Обман на каждом слове и ужасное отношение к клиентам
Клиентом Тинькофф банка являюсь давно,постоянно пользовался их картами и дебетовыми и кредитными но на днях произошло одно НО которое меня шокировало.
26.04.2021года взял потребительский кредит наличными 330000(номер договора 0590****89)сроком на три года, закрыл его без задержек в срок, даже чуть раньше в 02.2024г.
И тут меня дернул кто-то почитать договор по кредиту...начинаю понимать что переплатил по кредиту судя по договору..
Начинаю задавать вопросы в чат...и вот здесь и началось <веселье> полноt вранье и не разбериха.
02.04.24 выясняю что у меня была страховка на сумму 31350 о которой я даже не знал( но не суть),полная стоимость кредита в договоре 91226, начинаю все считать понимаю что должен переплатить 122000 +/- 1000-2000, задаю в чате вопрос почему я оплатил 146000, где еще мои 24000???
ОТВЕТ ОПЕРАТОРА: За все время использования кредитом, вы переплатили процентов в размере 90 871,85 руб. + Страховка 31 350 руб. = общая переплата по кредиту у вас вышло на 122 221,85 руб.
Подскажите, пожалуйста, как вы посчитали, что переплата у вас вышла на 150 000 руб.?
Я соответственно задаю вопрос..Вы расскажите мне как Вы посчитали???я Вам внес 35 платежей по 13600 составили обращение 318273071, на него пришел вот такой вот интересный ответ...
ОТВЕТ БАНКА: За время пользования кредитом вы оплатили процентов на сумму 90871.85 рублей. Плата за услугу страхования составила 31350 рублей.
11.08.2022 вам пересчитали проценты и вернули 34650 рублей.
Задаю логичный вопрос куда вы вернули деньги???на какой счет? покажите выписку. То есть в середине кредита без моей просьбы Вы сами решили мне что-то перерасчитать, вернуть авансом???а если бы перестал его платить еще в 22 году. Почему не поставили в известность меня???
Беру выписку по своим 4 счетам, деньги никуда не поступали...
Поэтому поводу опять создаю обращение 318313536 на него приходит 03.04 новый ответ.
ОТВЕТ БАНКА: При выдаче кредита также был оформлен полис страхования на сумму 59 400 рублей, где позже 11.08.2022 он был расторгнут и вам вернули деньги в размере 34 650 рублей за период, когда полис уже не действовал.
Данная сумма на дебетовую карту не возвращалась, а ушла сразу на погашение долга по кредиту, т.к. ранее она являлась частью тела кредита.
59400-34650= 24 750 рублей - это сумма, оплаченная за полис страхования с даты активации кредита до даты расторжения полиса (11.08.2022).
Реальная переплата, указанная в документах - это сумма процентов за год при оплате строго по графику платежей без ЧДП. Поэтому она может не совпадать с фактически оплаченной вами суммой.
За время пользования кредитом вы оплатили процентов на сумму 90 871,85 рубль. Плата за услугу страхования составила - 31 350 рублей.
90871,85+31350+24750= 146 971,85 рубль - фактическая переплата по кредиту.
Чтобы Вы понимали 02.04 мы разговаривали про одну страховку, а 03.04 оказывается что у меня еще одна была, то есть теперь тинькофф подогнал сумму под мои кровные выплаченные, но так и не объяснил куда в итоге делись 34650.
Но в своем же ответе пишет что данная сумма ушла сразу на погашение долга по кредиту потому что являлась телом кредита, тогда получается у меня было ЧДП, а это значит что у меня должен был уменьшиться либо срок либо платеж по кредиту.
Сейчас завели новое обращение.
Уважаемый банк прекратите обманывать людей.
1.Как Вы расторгли в 2022 году страховку без моего ведома, просьбы и согласия?
2.Сейчас век технологий...Как при моем первом обращении ваш оператор не увидел второй страховки и написал мне что моя переплата составила 122000..просто пальцем в небо ткнула???
3.Где мои деньги в размере 34650?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Тинькофф Банк
НаличнымиТинькофф Банк
НаличнымиТинькофф Банк
Под залог (авто)Тинькофф Банк
Под залог (недвижимости)Тинькофф Банк
Автокредит наличнымиТинькофф Банк
На образованиеТинькофф Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТинькофф Банк
All AirlinesТинькофф Банк
AliExpressТинькофф Банк
All GamesОтзывы о кредитах Тинькофф Банка
Быстрое решение проблем
Уже больше трех лет пользуюсь банком. Недавно, случайно подключила платные оповещения по кредитке, спустя два месяца обнаружила. Сначала не могла разобраться как эту услугу вообще...
Решение о возврате средств
Мне вернули средства сразу же за услугу, которая автоматом былв подключена, но по моей заявке тут же отключили и сразу же вернули средства. Спасибо! Очень быстро отреагировала...
Пересчитали процентную ставку и вернули проценты
Оформила кредит в банке с условием пересчета процентов по более низкой ставке при погашении без просрочек и более половины срока. Вчера погасила кредит и сегодня банк пересчитал...
Лучший банк России по моему мнению
Добрый день! Пользуюсь Тинькофф достаточно давно, порядка 6 лет, и доволен банком на все 100, особенно поддержкой. Недавно оформил возврат товара в магазине, но деньги долго не...
Тинькофф-самое удобное приложение
Очень нравится Тинькофф банк. Каким бы продуктом не пользовалась, всё на высшем уровне. Удобное мобильное приложение. Особенно, если участвуешь в род.комитете и отвечаешь за...
Лучший банк с лучшими продуктами и техподдержкой
На мой взгляд Тинькофф - это лучший банк! Начиная от удобства мобильного приложения до быстрой и эффективной работы техподдержки. Я являюсь клиентом банка уже 5 лет, и ни разу он...
Хороший банк
Хорошая служба поддержки, быстро решают вопросы, удобное приложение, открытость всех условий и возможность редактирования их. Красивые дизайны карт и стикеров. Быстрая доставка на...