не грузятся графики и стакан, периодически выскакивают какие-то ошибки, информация по покупкам и продажам акций так же может обновляться со значительной задержкой. При открытии торгов на американской бирже (а торгую я в основном американскими бумагами) стакан и график зачастую просто перестаёт открываться какое-то время, от минуты до нескольких.  2. КОМИССИИ! Они действительно больше, чем у большинства других крупных брокеров, 290р в месяц(когда была минимум 1 сделка) + 0.05% на тарифе "Трейдер" при портфеле менее 2 млн рублей. 290 рублей в месяц? При портфеле 100 тыс. рублей это примерно 3.5% в год, не считая комиссию за сделки 0.05%, не плохое такое уменьшение доходности, при том, что Тинькофф, как я понимаю, делает ставку на массового потребителя в первую очередь, а не на опытных и крупных инвесторов с крупными портфелями. Тот же финам имеет более низкие комиссии и готов идти на уступки ради сохранения клиента(раньше торговал именно через финам, но потом был вынужденный перерыв и когда я снова вернулся к торговле на бирже, решил попробовать Тинькофф Инвестиции, так как была их карта и открытый брокерский счёт, который открыли вместе с картой). Втб инвестиции, тариф "Мой онлайн", комиссия 0.05% + комиссия биржи 0.01%, БЕЗ месячного обслуживания, так же имеет неплохое мобильное приложение, получается гораздо выгоднее. И такие комиссии, у Тинькофф, напоминаю, при постоянных лагах. Но если с лагами я ещё был согласен мириться, так как внутри дня торгую редко и в целом готов ждать их исправления, то с такими высокими комиссиями я мириться не готов и крепко задумался над тем чтобы уйти обратно в ***** или, скорее всего, в *** инвестиции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-27T13:41:09+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот, когда приложение работало некорректно на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 07.02.2020. Скриншоты получили, оценку засчитали, спасибо.
Т-Банк
Т-Банк
2019-12-22T18:03:24+03:00
Здравствуйте. Приятно, что отметили удобство открытия брокерского счета и функциональность приложения. Сервис инвестиций активно развиваем и совершенствуем, в том числе и приложение. Если в его работе возникают сложности, то делаем все, чтобы оперативно их устранить. Сейчас приложение работает стабильно, тем не менее, если возникнут проблемы, в любое время направляйте, пожалуйста, описание ситуации и скриншоты на connect@tinkoff.ru для проверки, будем рады помочь. Что касается комиссий, брокер предлагает несколько тарифов для разных типов инвесторов, каждый может подобрать для себя подходящие условия. Благодарим за обратную связь, учтем ее при будущей оптимизации тарифной сетки. Коллеги также связались с Вами для дополнительных комментариев. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 454
отзывов
20 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Консультация по мультивалютной карте

Оценка 5

Давно пользуюсь подпиской премиум, обращался сегодня по поводу открытия счета в белорусских рублях - вопрос решили менее чем за 5 минут, все объяснили, открыли счет и полностью... Читать полностью

19.06.2025

Возврат средств за подписку

Оценка 5

Спасибо т-банку за оперативную работу. Ошибочно оформила подписку, которой не воспользовалась, в итоге около 10тыс списали. Обратилась в банк через приложение и вернули все... Читать полностью

19.06.2025

Комиссия

Оценка 5

Сегодня обратился в Т-банк по вопросу взыскания комиссии при пополнении банковской карты. Мой вопрос был рассмотрен в течении получаса. Банк очень удивил оперативностью... Читать полностью

18.06.2025

Оперативно и продуктивно

Оценка 5

15 июня обращался в чат поддержки с вопросом о неначислении бонусов за приглашение друга. Оператор Милана быстро и результативно решила мой вопрос. Деньги поступили на счëт спустя... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность за оперативное содействие в решении проблемы

Оценка 5

При покупке автоуслуг был начислен 1% кэшбэка как по общим покупкам, а на автоуслуги я была подписана на 5%. Ответ был оперативно получен, деньги уже доначислены. Спасибо... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность службе поддержки и сотруднику

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки клиентов премиум Ксению (внутренний номер 886747) за вежливость и быстрое решение вопроса. Обращение было в связи с расчетом кешбека по... Читать полностью

18.06.2025

Хочу поблагодарить оператора Богдана

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Т-банка Богдану за его профессионализм и качественную консультацию по телефону. Он предоставил мне очень информативные разъяснения... Читать полностью

17.06.2025