Тинькофф не озвучил условия акции и не выпустил мне карту
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день.
Когда-то 6 лет назад у меня была карта Тинькофф Блек и по прошествию времени я её закрыла и отказалась от банка.
Сегодня я столкнулась с акцией от Тинькофф, которая заинтересовала меня и посеяла желание оформить дебетовую карту на условиях описанных в ролике блогером и указанных на официальном лендинге, где заполнялась заявка на карту.
Я прошла весь путь джедая:
1. Перешла по ссылке от блогера [url=https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/promo/custom-design/form/ikakprosto/]https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/promo/custom-design/form/ikakprosto/
[/url]
2. Заполнила заявку на выпуск карты
3. Установила приложение.
Итог: я ожидала увидеть карту в стилизации «Ай, как просто» (блогера) с 20% кешбеком на игровые магазины и прочие плюшки, но увидела вместо этого в приложении обычную карту Тинькофф Блек.
Написала в чат техподдержки, позвонила на горячую линию и вдруг выяснилось, что я не могу участвовать в акции, потому что у меня 6 лет назад была уже карта Тинькофф Блек.
Вопросы и возмущение некоторым обманом:
1. Почему блогер не озвучил важное правило акции о том, что она только для тех, кто никогда не имел карты Тинькофф Блек? [url=https://youtu.be/4nW-01oLKic]https://youtu.be/4nW-01oLKic[/url] (см. описание к ролику, см. рекламу на 00:00:44 секунде)
2. Почему на лендинге с акцией НЕТ ссылки на правила акции или сноски о том, что акция доступна только для тех, кто никогда не имел карты Тинькофф Блек? [url=https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/promo/custom-design/form/ikakprosto/]https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/promo/custom-design/form/ikakprosto/[/url] (см. страницу лендинга с описанием акции)
3. Почему я заполняла заявку на одну карту, а мне без моего согласия выпустили в приложении другую карту и не сообщили даже на этом этапе, что акция мне недоступна?
4. Почему правила акции оказались доступны только после того, как мне уже выпустили другую карту и я обратилась в чат тех поддержки, где получила прямую ссылку на условия акции?
1 и 2 пункты я заскринила, но тут нет функции приложить скриншоты замалчиваемой банком информации, что уже является обманом.
Я просто хотела получить рекламируемый банком продукт на озвученных блогером и лендингом условиях, а получила негативный опыт, обманутые ожидания и не нужную мне карту.
Администратор народного рейтинга
2021-11-11T19:31:58+03:00
23.11.2021 Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Т-Банк
2021-11-22T15:58:49+03:00
Приветствуем.
Разобрались детально во всей ситуации.
1, 2 и 4. Блогер действительно мог не уточнить момент про то, что участвовать в акции могут только новые клиенты. При этом на странице лендинга, ссылку на которую вы указали в отзыве, мы опубликовали полные [URL=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-tb-multi-cashback.pdf?_ga=2.222346331.1399228494.1637470644-785545799.1634971524]условия[/URL] акции. Они в самом низу страницы. То есть все условия были вам доступны до момента оформления заявки.
3. Ранее у вас была наша дебетовая карта Black. Карта «Ай, как просто» это такая же карта Black, но с необычным дизайном и возможностью принять участие в акции. Форма для заявки стандартная и она не может сразу определить – новый ли клиент оформляет заявку или нет.
Сейчас в рамках лояльности мы включили вас в акцию, вы можете назначить встречу, получить карту и начинать получать бонусы ;)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Хочу выразить благодарность
user-498621107425
Несколько месяцев у меня списывали деньги без подтверждения, я не особо обращала внимание пока суммы были маленькими, потом сумма увеличилась, а списания участились.
Я обратилась...
5
Т-Банк
Возврат списанной комиссии
user-134917030870
Добрый день. Меня зовут Михаил: пользователь услуг т-банка. 21 июня 2021 года в 15:00. Мной были совершены операции по пополнению дебетовой карты Тинькофф. Через терминал Сбербанк...
5
Т-Банк
Возврат отменного, оплаченного заказа
LogikiNet
Выбрал товар на маркетплейсе, оплатил, и стал дальше выбирать ... И вдруг вижу тот же товар, но на 945.рублей дешевле. Решил купить у этого продавца, надо отменить ...Отменил...
5
Т-Банк
Акция "Доставка Дикси кешбек 30%"
user-39659269525
Принял участи в акции Дикси доставка-оформи заказ от 2500 рублей и получи 30% кешбек, но не более 750рублей.
Что по итогу: оформил заказ на сумму 2840.06р- на счёте заморозили...
5
Т-Банк
Возврат средств
user-846214118868
Менеджер Т-Банка не до конца рассказала про условия тарифа премиум, и списалась оплата. Написал в чат, ответил сотрудник Олеся (номер 4820**), которая помогла с моим вопросом и...
4
Т-Банк
Т-Банк
user-714322051758
21.06.2025 в 10:16 обратился в поддержку Т банка по поводу начисления кешбека. Накануне я сделал крупную покупку и кешбек не начислили, сначала общение было с ботом и выяснилось...
5
Т-Банк
Начисление кэшбэка
user-215722049612
Здравствуйте! Я обратилась в чат Т-банка 21.06.2025 в 00:26, мне отметила оператор Елена. У меня был вопрос по начислению кэшбека (он не начислился автоматически за покупку по...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Хочу выразить благодарность
Оценка
Несколько месяцев у меня списывали деньги без подтверждения, я не особо обращала внимание пока суммы были маленькими, потом сумма увеличилась, а списания участились. Я обратилась...
21.06.2025
Возврат списанной комиссии
Оценка
Добрый день. Меня зовут Михаил: пользователь услуг т-банка. 21 июня 2021 года в 15:00. Мной были совершены операции по пополнению дебетовой карты Тинькофф. Через терминал Сбербанк...
21.06.2025
Возврат отменного, оплаченного заказа
Оценка
Выбрал товар на маркетплейсе, оплатил, и стал дальше выбирать ... И вдруг вижу тот же товар, но на 945.рублей дешевле. Решил купить у этого продавца, надо отменить ...Отменил...
21.06.2025
Акция "Доставка Дикси кешбек 30%"
Оценка
Принял участи в акции Дикси доставка-оформи заказ от 2500 рублей и получи 30% кешбек, но не более 750рублей. Что по итогу: оформил заказ на сумму 2840.06р- на счёте заморозили...
21.06.2025
Возврат средств
Оценка
Менеджер Т-Банка не до конца рассказала про условия тарифа премиум, и списалась оплата. Написал в чат, ответил сотрудник Олеся (номер 4820**), которая помогла с моим вопросом и...
21.06.2025
Т-Банк
Оценка
21.06.2025 в 10:16 обратился в поддержку Т банка по поводу начисления кешбека. Накануне я сделал крупную покупку и кешбек не начислили, сначала общение было с ботом и выяснилось...
21.06.2025
Начисление кэшбэка
Оценка
Здравствуйте! Я обратилась в чат Т-банка 21.06.2025 в 00:26, мне отметила оператор Елена. У меня был вопрос по начислению кэшбека (он не начислился автоматически за покупку по...
21.06.2025