Подарочная акция

Хочу рассказать свою историю про подарочную акцию. При открытии брокерского счета банк подарил акцию Х5 групп. А недавно заглянул в кабинет - акции нет. Поиск в интернете показал, что у подарочных акций есть условия, в течение 90 дней ее нужно продать иначе она "сгорает". Самое главное, что ни при открытии счета, ни перед "сгоранием" акции банк ни разу об этом не уведомил, ни по телефону, ни на почту. И что совершенно неприятно, акция исчезла из МОЕГО портфеля. Неважно, подарочная акция или нет, но банк залез в МОЙ портфель и изъял акцию! Получается, что это может произойти с любой акцией портфеля. Собственно вот переписка в чате: Я: У меня исчезла подарочная акция, куда и почему??? Как такое может быть, без предупреждения!!! Вы залазите в мой портфель??? Как можно вам доверять остальные акции??? Как вообще возможно проводить действия с чужим портфелем!?! 09:57 Тинькофф Банк [url=/away/?url=https%3A//webim.tinkoff.ru/webim/images/avatar/tcsbankru_179700.png]https://webim.tinkoff.ru/webim/images/avatar/tcsbankru_179700.png[/url] Мы знаем о ситуации и занимаемся её исправлением. Исправим в течение торговой сессии 02 октября ошибку при продаже бумаг. Доходность и средняя цена будет исправлена до 05 октябряПриносим извинения за доставленные неудобства.13:52 ВЧЕРА Я: Так...все по новой....куда пропала подарочная акция??? 11:55 Банк: Мы пришлем вам уведомление, когда сотрудник ответит. Сейчас у нас много обращений, поэтому ответ может занять больше времени. Банк: Продать подаренную акцию нужно было в течение 90 дней после ее начисления, иначе она "сгорает".12:32 СЕГОДНЯ Я: Продать подаренную акцию нужно было в течение 90 дней после ее начисления, иначе она "сгорает". Почему не было предупреждений, почему не было предложено ознакомиться с условиями подарочной акции? Это первые вопросы, а самое главное, эта акция была у меня в портфеле, и в МОЕМ портфеле ее нет, значит вы самопроизвольно залезли в МОЙ портфель. Пусть подарочная акция, с условиями которой вы не ознакомили, но вы залезли в МОЙ портфель!!! Пока ответа не было, жду, но вот так обстоят дела в банке.