Тиньков Инвестиции присвоили с брокерского счёта деньги, продали акции и загнали в убытки

Сейчас я опишу очень неприятную ситуацию, которая случилась у меня с Тинькофф Инвестициями 14 июля 2020г. Я регулярно торгую акциями на брокерском счёте с Тинькофф,что с телефона, что с ПК на их терминале. Часто бывает, что появляются какие-то лаги, баги и т.д. Так вот, операцию по покупке 500 акций Carnival по цене 14,99 $ в лонг, я совершил в 18:16 14 июля 2020г., думая что она пойдёт вверх. В 19:25 пришло сообщение на телефон, что я их продал и полностью закрыл позицию, я открываю терминал на ПК, и что вы думаете, акций там нет, и нет 7000 рублей, которые пропали с брокерского счёта. (Я запоминаю, сколько на счёте денег, и делаю скриншоты перед закрытием терминала.) Но увидел я там проданные в шорт 50 акций этого же Carnival, Я сделал скриншоты, чтобы доказать мою правоту, что я их не продавал, и в виджете операция не было движений акций и никаких операций с деньгами с 18:16. Я сразу написал в поддержку Тинькофф Инвестиции и отправил скриншоты с продажами акций и потерей денег, молчали и не отвечали. В это время акция Carnival пошла в рост. Пока я с банком разбирался акция прошла 2,90$. Не трудно посчитать прибыль, которую я потерял, если бы этого не произошло. Когда я устал ждать ответа от тех поддержки, позвонил в банк, с трудом, но дозвонился. У меня приняли заявку и сказали в течении 3-х дней вам придёт СМС или Вам позвонят. На следующий день пришло сообщение в приложении банка Тинькофф: «Здравствуйте! Мы проверили информацию по обращению 5-4425853869990. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с нестабильной работой сервиса. В качестве компенсации за данную ситуацию мы готовы зачислить 580 RUB (плата за обслуживание по тарифу «Трейдер» за 2 месяца) на дебетовую карту. Если вы согласны, дайте нам знать. Извините за ситуацию."» С этим, я конечно не был согласен. По многим причинам, это и пропажа 7000 рублей со счёта, которые до сих пор не вернули, это и продажа акций приложением, это и то, что я оказался в больших убытках по причине, того, что акции купленные мною в лонг, были проданы Тинькофф Инвестициями в шорт, заведомо проигрышную ситуацию. Я понёс большие прямые убытки. А они мне 580 р предлагают. В тот день я им сразу ответил, что не согласен с их решением по компенсации. И я такой не один, в пульсе много сообщений было утром 16 июля, о том, что у кого-то исчезли акции, а кому-то наоборот прибавили акции, у кого-то деньги пропали. Остаётся только ждать ответ от банка.