Вот уже пошла вторая неделя, как тинькофф банк не может доставить мне мою дебетовую карту

09.02.2021 08:13
5384
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Все началось с того, что на волне инвестиционного хайпа я решил поторговать акциями, и выбрал для этих целей площадку тинькоф банка. Скачал приложение, все как положено,  зарегестрировался, и тут же столкнулся с первой проблемой-без карты Олега Юрьевича никаких действий с приложением я совершить не смогу. Не проблема, подумал я, и начал заполнять заявку. Однако при выборе места Выдачи карты столкнулся с проблемой номер 2: приложение не подтверждало встречу. Опять таки не проблема, вновь мысленно решил я, и стал звонить в поддержу Тинькофф. И тут начались проблемы 3;4;5;6 и так до бесконечности. Каждый мой звонок на горячую линию сопровождался ответом оператора номер 1, который просил подождать и переключал на оператора номер два, второй переключал на третьего, третий на че четвёртого, и пока я ждал четвёртого, звонок сбрасывался. И так несколько раз. По моим подсчетам, в один из дней я потратил несколько часов на прослушивание прекрасной фоновой музыки от Тинькофф банка. Однако я не опустил руки, не смотря на отказ тинькоф банка решить мою проблему с доставкой, я решил попытать счастье через интернет браузер, а не через приложение. И о чудо, карта заказалась, время и место встречи подтверждено и заветная смс о том, что карту мне доставят-в моем телефоне. Однако и тут мы сталкиваемся с очередной проблемой: сидя в одном из питерских ресторанов, я обратил на горящий экран моего телефона, на котором светилась надпись « Извините, ваша встреча 09.02.2021 отменена. Мы позвоним в течение дня и назначим новую.» (орфография и пунктуация сохранены) ну что же, подумал я, сдаваться не будем, подождём звонка. И что вы думаете, дорогие читатели? Мне поступает звонок в 2:57 ночи от тинькофф банка! Это был чудесный будильник перед рабочим днём, жаль что так рано, даже раньше петухов, но да ладно. В связи с этим у меня вопрос, быть может и не к Олегу Юрьевичу, ну а хотя бы к коллцентру Тинькоф банка- разве так можно относиться к своим будущим клиентам?! Будущим я конечно уже не стану, перейду в другой банк, но всем кто почитает этот отзыв возможно будет понятно, что не стоит связываться с этим банком.
Т-Банк
Т-Банк
2021-02-11T19:11:04+03:00
Приветствуем. В приложении были временные неполадки, поэтому у вас возникали трудности с назначением встречи. Сейчас уже все исправили, подобных ситуаций быть не должно. На горячей линии наши действия тоже были далеки от идеала — много лишних переключений. Внутреннюю работу обязательно проведем. Нам нужно было уточнить у вас контактный телефон перед тем как провести встречу 9 февраля. Дозвониться до вас мы не смогли, поэтому пришлось отменить встречу. Мы действительно позвонили вам ночью, чего делать точно не следовало. Нам стыдно за все произошедшее, в качестве извинений дали вам полгода бесплатного обслуживания по дебетовой карте. Встречу уже успешно провели. Постараемся больше не подводить!

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 361
отзыв
20 264
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Разъяснение в начислении бонуса за приглашение друга

Оценка 5

24.06.2025 г. в 16:37 я обратилась в службу поддержки "Т-банка" по вопросу начисления бонусов за приглашение друга. Мне ответили специалист Инесса. Она доходчиво мне объяснила... Читать полностью

24.06.2025

Специалист тех.поддержки Любовь

Оценка 5

Мне был не начислен кэшбэк за авиабилеты, я несколько раз обращалась в поддержку, но мне говорили, что категория была не выбрана или что оплата была по сбп. Но я платила картой и... Читать полностью

24.06.2025

Качественная помощь в чате сотрудника Егора

Оценка 5

Вчера 23.06.25 в 17-04 получил смс от Т-банка, что две дебетовые карты были заблокированы, т к я не пользовался ими год. В 17-18 написал в чат мобильного приложения с просьбой... Читать полностью

24.06.2025

Оспорить покупку

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу написать свой отзыв. Со мной случился казус. У меня списали с карты Т-банка деньги за покупку на ВБ, но покупка не была оплачена в приложении ВБ. Не смотря на... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Консультант Т-банка Анжелика 2869** весь день на связи помогала мне, обратилась оформить подписку премиум, Анжелика долго консультировала , отвечала на все вопросы быстро, оформила... Читать полностью

23.06.2025

Благодарность сотрудника чата Premium

Оценка 5

Всех приветствую! Ситуация произошла у меня следующая: смотрю, приходит смс уведомление о списании 1790 руб. в Озоне с моей дебетовой карты Т-банка, захожу в Озон, там заказов нет... Читать полностью

23.06.2025

Отличная работа техподдержки!

Оценка 5

Мне очень понравилось обслуживание от техподдержки в приложении Т-Банка. По случайности оформил на себя подписку премиум и карту premium black. Сотрудница техподдержки Виктория... Читать полностью

23.06.2025