Почта Банк

Не грамотные сотрудники

30.01.2020 10:55
1904
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентам банка , 28.12.19 взял в кредит телефон на 24 месяца с услугой страхования жизни.  Заранее знал что от услуги откажусь и ежемесячный платёж значительно  уменьшится. Платеж составлял 3100 руб в месяц , после отказа от страхования жизни и внесение денег по кредитному договору 4******* от 28.12.2019 платёж должен был быть 23 месяца и приблизительно 2500 руб.  Что для меня значительно меньше.   17.01.2020 деньги присылают сразу на счёт кредитного договора , мне звонит оператор Почта банка и говорит , что вам удобнее , уменьшить сумму платежа , или срок ? Я сказал , даже акцентировал внимание что нужно сделать меньше платёж , а срок оставить тот же.   Ну и что вы думаете , мне уменьшили срок, а все мои просьбы , проигнорировали , и когда я позвонил в службу поддержки , мне говорят , ну у вас недопонимание вышло . Отвратительная работа персонала , больше никогда не соглашусь на кредит в этом банке из за принципа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-09T18:08:49+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Почта Банк
Почта Банк
2020-01-31T16:34:28+03:00
Уважаемый Devonin94! Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация. В звонке от 20.01.2020 г. при консультации сотрудник Клиентской службы допустил ошибку по той причине, что в тот момент в банковской системе отображалась некорректная информация по Вашему Договору. На основании данных в системе, сотрудник сообщил, что по кредиту действует одна ставка, в связи с этим после частичного досрочного погашения будет пересчет суммы платежа. Но так как изначально Договор был оформлен, как "двуставочный", то есть по которому применяется несколько процентных ставок в течение срока действия Договора, то, согласно условиям предоставления кредита, при досрочном погашении произошло уменьшение срока кредита, исходя из принципа сохранения размера платежа. Информация о процентных ставках, установленных по Договору прописывается в п.4 Индивидуальных условий Договора потребительского кредита по программе "Покупки в кредит". Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Приносим Вам извинения и выражаем надежду на то, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 312 банка
1,46
средняя оценка
8.18%
решено проблем
350
отзыва
142
ответов
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка