Возврат средств за неиспользованную услугу
Оценка
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка много лет и всегда звонил оператору лично и общался по разным операциям, не доверяя всяким онлайн кабинетам и приложениям.И вот я наконец решил и установил приложение в телефон, для удобства оплаты. Там с ужасом обнаружил, что каждый месяц с меня "снимали" за какие-то "оповещения об операциях по карте" 59 руб. в месяц.
Я мягко говоря "офигел" и обратился по телефону в коллцентр банка, где мы с сотрудником составили обращение в какой-то там отдел...Вобщем я подумал-всё, попал на "развод" банка и уже ничего не смогу поделать с этим. Оповещения "отрубили" и дали понять, что не читал мелкий текст там-то и там, галочку надо было поставить, а вы не поставили, ну в таком стиле, как всегда...Когда на следующий день мне пришло уведомление о рассмотрении заявки, я подумал, ну ясно всё - отписка итд. Я чуть со стула не упал!!! когда прочитал "Мы рассмотрели обращение и зачислили вам 3.360.14 р.". То есть банк вернул мне деньги за ~57 месяцев или 4,7 года, что вычитал. Я очень благодарен за проявление fatality loyality ко мне. Не ожидал. Тем более от этого банка. Спасибо. Для кого-то может и покажется мизером данная сумма, но мне приятно, КАК поступил банк с клиентом. СПАСИБО!!! Я поменяю отношение к данной организации и скорее всего продолжу пользоваться предлагаемыми продуктами.
Администратор народного рейтинга
2020-06-19T09:46:21+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
19.06.2020 Данные получены.
Acidrain64
2020-06-22T11:09:24+03:00
Всё отправил, как вы и сказали.
Т-Банк
2020-06-04T07:08:35+03:00
Здравствуйте.
Для нас будет лучшей наградой, если Вы продолжите активно пользоваться нашими продуктами. Отношения с клиентом гораздо важнее, чем простое доказательно ситуации, поэтому мы всегда делаем все, чтобы эти отношения сохранить.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
20.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Наличными
24.9% — 42.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
22.89% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Благодарность за работу
user-705322990996
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка: службе безопасности и службе поддержки. Мне на телефон начали валиться сообщения о попытках доступ к картам, всех что заведены, и пуш...
5
Т-Банк
Клиентоориентированность на высоте
user-657410173069
Пользуюсь премиум от Т‑Банка, нравится: металлические карты, кэшбэк (с нужными категориями), проходы в бизнес залы!
06.10.25 обратился в техподдержку в интернет-банке Т‑Банк, так...
5
Т-Банк
Т-Банк лучший
user-720822962809
Переполняют положительные эмоции поэтому бегу оставить отзыв :) я совершенно не разбираюсь в кредитных картах и в порядке начисления процентов. И это привело меня к тому, что я...
5
Т-Банк
Индивидуальный подход к каждому клиенту
user-709522958882
У меня списывали комиссии и проценты, которые я даже не замечал! Обратился в чат поддержки ТБанка, обьяснил ситуацию и попросил проверить. Первый оператор ответил шаблонно и не...
5
Т-Банк
Помогли вернуть деньги
user-738622943193
Хочу поблагодарить Т-Банк за то, что отлично справляются с поддержкой в ситуациях, когда подписка странным образом сама оформляется/клиент случайно оформляет подписку (так и не...
5
Т-Банк
Работа персонального менеджера
user-613315232289
Обратился к персональному менеджеру Анастасии С-вой (номер 10***6) 9 сентября 2025 года.
Вопросов было много поэтому позвонил по телефону.
1 вопрос информационный
Анастасия...
5
Т-Банк
Мошенники списали деньги за подписку яндекс плюс
user-304322940554
Вчера, просматривая историю списания ДС с кредитной карты, случайно заметил что списалось за подписку яндекс плюс - 399₽, но я ничего не подключал, посмотрел дальше назад за...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Благодарность за работу
Оценка
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка: службе безопасности и службе поддержки. Мне на телефон начали валиться сообщения о попытках доступ к картам, всех что заведены, и пуш...
07.10.2025
Клиентоориентированность на высоте
Оценка
Пользуюсь премиум от Т‑Банка, нравится: металлические карты, кэшбэк (с нужными категориями), проходы в бизнес залы! 06.10.25 обратился в техподдержку в интернет-банке Т‑Банк, так...
06.10.2025
Т-Банк лучший
Оценка
Переполняют положительные эмоции поэтому бегу оставить отзыв :) я совершенно не разбираюсь в кредитных картах и в порядке начисления процентов. И это привело меня к тому, что я...
03.10.2025
Индивидуальный подход к каждому клиенту
Оценка
У меня списывали комиссии и проценты, которые я даже не замечал! Обратился в чат поддержки ТБанка, обьяснил ситуацию и попросил проверить. Первый оператор ответил шаблонно и не...
03.10.2025
Помогли вернуть деньги
Оценка
Хочу поблагодарить Т-Банк за то, что отлично справляются с поддержкой в ситуациях, когда подписка странным образом сама оформляется/клиент случайно оформляет подписку (так и не...
01.10.2025
Работа персонального менеджера
Оценка
Обратился к персональному менеджеру Анастасии С-вой (номер 10***6) 9 сентября 2025 года. Вопросов было много поэтому позвонил по телефону. 1 вопрос информационный Анастасия...
01.10.2025
Мошенники списали деньги за подписку яндекс плюс
Оценка
Вчера, просматривая историю списания ДС с кредитной карты, случайно заметил что списалось за подписку яндекс плюс - 399₽, но я ничего не подключал, посмотрел дальше назад за...
01.10.2025