Обман по рекламные акции, ввод в заблуждения новых клиентов. Нарушения со стороны сотрудников банка

Это мой первый опыт с банком Тинькофф.  Друзья очень советовали попробовать инвестиции, говорили что Тинькофф банк очень надёжный. У меня были небольшие опасения тк на Ютубе были негативные ролики про тинькоф. Но я решила довериться мнению друзей и тоже попробовала заказать карту блек и зарегистрироваться в инвестициях. В начале октября действовала акция для новых клиентов "подарки за инвестиции". В техподдержке меня уверили, что я включена в данную акцию. Я ответила на все вопросы, которые мне предложили в приложении "инвестиции", за первые два вопроса мне выпала акция "детский мир", после чего мне посоветовали собрать портфель на рекомендованную сумму от банка. Я выполнила все условия данный акции , и мне начислили за это 4 подарочные акции Nike. Я очень обрадовалась, и хотела данные акции продать, чтобы купить на данную сумму фонды "тинькоф" (в рекламной акции сказали что "вечный портфель тинькоф" самый выгодный и быстрорастущий. Я решила их и купить. Но в техподдержке мне сказали, что не стоит волноваться, акции у вас уже на балансе и вы сможете их либо продать через 30 дней и оставить деньги себе, либо продолжить инвестиции в другие фонды и акции. Я была очень рада и счастлива, что мне выпали такие дорогостоящие акции и с нетерпением ждала 30 дней, чтобы убедиться в надёжности данного банка. Но вот спустя 24 дня , когда осталась всего 6 дней, без предупреждения у меня с баланса присвоили 4 акции Nike и акции детский мир. Для меня это был шок. В течение трёх недель я ждала и рассказывала всем друзьям, какой Тинькофф банк классный и честный. Но по факту меня просто обманули. Очень неприятные чувства. В техподдержке мне никак не помогли, написали что разберутся в течении суток, но по факту ничем не смогли помочь. В итоге купленный мой портфель упал в цене и я осталась только в большом минусе и с чувством , что меня обманули. Ни в коем случае не рекомендую обращайтесь в данный банк, а тем более открывать брокерский счёт. Мне стыдно, что я в течении месяца говорила друзьям, что у вас такая классная акция, что у меня выпали 4 акции Найк. А теперь придется всем говорить, что это обман и меня просто обманули как глупую девочку. Я не понимаю, зачем так громко заявлять в рекламной акции, что вы дарить подарки за инвестиции до 60,000 рублей. А затем всё отнимать за 6 дней до выплаты. Я выполнила все условия данный акции. Приобрела активов на сумму более 900 т.р., на балансе сумма была больше востребованной. Условия: Пополни портфель активами на 900 тысяч Держи баланс 30 дней более 20 тысыч Очень прошу рассмотреть данное обращение в ближайшие дни. Убедительная просьба, в качестве исключения: 1) Вернуть на мой баланс подарочные акции Nike 4шт. и Детский мир 2шт. 2) Наказать сотрудника, который незаконно аннулировал мои акции. Очень надеюсь, на вашу честность, что вы держите слово и вернёте акции на баланс. Доверие клиентов намного дороже. Я хотела в ближайшее время открыть карту Платинум и попробовать связь Тинькофф мобайл, но теперь у меня остались только неприятные чувства, что меня обманули...