Звонки по просроченной задолженности

11.02.2020 17:38
2102
3
Без оценки
Поступил звонок по просроченной задолженности сотрудник Н-ева Н.С. , департамент просроченной задолженности сообщила мне что у меня есть долг и сообщила , что мне его необходимо оплатить до определенной даты и если я его не оплачу она будет звонить по всем контактам которые у нее имеются , а также столько сколько она захочет для взыскания задолженности .  Во первых - я не давал ни какого согласия на взаимодействия с третьими лицами по взысканию с меня задолженности ( галочка в анкете не является согласие, а также не является моими личными  персональными данными ) , об этом гласит закон ФЗ 152 статья 9 пункт 4. Проинформируйте также Н-еву Наталью Сергеевну , что она также нарушит ФЗ 230 п 5 , который гласит, что  Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при ОДНОВРЕМЕННОМ  соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия. Также напомните сотрудникам банка , что все остальное это либо раскрытие банковской тайны , либо нарушение личной и частной жизни . Если ваш банк будет звонить по контактным номерам кроме моего , все подготовленные заявления будут отправлены в контролирующие органы и прокуратуру , я от взаимодействия с банком не отказываюсь , пожалуйста звоните мне не более 1 раза в день; не более 2 раз в неделю; не более 8 раз в месяц. в строго отведенное время , я вам этого пока не запрещаю .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-21T20:26:27+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в ситуации отсутствует нарушение действующего законодательства РФ.
Т-Банк
Т-Банк
2020-02-12T12:51:02+03:00
Здравствуйте. Проверили консультацию и не обнаружили ошибок. 11.02.2020 с Вами связались для урегулирования вопроса с просроченной задолженностью и предупредили о возможных звонках окружению и о взаимодействии с 3-ми лицами, также предупредили о формировании выписки и увеличении суммы минимального платежа. Никакой информации по частоте взаимодействия не сообщали. Согласно условиям договора, мы вправе звонить Вам до 2-х раз в день. Закон позволяет должнику и кредитору заключать соглашения, устанавливающие частоту взаимодействия по усмотрению кредитора. В Вашем договоре это есть. При заключении таких соглашений мы не допускаем ущемления прав наших клиентов и не превышаем рекомендуемую частоту взаимодействия. Сотрудники придерживались деловой этике общения, не хамили и не грубили. Согласно ст. 26 ФЗ № 395-1 сведения о наличии задолженности и ее примерной сумме не относятся к сведениям, составляющим банковскую тайну. Со своей стороны мы действуем правильно и не нарушаем законов. Уверены, ответ помог разобраться в ситуации. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,03
средняя оценка
-
решено проблем
26 416
отзыва
26 323
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Внимательный сотрудник

Оценка 5

Хотел поблагодарить сотрудника колцентра банка за очень доброжелательную и професиональную консультацию. Очень помогла разобраться в не простом для меня вопросе.  Мария... Читать полностью

06.09.2025

Помощь в возврате средств

Оценка 5

Офомлял заказ с предоплатой на маркетплейс ОЗОН. Изза долгой непредвиденной доставки, от товара пришлось отказаться. ОЗОН не вернул средства переведенные им по СБП, а заботливо... Читать полностью

04.09.2025

Лучший сервис

Оценка 5

Самый лучший сервис 24/7/365. Нравится, что всегда чень быстро подключаются сотрудники техподдержки. Также нравится подход сотрудников к клиентам, тк сразу вникают в ситуацию и... Читать полностью

03.09.2025

Хочу выразить благодарность за проведенную работу.

Оценка 5

С моей карты списали денежные средства, без моего ведома. Я обратилась в службу поддержки и мой вопрос взяли на рассмотрение, указав даты. И вот сегодня 3сентября , мне утром... Читать полностью

03.09.2025

Удивительный клиентоориентированный подход

Оценка 5

Уже успел привыкнуть к внимательному и вежливому персоналу в банке, но на этот раз сотрудники смогли превзойти все ожидания. При консультации по продуктам банка я пожаловался, что... Читать полностью

02.09.2025

Премиальное обслуживание

Оценка 5

02.09.2025 я обратился в банк через мобильное приложение по вопросу кэшбэка при оформлении ОСАГО. Меня переключили на оператора Анну (ID 195***). Хочу отметить исключительное... Читать полностью

02.09.2025

Возврат средств и бонусы

Оценка 5

🌟 Всем финансового здоровья! 🌟 Решила провести детальный разбор трат за август по своей карте Tinkoff Black. Видно не только куда ушли деньги, но и как их можно вернуть. Делюсь... Читать полностью

01.09.2025