Дебетовую карту вогнали в минус

13.04.2021 с моей дебетовой карты произошло списание денежных средств в размере 2200 рублей, что превышало остаток на карте. Результатом этого списания стал отрицательный баланс на дебетовой карте . ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ. Данная ситуация возникла по причине банковской системы, сотрудников банка отвечающих за ее корректную работу. Произошло это следующим образом 09.04.2021 я позвонил в банк и сообщил сотруднику об ошибочном переводе денежных средств.  Сотрудником банка была отменена покупка услуги, денежные средства вернулись на карту, но 13.04.2021 произошло повторное списание этой суммы превышающий остаток на карте.  В итоге на Дебетовой карте образовался минусовой баланс.  Я предложил, Тинькофф Банку возвратить баланс карты до начала конфликтной ситуации и продолжить ему разбираться с в этом вопросе с удобными для нее сроками. (на данный момент банк поставил срок ответа 26.04.2021) Так же 13.04.2021 г. на общение по телефону с представителями Тинькофф банка я потратил час времени для того, чтобы подробно изложил суть дела. Сотрудники фиксировали мой рассказа и на основании его  сформировали обращение. Но зайдя в личный кабинет я увидел, что электронный ассистент в личном кабинете снова требует рассказать ситуацию.  Возникает вопрос,  почему я  должен снова тратить свое личное время, которое не оплачивается на повторное изложение ситуации? [b]Вообще несколько вопросов:[/b] - Почему банк, который является гарантом, создал [b]отрицательный балан[/b]с на[b] Дебетовой карте[/b]?  - Почему банк не может вернуть баланс на карте к доконфликтной и продолжить свои разбирательства? - Почему у меня хотят украсть мое время, требую рассказать в четвертый раз, как это было?