Жалоба! ВТБ продал закладную в ДОМ.РФ и не отдает ее после погашения ипотеки
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте!
В марте 2019 года я взяла ипотеку в ВТБ(, 16.11.2020 года путем рефинансирования в Сбербанке я полностью погасила ипотеку в ВТБ. И в этот же день заказала закладную, мне сказали ждать до 30 календарных дней.
2.12.2020 я позвонила на горячую линию уточнить о готовности закладной. Сказали что она ещё в разработке. Оставила просьбу о срочном возврате закладной мне, так как на данный момент ее требуют в Сбербанке и мне приходится платить повышенный процент по кредитному договору.
В итоге на следующий день пришло оповещение, что оказывается закладная продана. Никто ничего не знает, когда же и кто мне ее вернёт. Дом.рф пишет в смс что хранится в ВТБ она, а ВТБ скидывает на ДоМ.Рф.
Таким образом нарушаются мои права. Я уже погасила в ВТБ ипотеку, я имею справку о погашении, так почему я должна ждать и гадать когда мне вернут закладную? По закону об ипотеке банк обязан предоставить закладную в течении 1 дня с момента полного погашения ипотечного кредита. ВТБ и ДОМ.Рф уже перешли итак все грани нарушая закон. Так ещё и не удосужились оповестить о продаже закладной ни при продаже, ни на этапе моего запроса закладной.
Прошу оказать содействие в ее скорейшем получении, так как она необходима для передачи в Сбербанк и подписания с ними ипотечного договора по ставке ниже.
Если ВТБ И ДОМ.РФ так и не удосужились в ближайшее время передать мою закладную, то я буду вынуждена обращаться в суд
Администратор народного рейтинга
2020-12-11T16:02:30+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.
user4894861
2020-12-22T01:03:25+03:00
Администратор, помогите решить до конца этот вопрос. Прошло больше месяца, а банк обременение так и не снял. В Росреестре сказали что при подаче информации от банка обременение снимают в течении 3 дней. Что же тогда ВТБ по погашенной ипотеке с 16 ноября никак все не снимут???
ВТБ
2020-12-04T19:59:25+03:00
Добрый день!
Поясним, что по Вашему кредитному договору действительно произошла передача прав по закладной ДОМ.РФ. Закладные ДОМ.РФ являются обездвиженными. Снятие обременения по таким закладным производится Банком. Банком были запрошены все необходимые документы в ДОМ.РФ для подачи информации в Росреестр. По факту снятия обременения (до 30 дней) Вы будете уведомлены. Обращаться в Росреестр самостоятельно для снятия обременения Вам уже не потребуется.
Информацию сотрудники Вам предоставили.
Примите наши извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.09%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Ответственный сотрудник
user5730482
Была проблема с продлением полиса ипотеки страхования жизни.
Обратился через мобильное приложение ВТБ. На помощь пришел ответственный сотрудник Никита (табельный номер 7*****4...
5
ВТБ
Благодарность
puser-91206036955
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анастасии (код 702*****) за огромную помощь в решении моего вопроса. Несколько раз обращалась в банк по номеру 1000, разговаривала с...
4
ВТБ
За прекрасную работу сотрудника
user-791521867436
Хочу поблагодарить Анастасию 70**30 за помощь в моем вопросе и хорошее настроение! У меня подходил срок по оплате страховки по ипотеке по трем позициям, оплатила я его в сторонней...
5
ВТБ
Чёткий ответ на поставленные вопросы
user-202021772196
Благодарю Викторию из ипотечного отдела за консультацию!
Получил ответ, что купленный полис страхования имущества ипотеки появится в личном кабинете в течение 10 рабочих дней...
5
ВТБ
Обращение по ипотечным каникулами
user-557321749497
Спасибо большое Анастасии (7*******) за оперативную помощь в оформлении ипотечных каникул, мне все подробно рассказали и проконсультировать по всем вопросам, помогли все оформить и...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам
user9701973
Выражаю благодарность сотрудникам офиса по адресу Москва, Сущевская ул 27-1, а именно С-ву Али, Ш-ву Даниилу и Анне (фамилию не помню) за профессиональное и быстрое обслуживание, а...
5
ВТБ
Позвонила для уточнения информации по ипотечному страхованию
user-206921720806
Я затянула оплату ипотечного страхования, оплатила в преддверии пересчёта процентной ставки по ипотеке. Информация в банк по страховке, поступает в банк в течении 3х месяцев. Через...
5
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Ответственный сотрудник
Оценка
Была проблема с продлением полиса ипотеки страхования жизни. Обратился через мобильное приложение ВТБ. На помощь пришел ответственный сотрудник Никита (табельный номер 7*****4...
04.06.2025
Благодарность
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анастасии (код 702*****) за огромную помощь в решении моего вопроса. Несколько раз обращалась в банк по номеру 1000, разговаривала с...
03.06.2025
За прекрасную работу сотрудника
Оценка
Хочу поблагодарить Анастасию 70**30 за помощь в моем вопросе и хорошее настроение! У меня подходил срок по оплате страховки по ипотеке по трем позициям, оплатила я его в сторонней...
29.05.2025
Чёткий ответ на поставленные вопросы
Оценка
Благодарю Викторию из ипотечного отдела за консультацию! Получил ответ, что купленный полис страхования имущества ипотеки появится в личном кабинете в течение 10 рабочих дней...
24.05.2025
Обращение по ипотечным каникулами
Оценка
Спасибо большое Анастасии (7*******) за оперативную помощь в оформлении ипотечных каникул, мне все подробно рассказали и проконсультировать по всем вопросам, помогли все оформить и...
15.05.2025
Благодарность сотрудникам
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам офиса по адресу Москва, Сущевская ул 27-1, а именно С-ву Али, Ш-ву Даниилу и Анне (фамилию не помню) за профессиональное и быстрое обслуживание, а...
14.05.2025
Позвонила для уточнения информации по ипотечному страхованию
Оценка
Я затянула оплату ипотечного страхования, оплатила в преддверии пересчёта процентной ставки по ипотеке. Информация в банк по страховке, поступает в банк в течении 3х месяцев. Через...
12.05.2025