Chargeback за 3 дня, или МПС не в курсе
Без оценки
Я являюсь клиентом МПС Мастер кард – держателем карты банка Тинькофф 52************84.
4 апреля 2015 года я подала заявление на оспаривание операций, проведенных по моей карте по причине неполного оказания оплаченных услуг (в соответствии с правилами МПС Мастер кард – код причины 4855 по правилам Мастер кард). Мной были предоставлены все документы, подтверждающие попытки урегулирования вопроса с поставщиком услуги – путем переписки по почте с техподдержкой.
Полное описание ситуации – мои денежные средства находятся на моем счету в компании, однако, к счету имеют доступ представители компании, которые проводят различные движения денежных средств без моего согласия и распоряжения. Компания отказывается предоставлять мне услугу вывода денежных средств, хотя по правилам компании срок вывода составляет 5 дней. Направленное мной заявление банк Тинькофф даже не зарегистрировал (не был присвоен номер претензии, в личном кабинете на сайте интернет банка также нет никакой информации о направленной мной претензии).
8 апреля 2015 года Банк прислал ответ в смс об отрицательном рассмотрении моего обращения без объяснения причин. 09 апреля 2015 года я позвонила в службу поддержки МПС Мастер кард, мою претензию приняли к рассмотрению и присвоили номер 421966049147. Прошу руководство банка разобраться, и обеспечить мне мое право, гарантированное системой Мастер кард, на мою защиту как добросовестного покупателя. И провести опротестование операций по карте по причине неоказания услуги вывода денежных средств.
Администратор народного рейтинга
2015-04-20T17:35:13+03:00
Без оценки.
Т-Банк
2015-04-10T15:36:41+03:00
Здравствуйте.
Несмотря на предоставленные документы, у банка нет законных оснований для опротестования операций, которые были проведены в компании, деятельность которой связана с трейдерством / биржевыми играми, если Вам изначально не был надежно гарантирован результат и получение прибыли. Тем более, что предметом оспаривания является отказ в выводе денежных средств, а не оказания тех услуг, которые Вы изначально оплачивали.
По такому типу претензий на расходные операции нотификация с номером заявки не предусмотрена. Тем не менее в системах банка эти данные есть. В SMS-сообщении трудно уместить подробные комментарии, поэтому просто отправляется уведомление о решении вопроса. Для получения дополнительной информации достаточно позвонить или обратиться по электронной почте.
В данной ситуации мы рекомендуем обратиться в правоохранительные и судебные органы. Банк готов всемерно помогать расследованию.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Клиентоориентированный подход банка
user-913420052283
Каким-то образом мне незаметно подключили данную подписку при выборе категорий кешбека (видимо мелким шрифтом было указано), списалось 2 месяца по 400 рублей, Иви я в жизни не...
4
Т-Банк
Благодарность сотруднику Марине
user-811917874467
Хочу выразить благодарность сотруднице Т-Банка Марине (внутренний номер 63***13). Она оперативно помогла мне запросить выписку и приложила все усилия, чтобы ускорить процесс...
5
Т-Банк
Очень помогли
user-788718170838
Написала в чат, так как стала жервой мошенников и операция прошла через т-банк
особой надежды не было, но мне позвонили с поддержки, подробно выслушали, оформили заявку. Честно...
5
Т-Банк
Решили проблему быстро
user-230121860407
Случайно подключил пробный период Премиум подписки в Т-банке, по истечении месяца был списан платеж. Сразу же написал в поддержку, мне ответила Анастасия (номер сотрудника 54...
5
Т-Банк
Большую помощь оказал эксперт онлайн-чата из T-bank
user-734821860029
я написал в чат 28.05.2025 около 19:30 вечера. я связался с вами по поводу подписки, которую я случайно активировал и которая обошлась мне в некоторую сумму денег. банк проявил...
5
Т-Банк
Ориентирован на удержание клиента и работу с ним в дальнейшем!
user-993917479138
Замечательный банк, который заботится о своих клиентах и решает вопрос в пользу клиента! Ориентирован на удержание клиента и работу с ним в дальнейшем!
В мае 2020 года пополнила...
5
Т-Банк
Корректировка бонусов за прошедший период
user-539121856927
28 мая 2025г. я обратилась в контактный центр Т-банка по вопросу не пришедших бонусов за прошлый период. Оператор - милая девушка - очень оперативно решила мой вопрос, который был...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Клиентоориентированный подход банка
Оценка
Каким-то образом мне незаметно подключили данную подписку при выборе категорий кешбека (видимо мелким шрифтом было указано), списалось 2 месяца по 400 рублей, Иви я в жизни не...
01.06.2025
Благодарность сотруднику Марине
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднице Т-Банка Марине (внутренний номер 63***13). Она оперативно помогла мне запросить выписку и приложила все усилия, чтобы ускорить процесс...
29.05.2025
Очень помогли
Оценка
Написала в чат, так как стала жервой мошенников и операция прошла через т-банк особой надежды не было, но мне позвонили с поддержки, подробно выслушали, оформили заявку. Честно...
29.05.2025
Решили проблему быстро
Оценка
Случайно подключил пробный период Премиум подписки в Т-банке, по истечении месяца был списан платеж. Сразу же написал в поддержку, мне ответила Анастасия (номер сотрудника 54...
28.05.2025
Большую помощь оказал эксперт онлайн-чата из T-bank
Оценка
я написал в чат 28.05.2025 около 19:30 вечера. я связался с вами по поводу подписки, которую я случайно активировал и которая обошлась мне в некоторую сумму денег. банк проявил...
28.05.2025
Ориентирован на удержание клиента и работу с ним в дальнейшем!
Оценка
Замечательный банк, который заботится о своих клиентах и решает вопрос в пользу клиента! Ориентирован на удержание клиента и работу с ним в дальнейшем! В мае 2020 года пополнила...
28.05.2025
Корректировка бонусов за прошедший период
Оценка
28 мая 2025г. я обратилась в контактный центр Т-банка по вопросу не пришедших бонусов за прошлый период. Оператор - милая девушка - очень оперативно решила мой вопрос, который был...
28.05.2025