Выпустили кредитную карту без согласия

В банк для оформления кредитной карты не обращалась. 12.05 приходит смс АО Тинькофф Банк подготовил для вас черновик заявления №....... на услугу «Информирование зарегистрированных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов», для подтверждения заказа услуги и согласия на передачу сведений о результате, включая ваши ПДн, в АО Тинькофф Банк пришлите до 15.05.2021 17:07 ответное СМС на 0919 с текстом «Да 1379». Подробности в личном кабинете Госуслуг. На что был дан отказ. Через минут 15 приходит смс Заявка на карту одобрена! Назначьте встречу link.tinkoff.ru.  По ссылке не переходила и встреча не назначалась. Ещё через минут 15 приходит смс о том, что выпущена кредитная карта и я могу добавить ее в Google или Apple pay. Начала писать и звонить в Тинькофф, чтобы узнать по какой причине была выпущена карта без моего согласия. Никакой информации не получила. Только отговорки, что я не компетентный сотрудник ответить на ваши вопросы не могу, карту и счёт закрыть тоже. Обещали уточнить и перезвонить через пару часов. Звонка и ответа так и не дождалась. Зато в чате поступило смс от сотрудника обратиться в полицию. На кого писать заявление? На Тинькофф? Я передал коллегам, что вы не оформляли заявку.Обычно такими вопросами занимается полиция. Вам нужно обратиться в полицию и написать заявление.Заблокировать в данный момент договор не получилось, так как этим занимаются коллеги из другого отдела, которые обязательно с вами свяжутся. Могу отправить вам справку, что договор находится на стадии расторжения В приложении или личном кабинете на сайте вы эту информацию не увидитеНо так же вы и не сможете воспользоваться счетом.  Прошу выслать справку. Но справку предоставить не могут. Понимаю ваше негодование, но на расторжение как правило уходит 30 дней. Как только он будет расторгнут, мы сможем вам отправить справку, к сожалению сейчас такой возможности нет. Не понимаю в чём проблема закрыть кредитную карту и счёт который к ней привязан. Кране не довольна работой Тинькофф банка. И постоянно разная информация от сотрудников. То могут, то не могут. Потом оказывается, что договор вообще не открыт. Но картой пользоваться можно.  Мы не можем отправить документ, потому что договор ещё не начал действовать. Договор уже заблокирован. Мы закроем его 13.06.2021. Как можно заблокировать договор который даже не начинал действовать? На данный вопрос ответ так и не поступил. Почему Тинькофф позволяет себе открывать кредитные карты без согласия? Там есть компетентные сотрудники, которые могут нормально отвечать на вопросы? Почему каждый раз информация меняется?