На украденный паспорт оформили непонятно кому кредит и требуют вернуть деньги у владельца паспорта (пострадавшего)

Зимой 2014 года у меня украли паспорт - ограбили на улице. Написала заявление в полицию, сразу информировала паспортный стол. Спустя месяц пришло письмо от банка "Тинькофф Кредитные Системы" о том, что был взят кредит на мои паспортные данные (паспорт, повторюсь, украден). КАК они вообще выдают кредиты на чужой паспорт? Позвонила в Тинькофф Кредитные Системы, объяснила, что я не вступала в договорные отношения с ними, что кредит не брала. Отправила по электронной почте (они сказали, что надо по электронной только) копии заявления в милицию, постановление о признании потерпевшей, талон о принятии, копию второго заявления в милицию о том, что кредит на мои паспортные данные (украденный паспорт) кто-то взял, второй талон и принятии. Тинькофф Кредитные Системы запросил еще копию нового паспорта - и ее прислала. Но письма от Тинькофф Кредитные Системы с требованием вернуть деньги продолжают приходить. Даже позвонили и в угрожающей форме сказали вернуть деньги. Кстати, звонят, не говорят свои фамилии. Спрашиваю: "Вы как выдали деньги по украденному паспорту? Вы что, фото не смотрите на паспорте или не проверяете паспорта? Почему я должна возвращать за кого-то?". А они сначала грозились испортить мне кредитную историю. С чего, спрашивается? Я вообще о них знать не знала до того как они мне не стали писать с требованиями вернуть деньги, которые они сами кому-то выдали. Они говорят, что до окончания их внутреннего разбирательства будут писать и звонить - у них так заведено. Думаю, какое может быть внутреннее разбирательство, если все документы предоставлены и полиция признала потерпевшей меня? Их, как они говорят, внутреннее разбирательство уже ТРИ месяца длится безрезультатно. А письма продолжают приходить. Написала им, звонила, говорю, мне нужна бумага от них, подтверждающая, что кредитный договор они расторгли, потому что он не со мной, что кредитные требования с меня сняты. А они ничего не дают. Только говорят, что разбирательство идет. И письма присылают, чтобы я вернула деньги. Чего возвращать, если я ничего не брала у них? Отвратительный банк!