ПАО ВТБ и ООО Налогия

23.07.2021 12:24
3842
6
Без оценки
Краткая копия обращения в ЦБ РФ. Хотелось бы получить здесь комментарий представителя банка. "25 июня 2021 года между мной и ПАО «Банк ВТБ» было заключено три договора: кредитный договор, договор на открытие банковского счета и договор на предоставление комплексного обслуживания в Банке. Заключение договоров проходило в здании филиала ОО «Заводской» в г. Н. Новгороде ПАО «Банк ВТБ» (далее – Банк). После завершения процедуры оформления я пополнил свой счет на 6000 рублей, после этого покинул отделение в 15 часов 04 минуты. Вечером этого же дня я обнаружил, что в 18 часов 58 минут безакцептно у меня было списано 2 900 рублей по оплате страхового полиса страховой компании ООО «Налогия». Также в онлайн-банке в разделе «Страхования» появилась ссылка на «Полис ООО Налогия». После обнаружения я обратился в онлайн поддержку за разъяснениями. Моему обращению был присвоен номер, также мне сообщили, что мое обращение будет рассмотрено до 02 июля. Я сообщил, что собираюсь обратиться в полицию.  26 июня я обратился в Банк. Сотрудник Банка отказался предоставить реквизиты, на которые были переведены мои денежные средства. Также сотрудник Банка связался с руководителем отделения по телефону и пыталась объяснить, что этот «страховой полис» возможно является одним из неотъемлемых условий кредитного договора. Но во всех договорах отсутствуют упоминания об ООО «Налогия». Сотрудник Банка предоставил выписку по операциям по счету/карте, в которой указано, что списание было в рамках оплаты страхового полиса страховой компании ООО «Налогия». Так как и в Банке внятных разъяснений я не получил, я предположил, что денежные средства были похищены.  26 июня я обратился с заявлением в Отдел полиции №3 Управления МВД России по городу Нижнему Новгороду (далее – Полиция). В показаниях я указал, что в действиях Банка и/или ООО Налогия вижу признаки пункта «г» части 3 статьи 158 УК РФ. В Полиции мне указали на то, что нужно получить выписку с реквизитами получателя для проведения проверки. 28 июня я обратился в Банк. Мне отказались сделать надлежаще оформленную выписку, а дали реквизиты, распечатанные в свободной форме, без отметок Банка, ссылаясь на «проблемы с системой». Данные реквизиты я передал сотрудникам Полиции для приобщения к материалам дела. В выписке Банка значилось ООО «Налогия» (ИНН 7*********), которое в приложении Банка ВТБ, выписках Банка по счету/карте, а также на словах сотрудников Банка упоминается только как «страховая компания ООО «Налогия». Списание было по оплате «страхового полиса страховой компании ООО «Налогия». Согласно выписке из ЕГРЮЛ, ООО «Налогия» обладает уставным капиталом в 30 000 рублей, не имеет лицензии на страхование, а в качестве видов деятельности не указана страховая деятельность. Перечисленные факты указывают на несоответствие требованиям Закона РФ "Об организации страхового дела в Российской Федерации" ООО «Налогия» как страховой компании. Данную информацию я донес до следователя, который, усмотрел в данных действиях признаки статьи 159.1. УК РФ - мошенничество в сфере кредитования и сообщил, что материалы будут передаваться в ОБЭП, к юрисдикции которой относятся преступления, попадающие под эту статью. Следует отметить, что при поиске информации об ООО «Налогия»в интернете, я обнаружил несколько свежих обращений на портале https://www.banki.ru/ к Банк ВТБ (ПАО) о списаниях в пользу ООО «Налогия», где также ООО «Налогия» представителями ПАО Банк ВТБ называется «страховщиком», а назначение платежа – «оплата страхового полиса».
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-26T10:56:13+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас информацию, если вы предоставили её, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 30.07.2021 Благодарим за дополнение. Заголовок вернули. Ждём ответ банка после проверки. 27.08.2021 В данной ситуации - без оценки.
andreyzlt
2021-07-26T11:24:26+03:00
Уважаемый администратор, портала 1) Объясните мне, пожалуйста, почему заголовок моего отзыва переименовали на то, что совсем не соответствует его сути. У меня не "списали деньги за страховой полис", а списали деньги как оплату "страхового полиса" в пользу компании, которая не имеет права заниматься данной деятельностью. Изначальный заголок хорошо котировался в Яндексе, и мне уже 2 человека написали, что столкнулись с такой же проблемой ("совместная деятельность" ПАО ВТБ и ООО Налогия). Ваш же заголовок как раз также вводит в заблуждение, что деньги списаны за страховку. И соответственно поиском по ООО Налогия выдаваться не будет. 2) Все данные, необходимые для комментария я уже предоставил. Именно предоставил ссылку, где предоставитель ПАО ВТБ в публичном пространстве (сайт banki.ru) называет ООО Налогия страховщиком. Мне нужен комментарий, это сделано намеренно или нет; знают ли они, что компания не может заниматься страховой деятельностью.
ВТБ
ВТБ
2021-07-23T15:07:22+03:00
Здравствуйте! Хотим более детально разобраться в описанной ситуации. Для этого просим направить ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10534266». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,63
средняя оценка
-
решено проблем
21 662
отзывов
21 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Способ оплаты счета ипотеки

Оценка 5

Спасибо оператору Тимофею, табельный номер 70****44 за оперативное решение моего вопроса. Подсказал, как мне оплатить ипотечный счёт. Жаль только, что с мобильного банка ВТБ... Читать полностью

15.06.2025

Анастасия молодец

Оценка 5

Больше часа не могли разобраться с вопросом продления страхования ипотеки, который я оплатила 3 недели назад. Подключались разные сотрудники, присылали ссылки, на которых не было... Читать полностью

11.06.2025

Ответственный сотрудник

Оценка 5

Была проблема с продлением полиса ипотеки страхования жизни. Обратился через мобильное приложение ВТБ. На помощь пришел ответственный сотрудник Никита (табельный номер 7*****4... Читать полностью

04.06.2025

Благодарность

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анастасии (код 702*****) за огромную помощь в решении моего вопроса. Несколько раз обращалась в банк по номеру 1000, разговаривала с... Читать полностью

03.06.2025

За прекрасную работу сотрудника

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анастасию 70**30 за помощь в моем вопросе и хорошее настроение! У меня подходил срок по оплате страховки по ипотеке по трем позициям, оплатила я его в сторонней... Читать полностью

29.05.2025

Чёткий ответ на поставленные вопросы

Оценка 5

Благодарю Викторию из ипотечного отдела за консультацию! Получил ответ, что купленный полис страхования имущества ипотеки появится в личном кабинете в течение 10 рабочих дней... Читать полностью

24.05.2025

Обращение по ипотечным каникулами

Оценка 5

Спасибо большое Анастасии (7*******) за оперативную помощь в оформлении ипотечных каникул, мне все подробно рассказали и проконсультировать по всем вопросам, помогли все оформить и... Читать полностью

15.05.2025