ВТБ

Если вам не нужны клиенты (Юр лица), напишите на ВХОДЕ

16.04.2015 16:52
4263
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Бывает так, начинаешь что-то делать и тебя не покидает чувство, что совершаешь ошибку. Меня должно было насторожить еще тогда, когда оказалось, что в ВТБ24 юридические лица обслуживаются в общей очереди. Смотрю я на людей, которые в свой выходной пришли выяснить, как получить кредитную карту или открыть счет и понимаю, что мое рабочее время тает на глазах. После открытия расчетного счета (стояние в общей очереди прилагается) и отвозе акта o вводе в эксплуатацию системы «Банк клиент Онлайн» (повторное стояние в очереди) менеджер сказал, что после обеда нас подключат к клиент банку. Прошло 30 часов, система так и не заработала. Статус: "Ожидает подтверждения в доп. офисе". Звонок 8-800, ответ: "Нам не удается связаться с доп. офисом, перезвоните позже". Позже: 8-800, ответ: "Нам не удается связаться с доп. офисом, сейчас сделаем им запрос, чтобы они сами связались с вами". Звонок 8-800, ответ: "Нам не удается связаться с доп. офисом, перезвоните позже. - У вас где-то фиксируется, что Я 3 раза к вам обращаюсь? - НЕТ. - У вас есть решение моей проблемы? - Да, вам нужно поехать в доп. офис и узнать в чем там дело. Самое интересное, что Я сам во всем виноват. 1. Открыл счет. 2. Не убедившись, что могу им пользоваться указал этот счет в счетах на оплату. Сейчас все переживают нелегкие времена и если допускаешь ошибку, необходимо ее мгновенно исправлять. Завтра буду закрывать счет, не знаю, что должно произойти, чтобы Я поменял это решение.
ВТБ
ВТБ
2015-04-20T11:07:50+03:00
Уважаемый Юрий! Мы очень рады, что смогли оперативно решить описанную проблему. Надеемся, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с трудностями при обслуживании в нашем Банке. Надеемся на длительное и продотворное сотрудничество. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)
k*******@yandex.ru
2015-04-16T18:31:00+03:00
Не прошло и часа с момента публикации отзыва, а мне уже все наладили, настроили, извинились. "Дайте мне точку опоры — и я переверну землю". (Архимед)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 313 банка
2,79
средняя оценка
-
решено проблем
26 436
отзыва
26 136
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 16%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 15.96%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Не начислялся кешбэк за покупки по карте с января месяца

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Екатерине, ее таб номер 7***2, за оперативность в решении проблемы с начислением кешбэка за покупки за январь и февраль. Екатерина буквально... Читать полностью

07.08.2025

Благодарю

Оценка 5

У меня возник вопрос о возврате средств из интернет- магазина Озон. Возврат был оформлен вчера и необходимые документы тоже оформлены вчера. Я очень волновалась, что деньги до... Читать полностью

07.08.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

6 августа 2025 при снятии наличных совершила досадную ошибку - перепутала карты и сняла деньги с кредитки. Обнаружила через несколько часов в приложении. Была удержана довольно... Читать полностью

06.08.2025

Благодарность оператору ВТБ Дарьи

Оценка 5

Благодарю оператора горячей линии банка ВТБ Дарью N 7***6 , за вежливость, профессионализм и отзывчивость в решении моего вопроса в мобильном приложении банка, так как после... Читать полностью

04.08.2025

Спасибо ВТБ, вы мой любимый банк!

Оценка 5

31.07.2025 мошенники сняли с моего счета 50т р через маленькую доверчивую и запуганную дочку. Составила претензию по звонку в контактный центр, ездила в полицию, писала заявление... Читать полностью

04.08.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Сотрудник София табельный номер 7***4 помогла решить мой вопрос,. Спасибо за доброжелательность и отзывчивость! Вопрос заключался в том, что я ошибочно оплатила подписку втб плюс... Читать полностью

03.08.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Сегодня вечером у меня возникла проблема: не получалось удалить автоплатежи. Написала в онлайн чат мобильного приложения. Сотрудник Александра (табельный номер 7***9) быстро... Читать полностью

02.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка