Как заправка на АЗС превратилась в кошмар

Уже несколько лет являюсь держателем и активным пользователем дебетовой карты Тиньков Блэк. Неоднократно покупал ОСАГО. Многое нравилось, пока не решил воспользоваться сервисом "Топливо" в приложении Тиньков.  1-го сентября 2021г в 04:00 утра перед длительной дорогой решил заправиться на АЗС Газпромнефть в г.Москва по адресу Севастопольский проспект, д.89 через приложение в Тиньков "Топливо",  до этого заправлялся через приложение довольно давно и тогда проблем не было. Выбрал в приложении конкретную АЗС, выбрал марку бензина и колонку, по рекомендации приложения вставил пистолет в бак, в приложении крутилось сообщение, что заправка осуществляется но бензин не поступал в бак, подождав несколько минут по рекомендации заправщика отменил заправку и повторил ее вновь, все получилось, то есть заправился со второго раза. Я не придал значения этому, подумав, что в ночное время все может быть.   5-го сентября вернулся в Москву и вновь решил заправиться на этой же АЗС через приложение Тиньков. Я также выбрал конкретную АЗС, колонку №2, марку бензина, выбрал 20 литров. На этот раз две попытки были неудачными, как и в случае с 1-м сентября приложение писало, что заправка осуществляется, но фактически на колонке горели нули и бензин не поступал в бак. На третий раз бензин все-таки потек в бак, но я увидел что на 20л бензин заливаться не перестал, подозвав заправщика он остановил заправку на 29л, то есть фактически залилось 29 литров, а в приложении списалось 990руб за 20литров.  Я пошел в здание АЗС, чтобы обсудить с кассиром что мне делать в этой ситуации. Кассир сообщил, что никакой оплаты он не видит, сообщение об оплате из приложения его не устраивает и он меня не отпустит пока я не оплачу полностью 29литров. Я решил пока не платить, и сначала позвонил в службу поддержки Тиньков банка, сообщил о случившемся. Специалист службы поддержки сообщил, что видит успешную оплату на сумму 990руб (20литров). Я сообщил, что фактически залилось 29литров, а сотрудники АЗС не видят никакой оплаты и просят меня полностью оплатить 29литров.  Со специалистом службы поддержки мы пришли к выводу, что следует оплатить 29литров на кассе и писать заявление на возврат 990руб. Я так и сделал через приложение, приложил фото чека на 29литров.  А если бы у меня не было лишних 1500руб, то что бы мне пришлось делать, оставлять в залог паспорт? Через несколько дней Тиньков отказал мне в возврате 990руб с комментарием, что эта оплата прошла по колонке №1, то есть я якобы заправил кого-то другого. Опровергнуть я это не могу, потому что в приложении нет истории заправок. Но могу сказать точно, что бензин сам по себе из пистолета не потечет, заправку может инициировать либо кассир либо сам заправщик, а я их не просил об этом, я пока не научился силой мысли заставлять течь бензин из пистолета. За последний месяц я рекомендовал и привел в Тиньков банк троих человек, хвалил услуги банка. Теперь я конечно не буду этого делать.