Обзвонят всех и вся

24.06.2014 00:55
2139
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Сделал заказ на кредитную карту ALL AIRLINES. До этого за полгода делал заказ на обыкновенную кредитную карту платинум, но закрыл, т.к. лимит насчитали аж 4000 руб. и ставку 39.9%! Так вот, оставил заявку, в качестве контактного лица указал своего друга. Сижу спокойно, вдруг мне пишет начальник со старой работы, что тут тобой интересуются сотрудники ТКС банка, потом звонит мне бабушка... но потом выходит за все рамки дозволенного - мне позвонила моя бывшая коллега. Если номер бабушки и старой работы раньше указывались в анкете на обыкновенную кредитку, то номер коллеги я нигде и никогда не указывал, более того я его даже не знал! Моему другу так и не позвонили. Переписка с представителем банка в ВК (http://vk.com/tcsbank) результатов не дала, он ссылается на какой-то фантастический отчет из кредитного бюро, где была указана моя коллега (а также еще трое других коллег). Я сразу понял, откуда они взяли ее номер: она тоже является клиентом ТКС банка, и я ей делал переводы через мобильный банк. Тем не менее, представитель банка это отрицает. Я не пожалел денег и заказал в НБКИ (как сказал представитель, данные во всех БКИ одинаковы) отчет о себе, и там информация о моих телефонах пуста. На все мои возмущения я получил ответ: "Вы на все согласились!". Согласие написано максимально обтекаемо, таким образом можно обзвонить всех моих коллег, расспросить у всех моих друзей в ВК и на фейсбуке. Являюсь держателем вклада и дебетовой карты, после такого отношения закрою все. Звонки на телефоны, указанные КОГДА-ЛИБО в анкетах, еще можно понять (хотя юристы моего банка считают это незаконным), но звонить людям, которых ты не указывал в заявке (и не планировал даже) - это выходит за рамки моего понимания. Вывод: совок во всей красе.
Т-Банк
Т-Банк
2014-06-24T17:37:00+04:00
Здравствуйте. В рамках процедуры принятия кредитного решения сотрудниками нашего Банка могут осуществляться звонки по номерам, как предоставленным лично заявителем, так и по номерам, полученным в том числе из отчета, формируемого в бюро кредитных историй (далее – БКИ), а также других открытых источников. Поскольку Вы сообщили о поступлении звонка на номер, который не был указан в заявке, коллегами, отвечающими за обеспечение поддержки клиентов Банка в социальных сетях, был направлен соответствующий запрос ответственному подразделению, от которого и была получена информация о получении номера телефона из отчета БКИ. Как мы сейчас выяснили, ответ был предоставлен стандартный для таких ситуаций, без детального анализа конкретно Вашего случая, так как в преобладающем большинстве случаев(99%) звонки осуществляются только по номерам из заявки или фигурирующим в отчете БКИ. Данный же номер получен из открытых источников. Подобные звонки не имеют отношения к обработке персональных данных, поскольку номер телефона к ним не относится. Однако мы в любом случае хотели бы принести Вам извинения от лица Банка, если звонок доставил Вам неудобства, а также за ранее некорректно предоставленную информацию о получении номера телефона из отчета БКИ. Данный звонок был необходим для утверждения суммы кредитного лимита, который далеко не всем Клиентам нашего Банка дается в таком размере на «старте». Мы надеемся, что несмотря на этот инцидент, Вы пересмотрите свое решение на предмет продолжения сотрудничества с нашим Банком, а мы, в свою очередь, приложим все возможные усилия для того, чтобы Вы не пожалели о сохранении нашего финансового партнерства. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
19 571
отзыв
19 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Проход в бизнес-зал по Премиум обслуживанию

Оценка 5

Спасибо за быструю и квалифицированную помощь Михаилу 817016, за полезную рекомендацию по проходу в Бизнес-зал. Написала в чат-поддержки Премиум обслуживания. Объяснил... Читать полностью

13.06.2025

Кэшбек

Оценка 5

Увидел выгодный кэшбек в приложении на покупки в Ленте, оформил заказ, но кэшбека начислилось меньше. Написал в чат 13.06.2025 в 12:37, приложил скриншоты, тут же ответила оператор... Читать полностью

13.06.2025

Лояльно отнеслись к Premium клиенту

Оценка 5

13.06.2025 Обратился в чат-премиум поддержки Т-банка по поводу не начисленного кэшбэка по операциям за покупку авиабилетов по категории 1% на всё. Мне ответил Евгений, который... Читать полностью

12.06.2025

Быстрое выполнение запроса

Оценка 5

Добрый день! Выражаю огромную благодарность людям, которые работают в Т-Банке, которые выстроили бизнес-процессы, которые обучили операторов. Т-Банк это не просто четкое... Читать полностью

11.06.2025

Хочу похвалить за быстрое решение любого вопроса

Оценка 5

Обратился 11 июня в 12 вечера с просьбой отключить премиум подписку и вернуть средства, которые списали. Как итог оператор П-ва Ирина, гос.номер 51**04 быстро ответила, объяснила... Читать полностью

10.06.2025

Бесподобный Т-Банк

Оценка 5

У меня возникла необходимость снять большую сумму денег с карты. премиум Клиентам выдают карты со снятием наличных в других банкоматах без %%. Однако ограничения существуют... Читать полностью

09.06.2025

Моя безопасность в надёжных руках

Оценка 5

Со мной произошла стремная история: Я попалась в интернете на какую-то подписку неадекватную. И с меня списали 949 рублей за какую-то подписку. Я стала читать в интернете — со... Читать полностью

06.06.2025