"Одобренная" ипотека

28.01.2013 22:00
12074
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Пребываю в шоке! Неделю назад подала документы на ипотеку. Так как имеется 60% наличных средств и не так много свободного времени (на сбор справок) решила оформить ипотеку по 2-м документам со ставкой 11,4% на 7 лет. Сдала документы, а также 1850000 руб. на счет в банке и стала ожидать... Через три дня позвонил менеджер банка и сообщил, что моя заявка одобрена, вот только я запрашивала 1300000, а мне одобрили 1100000... Менеджер предложила рассчитать ипотеку на 10 лет, я согласилась, а затем она сказала, что лучше привлечь зарплату мужа и я дала "добро", НО! предварительно уточнила: если не согласуют зарплату мужа, могу ли я остаться на решении 1100000, т.к. не хватающие 200 тыс.руб я смогу доложить, на что получила положительный ответ, ведь 1100000 (как сказала менеджер) уже однозначно одобрили. На следующий день муж заехал к риелторам и внес залог 100 тыс.руб., а уже к вечеру поступил долгожданный звонок от банка и менеджер сказала, что банк мне отказал. Я, не паникуя, сказала: "ХОРОШО, тогда остаемся на сумме 1100000", и тут слова менеджера повергли меня в шок, мне сообщили, что и в 1100000 мне теперь отказано! Хотя, насколько я знаю, решение банка сохраняется за мной 4 месяца и отменяется по моему письменному заявлению. У меня хорошая кредитная история, у нас с мужем 2 машины, 3 квартиры, хороший доход и здесь такой подвох. Менеджер предложил сдать огромную кучу документов не только по мне, но и по работе мужа, хотя мы изначально выбирали программу с минимальным набором документов, т.к. собирать их времени нет. Мне очень интересно, существует ли вообще такая программа у банка или это ловушка и потом всех просят нести стопки документов? Я работаю на 2х работах: официально и нет, неофициальной работой очень активно сталкиваюсь с банком ВТБ 24 и его конкурентами и все время советовала именно его своим клиентам для оформления той же ипотеки, но теперь мне даже стыдно за свои рекомендации. А так же до сих пор для меня остается загадкой, как менеджер самовольно лишила меня одобренной заявки?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-02-01T15:30:00+04:00
Засчитано за некорректную консультацию кредитного менеджера.
ВТБ
ВТБ
2013-01-29T12:28:00+04:00
Уважаемый Клиент! Окончательное решение по условиям кредитного продукта банк принимает только после анализа финансового состояния заемщика/ созаемщика и проверки предоставленных документов. Т.к. одобренная сумма кредита по первой заявке не соответствовала Вашим требованиям, сотрудник банка предложил подать повторную заявку с привлечением созаемщика. Для корректного расчета максимально возможной суммы кредита по Вашей повторной заявке первичная заявка была аннулирована. К сожалению, по повторной заявке было принято отрицательное решение. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 324
отзывов
22 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарность компетентному, грамотному сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику подде в приложении ВТБ Ксении ( персональный номер 70**82). Обратилась в чат с целым рядом вопросов по страхованию ипотеки, срокам, закладной... Читать полностью

19.06.2025

Способ оплаты счета ипотеки

Оценка 5

Спасибо оператору Тимофею, табельный номер 70****44 за оперативное решение моего вопроса. Подсказал, как мне оплатить ипотечный счёт. Жаль только, что с мобильного банка ВТБ... Читать полностью

15.06.2025

Анастасия молодец

Оценка 5

Больше часа не могли разобраться с вопросом продления страхования ипотеки, который я оплатила 3 недели назад. Подключались разные сотрудники, присылали ссылки, на которых не было... Читать полностью

11.06.2025

Ответственный сотрудник

Оценка 5

Была проблема с продлением полиса ипотеки страхования жизни. Обратился через мобильное приложение ВТБ. На помощь пришел ответственный сотрудник Никита (табельный номер 7*****4... Читать полностью

04.06.2025

Благодарность

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анастасии (код 702*****) за огромную помощь в решении моего вопроса. Несколько раз обращалась в банк по номеру 1000, разговаривала с... Читать полностью

03.06.2025

За прекрасную работу сотрудника

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анастасию 70**30 за помощь в моем вопросе и хорошее настроение! У меня подходил срок по оплате страховки по ипотеке по трем позициям, оплатила я его в сторонней... Читать полностью

29.05.2025

Чёткий ответ на поставленные вопросы

Оценка 5

Благодарю Викторию из ипотечного отдела за консультацию! Получил ответ, что купленный полис страхования имущества ипотеки появится в личном кабинете в течение 10 рабочих дней... Читать полностью

24.05.2025