Не грамотные сотрудники

30.01.2020 10:55
1869
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентам банка , 28.12.19 взял в кредит телефон на 24 месяца с услугой страхования жизни.  Заранее знал что от услуги откажусь и ежемесячный платёж значительно  уменьшится. Платеж составлял 3100 руб в месяц , после отказа от страхования жизни и внесение денег по кредитному договору 4******* от 28.12.2019 платёж должен был быть 23 месяца и приблизительно 2500 руб.  Что для меня значительно меньше.   17.01.2020 деньги присылают сразу на счёт кредитного договора , мне звонит оператор Почта банка и говорит , что вам удобнее , уменьшить сумму платежа , или срок ? Я сказал , даже акцентировал внимание что нужно сделать меньше платёж , а срок оставить тот же.   Ну и что вы думаете , мне уменьшили срок, а все мои просьбы , проигнорировали , и когда я позвонил в службу поддержки , мне говорят , ну у вас недопонимание вышло . Отвратительная работа персонала , больше никогда не соглашусь на кредит в этом банке из за принципа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-09T18:08:49+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Почта Банк
Почта Банк
2020-01-31T16:34:28+03:00
Уважаемый Devonin94! Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация. В звонке от 20.01.2020 г. при консультации сотрудник Клиентской службы допустил ошибку по той причине, что в тот момент в банковской системе отображалась некорректная информация по Вашему Договору. На основании данных в системе, сотрудник сообщил, что по кредиту действует одна ставка, в связи с этим после частичного досрочного погашения будет пересчет суммы платежа. Но так как изначально Договор был оформлен, как "двуставочный", то есть по которому применяется несколько процентных ставок в течение срока действия Договора, то, согласно условиям предоставления кредита, при досрочном погашении произошло уменьшение срока кредита, исходя из принципа сохранения размера платежа. Информация о процентных ставках, установленных по Договору прописывается в п.4 Индивидуальных условий Договора потребительского кредита по программе "Покупки в кредит". Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Приносим Вам извинения и выражаем надежду на то, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,73
средняя оценка
43%
решено проблем
1 536
отзыва
1 469
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Кредит от Почта Банка

Оценка 5

Уважаемые, добрый день. Сегодня взял в кредит у этого банка 50 тыс.рублей. Зайдя в мобильное приложение увидел, что мне выдан Кредит "Автомобильный_48" и что бы вернуть страховку... Читать полностью

22.05.2024

Банк выдал кредит, но позднее пришло смс с непонятным требованием

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь услугами Почта Банка(в прошлом Лето Банка) уже более 10 лет, за это время погасил уже ни один кредит, регулярно все оплачиваю. Банк достаточно давно в... Читать полностью

11.05.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

Здравствуйте,я много лет являюсь клиентом вашего банка. Брала кредиты и всегда все вовремя оплачивала. В декабре у меня из за мошеннического кредита,арестовали счета,в том числе и... Читать полностью

06.05.2024

Программа "Гарантированная ставка"

Оценка 5

Скриншот смс, попавшее в спам Здравствуйте, я регулярно и исправно оплачиваю кредит взятый в вашем банке. До сегодняшнего дня без нарушений сделала уже 44 платежа из 60. Помимо... Читать полностью

26.04.2024

20% за каждый день просрочки

Оценка 5

Приставы заблокировали счёт с которого должны были уйти деньги на погашение кредита. Для меня это было неожиданностью. Оплатила сразу, потом стала разбираться. В итоге просрочка... Читать полностью

23.04.2024

Гарантированная ставка сгорает и с концами!

Оценка 5

Кредитный договор номер 43**73 от 20.05.2019 года, оформила потребительский кредит с гарантированной ставкой. Ни разу не было просрочек по кредиту, Оплатила 58 платежей из 60... Читать полностью

21.04.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Оформила кредит наличными, откуда-то подтянулся залог который я при оформлении нигде не указывала. Обратилась в чат узнать про залог и откуда он взялся оказывается услуга... Читать полностью

15.04.2024