Возврат средств за неиспользованную услугу
Оценка
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка много лет и всегда звонил оператору лично и общался по разным операциям, не доверяя всяким онлайн кабинетам и приложениям.И вот я наконец решил и установил приложение в телефон, для удобства оплаты. Там с ужасом обнаружил, что каждый месяц с меня "снимали" за какие-то "оповещения об операциях по карте" 59 руб. в месяц.
Я мягко говоря "офигел" и обратился по телефону в коллцентр банка, где мы с сотрудником составили обращение в какой-то там отдел...Вобщем я подумал-всё, попал на "развод" банка и уже ничего не смогу поделать с этим. Оповещения "отрубили" и дали понять, что не читал мелкий текст там-то и там, галочку надо было поставить, а вы не поставили, ну в таком стиле, как всегда...Когда на следующий день мне пришло уведомление о рассмотрении заявки, я подумал, ну ясно всё - отписка итд. Я чуть со стула не упал!!! когда прочитал "Мы рассмотрели обращение и зачислили вам 3.360.14 р.". То есть банк вернул мне деньги за ~57 месяцев или 4,7 года, что вычитал. Я очень благодарен за проявление fatality loyality ко мне. Не ожидал. Тем более от этого банка. Спасибо. Для кого-то может и покажется мизером данная сумма, но мне приятно, КАК поступил банк с клиентом. СПАСИБО!!! Я поменяю отношение к данной организации и скорее всего продолжу пользоваться предлагаемыми продуктами.
Администратор народного рейтинга
2020-06-19T09:46:21+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
19.06.2020 Данные получены.
Acidrain64
2020-06-22T11:09:24+03:00
Всё отправил, как вы и сказали.
Т-Банк
2020-06-04T07:08:35+03:00
Здравствуйте.
Для нас будет лучшей наградой, если Вы продолжите активно пользоваться нашими продуктами. Отношения с клиентом гораздо важнее, чем простое доказательно ситуации, поэтому мы всегда делаем все, чтобы эти отношения сохранить.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
20.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Кредитное обслуживание
user-751319888560
Я хотела бы поделиться своим положительным опытом взаимодействия с поддержкой Т-Банка. 25.08.2025 я обратилась с просьбой подсказать, что за счет у меня отображается в приложении...
5
Т-Банк
Решили вопрос и вернули деньги
user-118018983501
В 16:00 25.08 обратилась в чат для урегулирования вопроса по списанию денежных средств на сумму 1825 рублей за услугу "страхование", специалист Александра ( табельный номер 104...
5
Т-Банк
Вернули баллы за страховку квартиры
Dixis84
24.07.25 воспользовалась акцией 100% кешбека и застраховала квартиру на1 месяц за 650 руб. Кешбек 650 бонусов был начтслен моментально. Почти через месяц после уведомлений о...
5
Т-Банк
Оперативно сработано
user-808822496257
Являюсь клиентом Банка с 2019 года если память не изменяет и всегда удивляюсь лояльности и скорости реагирование но возникаемые вопросы сотрудников банка.
24 августа 2025 года в...
5
Т-Банк
Т-Банк, спасибо
user-816822600959
Хочу похвалить Т-банк! Спасибо вашей команде, особенно менеджеру Артёму, за оперативную работу. Я даже не знала, что прохожу по условиям на премиум обслуживание, менеджер Артём...
5
Т-Банк
Очень быстро, тактично и эффективно
user-313422600295
Обращался для отключения премиума который как-то случайно подключился. Анастасия поняла меня без слов, предложила разные решения, оформила подкписку про на 6 месяцев бесплатно + я...
5
Т-Банк
Блестяще!
user-267613075674
Недавно обратился в банк по вопросу подбора кредитной карты, так как хотел найти вариант, который действительно будет полезен в повседневной жизни, а не просто лежать без дела...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Кредитное обслуживание
Оценка
Я хотела бы поделиться своим положительным опытом взаимодействия с поддержкой Т-Банка. 25.08.2025 я обратилась с просьбой подсказать, что за счет у меня отображается в приложении...
25.08.2025
Решили вопрос и вернули деньги
Оценка
В 16:00 25.08 обратилась в чат для урегулирования вопроса по списанию денежных средств на сумму 1825 рублей за услугу "страхование", специалист Александра ( табельный номер 104...
25.08.2025
Вернули баллы за страховку квартиры
Оценка
24.07.25 воспользовалась акцией 100% кешбека и застраховала квартиру на1 месяц за 650 руб. Кешбек 650 бонусов был начтслен моментально. Почти через месяц после уведомлений о...
25.08.2025
Оперативно сработано
Оценка
Являюсь клиентом Банка с 2019 года если память не изменяет и всегда удивляюсь лояльности и скорости реагирование но возникаемые вопросы сотрудников банка. 24 августа 2025 года в...
24.08.2025
Т-Банк, спасибо
Оценка
Хочу похвалить Т-банк! Спасибо вашей команде, особенно менеджеру Артёму, за оперативную работу. Я даже не знала, что прохожу по условиям на премиум обслуживание, менеджер Артём...
22.08.2025
Очень быстро, тактично и эффективно
Оценка
Обращался для отключения премиума который как-то случайно подключился. Анастасия поняла меня без слов, предложила разные решения, оформила подкписку про на 6 месяцев бесплатно + я...
22.08.2025
Блестяще!
Оценка
Недавно обратился в банк по вопросу подбора кредитной карты, так как хотел найти вариант, который действительно будет полезен в повседневной жизни, а не просто лежать без дела...
22.08.2025