Навязывание услуги компании Налогия

В октябре текущего года столкнулась с подобной ситуацией при рефинансировании ипотеки в ВТБ. Кредитный менеджер банка ВТБ И-ва Т. и сотрудники страховой компании Согаз ввели в заблуждение и дали заведомо ложную информацию по комплексному страхованию ипотечного кредита. Пояснили, что за страхование жизни необходимо оплатить отдельно в размере [b]2900 руб. [/b]через кредитного менеджера. Всю процедуру по оплате провел кредитный менеджер, после чего были выданы квитанция об оплате и сертификат ООО "Налогия", никакого полиса по страхованию жизни выдано не было. Уже дома, внимательно разбирая все документы, поняла, что 2900 руб. с меня взяли за услугу оформления декларации 3-НДФЛ компании Налогия, в которой я абсолютно не нуждаюсь.  На следующий день, позвонив в страховую компанию Согаз, мне ответили, что про компанию Налогия они ничего не знают, попросили обратиться к кредитному менеджеру. После этого позвонила менеджеру, задала вопрос про компанию Налогия и взятый с меня платеж, на что она ответила, благодаря данной оплате я получила скидку на комплексное страхование. (почему про скидку я узнала сейчас, а не в день сделки), и в случае возврата средств скидку в следующем году предоставлять не будут. Разговор о якобы потерянной скидке был лишь уловкой. Зайдя на сайт Налогии, и ознакомившись с его небольшим содержимым, стало понятно, что компания реализует свои услуги только через банк ВТБ,  их так называемая оферта составлена с прямыми нарушениями Закона о защите прав потребителей. Для подтверждения можно привести пункт оферты, в котором говорится, что любой звонок в компанию расценивается как консультация и возврат денежных средств в этом случае не осуществляется. Написала по e-mail заявление на возврат средств в компанию Налогия, приложив скан паспорта, квитанции и сертификата к письму. На следующий день пришел ответ, что рассмотрение заявления составит [b]30 дней[/b], что является нарушением Закона о защите прав потребителей, согласно которому возврат средств производится в[b] 10-дневный срок. Навязывание каких-либо дополнительных услуг также является нарушением прав потребителей. Прошу разобраться в данной ситуации, иначе придется уже обращаться в другие инстанции.[/b] P. S. Не только в ВТБ, но и в других банках очень агрессивное обслуживание клиентов, идет навязывание дополнительных услуг, дача заведомо ложной информации о банковских/страховых  услугах. Такая агрессивная политика дает свои плоды: 90-95% клиентов вообще не читают и не смотрят документы, которые они подписывают. И этим банки прекрасно пользуются.