Тинькофф активировал кредит без моего согласия и забил на решение этого вопроса

Расскажу о своем негативном опыте использования потребительского кредита в Тинькофф банке. Ранее я уже не раз пользовался потребительским кредитом от Тинькофф банка, и всегда был доволен. Очень удобно, что ты можешь заранее одобрить кредит, и у тебя есть два месяца на то, чтобы его активировать. Вот и в этот раз, у нас была запланирована сделка по покупке недвижимости на конец февраля. Денег на сделку было в натяг, поэтому решили с супругой подстраховаться и одобрить на нее кредит в Тинькофф банке. 29.01.2021  Тинькофф нам его одобрил на 500т.р. По телефону все как обычно,мы сказали, чтобы убрали стоимость страховки из ежемесячного платежа, и что кредит в нужный момент активируем сами в личном кабинете. Но тем же вечером на электронную почту пришло сообщение, что кредит активирован. Вопрос: «С чего вдруг?». Мы этого не просили. В личный кабинет не заходили. Деньги нам нужны были только через месяц, зачем спрашивается нам платить целый месяц проценты за то, чтобы они просто лежали на счете. 30.01.2021 я обратился в чат службы поддержки Тинькофф банка, где мне пообещали разобраться с данным вопросом. 31.01.2021 так и не получив ответа от службы поддержки Тинькофф банка, я написал им повторно, и мне опять пообещали, что предоставят ответ до 31.01.2021 включительно. 03.02.2021 опять, так и не получив ответа, я повторно написал в чат службы поддержки Тинькофф банка, в котором мне пообещали ускорить решение вопроса. 05.02.2021 я уже решил позвонить на горячую линию, так как решил, что может просто в чате работают так плохо, но на горячей линии было все тоже самое как по шаблону: мы рассматриваем ваш вопрос, я передам коллегам, чтобы ответили быстрее, я передала коллегам, чтобы ускорили решение и бла бла бла одно и тоже, но результата нет, а время идет, и каждый день начисляются проценты. 06.02.2021, понимая что так можно ждать вечно, и неизвестно еще какое будет решение банка, чтобы не платить понапрасну проценты, я пополнил счет на сумму начисленных за неделю процентов и закрыл кредит, которым по сути благодаря отвратительной службе поддержки Тинькофф банка даже и не воспользовался. 10.02.2021 я пишу этот отзыв, и мой вопрос не то что не решен, банк абсолютно ничего не ответил в чат, ни позвонил, тупо забил на этот вопрос. Кредит закрыт, вопросов нет, а то, что я просил разобраться с тем, что я его не активировал, и что делать с начисленными и уплаченными процентами, банку просто пофиг. До этого момента всегда ценил очень оперативную службу поддержки банка, это действительно его выгодно отличало от других банков. Но в этот раз абсолютно противоположный опыт, даже не верится, что так сильно может ухудшиться качество службы поддержки. При желании обратиться вновь за потребительским кредитом в Тинькофф банк теперь трижды подумаю.