Кэшбэк 3000 или как Тинькофф банк упал в моих глазах

15.04.2021 11:11
4133
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Прежде всего, хочу сказать, что являюсь клиентом банка уже 4 года и всегда очень лояльно относился к банку и всем его рекомендовал, но сейчас банк сильно упал в моих глазах. Итак, я увидел у банк новую акцию Кэшбэк 3000. Суть её в том, что нужно оформить кредитную карту и будет начислен кэшбэк по 1000 в каждый отчетный период. Я решил оформить ради этого, а мне все равно нужно было купить билеты на самолет, поэтому решил оформить, хотя у меня есть прекрасная кредитная карта в Альфа Банке с куда лучшими условиями, но без кэшбэка. Поскольку когда-то я оформлял [i]заявки[/i] на кредитную карту в Тинькофф, но [i]не оформлял и не активировал, а позже закрыл заявку, [/i]то решил уточнить в чате, смогу ли я участвовать в акции.  [url=https://yadi.sk/i/kJUAv97m12RQEA]скриншот с уточнением [/url]Что же, ответ положительный и я решил оформить карту. Подождал немного, получил одобрение, купил билеты (ведь оплата доступна сразу же, еще до физического получения карты).  На следующий  день я решил подтвердить в чате свое участие в акции. [url=https://yadi.sk/i/qaUlvpXIDKKK3w]скрин здесь [/url]Как можно увидеть, участие в акции мне подтвердили. Чуть позже я решил уточнить сроки поступления бонусов, т.к. какие-то сомнения у меня все равно были, и мне ответили. [url=https://yadi.sk/i/FCB_9RZsRMnzRQ]посмотреть тут [/url]Итак, я подождал обозначенные сроки, то есть до 13.04 – кэшбэка так и нет. Разумеется, я начал писать в поддержку и тут мне выдают такое: [url=https://yadi.sk/i/SQzVRkgb4wrPGg]скрин[/url]. Выходит, что предыдущие операторы ввели меня в заблуждение и я не могу участвовать в акции. Техпод оформил обращение для разъяснения сложившейся ситуации.  И вот, сегодня 15.04, мне приходит прекрасный ответ. Полюбуйтесь: [url=https://yadi.sk/i/Ojb6exhHgpCpJQ]прекрасный ответ Тинькофф банка[/url]. То есть выходит, что я получил одобрение по карте 07.04, активировал карту в этот день, [url=https://yadi.sk/i/_o3IWJpZ5NNmfw]совершил покупку[/url], а теперь мне сообщают, что карта была активирована 08.04 и в акции я не участвую. За несколько дней Тинькофф банк трижды, извините за слэнг, переобулся и не смог предоставить адекватный ответ. Считаю, что это позор для такого уровня банка. Сервис у вас упал на уровень ВТБ и прочих.  Я не стал бы оформлять карту, если бы не акция. В итоге банк отказывается от своих договорных обязательств по акции. Как можно совершить покупку по неактивированной карте? Как я тогда за день до 08.04 совершил 2 операции по карте? Ответ очевиден.
Т-Банк
Т-Банк
2021-04-28T17:54:24+03:00
Здравствуйте. В рамках акции учитываем те покупки, которые клиент совершает после активации карты, о чем вам не сказали первые два сотрудника, остальные все говорили правильно. Объяснили вам, как работает акция и начислили бонус за первый месяц. Вы можете получить оставшиеся бонусы, если совершите операции в сроки согласно условиям акции. Извините, пожалуйста.
obzZzen
2021-04-15T12:28:30+03:00
вопрос оперативно решили. спасибо. можете не проверять, всё ок.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
19 914
отзыва
19 843
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Спасибо за помощь

Оценка 5

Совершал покупку 16 июня через путешествия и допустил ошибку. По этой причине мне не были начислены бонусы а также я не смог компенсировать эту покупку уже накопленными бонусами... Читать полностью

19.06.2025

Простили серьёзный косяк!

Оценка 5

Отзывы пишу редко, но тут прям очень приятно. Так как был очень занят по работе, то пропустил срок платежа по кредитке на 4 дня – был оплачен только минимальный платёж (какие-то... Читать полностью

19.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Обнаружила, что в мае произошло списание средств за обслуживание кредитной карты. Была расстроена, так как видимо не внимательно прочла договор. 18 июня я обратилась через... Читать полностью

18.06.2025

Кэшбэк за медицину

Оценка 5

Мне предстоит оплатить медицинские услуги 27.06.25. Недавно я подключился к акции 1000 руб кэшбэк за покупку по кредитной карте при сумме покупки от 1000 руб. Сегодня, 18.06.25 в 7... Читать полностью

18.06.2025

Хочу оставить благодарность

Оценка 5

16.06 я переводила большую сумму с дебетовой карты Т банка на накопительный счет,по невнимательности пополнила кредитную карту вместо счета,сразу обратилась в техподдержку банка... Читать полностью

17.06.2025

Вопрос акции карты платинум, Кристина

Оценка 5

Обратилась 17.06.25 в приложении т-банка насчёт акции кредитной карты, общались с Кристиной. Мне нужно было узнать, положены ли бонусы за получение карты по "приведи друга", так... Читать полностью

17.06.2025

Страхование

Оценка 5

оформил кредитную карту, но не учел платное страхование. Когда обратился в чат мне объяснили за что сняли деньги, оператор вошел в положение и мне вернули всю сумму списанную за... Читать полностью

17.06.2025