Заблокировали все счета включая брокерский

Добрый день! Я являюсь клиентом в банке ВТБ как физ лицо по тарифу привилегия с января 2020 года. 20.03.2020 был заблокирован мой счет без уведомления и без объяснения причин. Открывал счет для инвестирования своих личных средств посредством открытия брокерского счета, который был заблокирован так же без уведомления. На счету брокерского счета была открыта сделка по покупки валюты и так как его мне заблокировали я несу существенные убытки. Оставлял два обращения (СR-6901318 ) 01.04.20  по тел. 8800*****24 с просьбой разблокировать хотя бы брокерский счет, но  сегодня 10.04.20 позвонили с банка и сообщили,что для получения информации  обращаться в отделение банка в Грозном по улице Мира 68, но банк закрыт и когда будит работать не известно в связи с карантином. И так ситуация такова! Я принес свои личные средства и зачислил их на банковский счет ВТБ и оттуда перечислил на брокерский счет того же банка! Никаких операций с переводами на другие счета кроме как зачисления на брокерский и снятия с него так же наличными не было! Более того я не однократно интересовался у сотрудников банка и по горячей линии перед тем как снимать со своего счета деньги, не нарушаю ли я какие либо правила банка и есть ли какие либо ограничения на снятие и внесение наличных, но ответ я получал однозначный, что НЕТ никаких ограничений кроме комиссии предусмотренным моим тарифом ( что так же легко проверить прослушав тел разговоры что вы записываете ) . Хочу так же отметить, что выводил я средства по причине сложившейся ситуации в России и в мире по пандемии, так как акции то дешевели, то дорожали и курс доллара к рублю был не стабильным и менялся в день на несколько рублей. А я, пытаясь как то сохранить свои средства, покупал валюту и продавал на фондовом рынке, не понимая, что мне делать и потерял на этом 1 600 000 рублей (что легко проверить вам как брокеру по моим отчетам). В связи с этим хотелось бы задать вопрос! Как можно получить столько проблем за свои деньги, которые ты принес в банк? Я остался без средств существования в условиях карантина в такое сложное время, когда государство должно помогать своим гражданам, а в это время  банк лишает тебя своих же денег! Кто будет нести ответственность за то в какую ситуацию вы меня поставили?