Постоянно глючит приложение Тинькофф.Инвестиции

11.11.2020 16:59
4562
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ребята из Тинькова создали отличное, удобное и функциональное приложение по инвестициям, в котором есть один существенный жирный минус: их приложение постоянно глючит! За последние две недели я не припомню ни одного дня, чтобы приложение корректно работало! Акции сами покупаются и сами продаются, срабатывают старые отменённые заявки, а маржинальная торговля при этом увеличивается в разы, загоняя клиента в Маржин Колл! Поддержка в чате умеет только приносить извинения, но от этого ничего не меняется в работе самого приложения. За время этих сбоев мне в портфель без моего ведома добавляли 33 акции Apple в лонг на их падении, я приближался к ликвидации позиций по вине брокера, у меня полностью исчезал торговый баланс, я не мог отменить заявки на продажу и на покупку. Из последнего: сегодня 11:11 в 10:30 утра я обнаружил на своем балансе 10 акций (1 лот) Сбербанка, проданные в шорт по цене 239,9 рублей на росте акций! Но вот в чем дело: я собственноручно продал эти акции в лонг вчера 10.11 в 17:55 и больше их не видел до сегодняшнего утра! Поддержка в чате посоветовала мне закрыть открытую не мной позицию, что я и сделал, откупив этот шорт себе в убыток. При этом брокер толком не несет никакой ответственности за некорректную работу своего приложения и постоянные сбои, это прописано в договоре. Складывается мнение, что брокер нечестным способом зарабатывает на таких "сбоях", увидев опасность закрытия маржинальной торговли, испуганные клиенты бегут пополнять торговый баланс или закрывают позиции себе в убыток. Кто сталкивался с подобными сбоями, добавьте в комментарии свои истории! А представителям банка хотелось бы задать один вопрос: назовите конкретную дату, когда прекратятся постоянные сбои в работе вашего приложения? Надоело!!!
Т-Банк
Т-Банк
2020-11-12T15:50:02+03:00
Приветствуем. Сожалеем, что столкнулись с трудностями в работе сервиса. Приносим искренние извинения. Ни одно обращение мы не оставляем без должного внимания и предпринимаем комплекс мер для поддержания высокого качества обслуживания. Мы уже связались с вами для урегулирования вопроса и начислили небольшой бонус. Постараемся в дальнейшем оставлять только положительные впечатления о нашем сервисе.
user4019872
2020-11-13T19:05:19+03:00
Действительно, из поддержки мне звонили, в ситуации разобрались и бонус начислили! Я очень надеюсь, что таких ситуаций больше не повторится, ведь приложение очень крутое, но сбои в его работе и риск потери денег это затмевают( сейчас наблюдается стабильная работа, надеюсь, это надолго!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 454
отзывов
20 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Отличная работа техподдержки!

Оценка 5

Мне очень понравилось обслуживание от техподдержки в приложении Т-Банка. По случайности оформил на себя подписку премиум и карту premium black. Сотрудница техподдержки Виктория... Читать полностью

23.06.2025

Поддержка

Оценка 5

Нравится сервис премиум и поддержка банка. Премиум позволил оформить бесплатную страховку и проход в бизнес зал. Поддержка всегда оперативно отвечает и вопрос решается очень быстро... Читать полностью

21.06.2025

Поддержка Premium работает отлично!

Оценка 5

Добрый день. Хотел бы оставить положительный отзыв. Возникла проблема, нужно было перевести на сайте небольшую сумму, но столкнулся с тем, что Т-Банк отграничил показ данных... Читать полностью

18.06.2025

Помощь с начислением кешбека

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Т-банка с вопросом по начислению кешбека за покупки через сервис Город - Шоппинг. Специально выбирала магазин, в котором планировала покупки, но в итоге... Читать полностью

18.06.2025

Помощь с мошенниками

Оценка 5

Хочу поделиться тем насколько быстро, четко и понятно помогли В сложной ситуации сотрудники банка. В 12:30 ночи дочка разбудила в слезах. Ее обманули в игре и на доверии заставили... Читать полностью

18.06.2025

что такое т-банк? это лучшее обслуживание и быстрая доставка карты!

Оценка 5

В мае 2025 года я заказывала карту у т-банка. Долгое время я переносила дату встречи с представителем,но банк все равно пошел на уступки. Встреча с представителем прошла отлично... Читать полностью

15.06.2025

Вернули средства за пару минут

Оценка 5

По вина курьера и моей.Мы недопоняли друг друга.Сделала заказ через приложение т-банка в разделе город,ибо у меня там был кэшбэк 14%.Мне заказ не доставили.Решила разобраться... Читать полностью

14.06.2025