Не оформляют кредит по одобренной заявке

24.03.2015 08:07
3020
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка ВТБ 24. Есть кредит в этом банке, который погашается исправно, согласно графику платежей. Подал заявку на кредит. Банк одобрил заявку 13.03.2015 г. 17 марта, при заключении договора, со слов менеджера, произошёл сбой в программном обеспечении. ОФОРМИТЬ ДОГОВОР НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ. При последующих посещениях Братского филиала банка ВТБ 24, 18 и 19 марта 2015 года ситуация не изменилась. Одобренная заявка на кредит зависла. 20 марта звонил по горячей линии банка, там мне сказали, что одобренная заявка на кредит есть и она действительна. Посоветовали обратиться в свой филиал. Сегодня 24.03.2015 г. позвонила сотрудница филиала банка и сообщила, что заявка остаётся в зависшем состоянии, и что исправить положение могут только разработчики программы в головном офисе банка. Ожидание может составить до месяца. Так же она предложила аннулировать текущую заявку и направить новую, но в этом случае нет 100 процентов, что банк одобрит кредит. И вот я в зависшем состоянии. Кстати предыдущий кредит два года назад, так же, по одобренной заявке, был оформлен после троекратного посещения офиса Братского филиала банка. Был сбой в программном обеспечении.
ВТБ
ВТБ
2015-05-07T10:38:34+03:00
Уважаемый Виктор! Позвольте принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. К сожалению, наличие некоторых технических проблем при работе с одобренной заявкой не позволило произвести ее оформление. Для урегулирования ситуации сотрудники офиса оформили Вам новое предложение. Нам искренне жаль, но Банком было принято отрицательное кредитное решение. Надеемся, что после окончания моратория мы сможем Вас заинтересовать новыми предложениями с параметрами, которые Вас устроят. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,68
средняя оценка
-
решено проблем
23 833
отзывов
23 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Помог сотрудник

Оценка 5

несколько раз образплся в офис банка в городе Чебоксары . Офис находится на Максима горького 40/1. Меня оьслудивал сотпудник за 5 окном К-в Роман Г. Он мне помог зайти и... Читать полностью

20.06.2025

Вопросы по кредиту

Оценка 4

Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность сотруднику банка, Юрию

Оценка 5

12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не... Читать полностью

31.05.2025

Консультация

Оценка 5

Карина с табельным номером 7**3 помогла решить вопрос по отключению страховки по кредиту, девушка вежливая, доброжелательная и отзывчивая, свою работу знает на все 100%, выслушала... Читать полностью

28.05.2025

Благодарность службе поддержки ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025