Если вам не нужны клиенты (Юр лица), напишите на ВХОДЕ

16.04.2015 16:52
4269
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Бывает так, начинаешь что-то делать и тебя не покидает чувство, что совершаешь ошибку. Меня должно было насторожить еще тогда, когда оказалось, что в ВТБ24 юридические лица обслуживаются в общей очереди. Смотрю я на людей, которые в свой выходной пришли выяснить, как получить кредитную карту или открыть счет и понимаю, что мое рабочее время тает на глазах. После открытия расчетного счета (стояние в общей очереди прилагается) и отвозе акта o вводе в эксплуатацию системы «Банк клиент Онлайн» (повторное стояние в очереди) менеджер сказал, что после обеда нас подключат к клиент банку. Прошло 30 часов, система так и не заработала. Статус: "Ожидает подтверждения в доп. офисе". Звонок 8-800, ответ: "Нам не удается связаться с доп. офисом, перезвоните позже". Позже: 8-800, ответ: "Нам не удается связаться с доп. офисом, сейчас сделаем им запрос, чтобы они сами связались с вами". Звонок 8-800, ответ: "Нам не удается связаться с доп. офисом, перезвоните позже. - У вас где-то фиксируется, что Я 3 раза к вам обращаюсь? - НЕТ. - У вас есть решение моей проблемы? - Да, вам нужно поехать в доп. офис и узнать в чем там дело. Самое интересное, что Я сам во всем виноват. 1. Открыл счет. 2. Не убедившись, что могу им пользоваться указал этот счет в счетах на оплату. Сейчас все переживают нелегкие времена и если допускаешь ошибку, необходимо ее мгновенно исправлять. Завтра буду закрывать счет, не знаю, что должно произойти, чтобы Я поменял это решение.
ВТБ
ВТБ
2015-04-20T11:07:50+03:00
Уважаемый Юрий! Мы очень рады, что смогли оперативно решить описанную проблему. Надеемся, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с трудностями при обслуживании в нашем Банке. Надеемся на длительное и продотворное сотрудничество. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)
k*******@yandex.ru
2015-04-16T18:31:00+03:00
Не прошло и часа с момента публикации отзыва, а мне уже все наладили, настроили, извинились. "Дайте мне точку опоры — и я переверну землю". (Архимед)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,89
средняя оценка
-
решено проблем
30 784
отзывов
30 460
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Возврат средств на карту

Оценка 5

Банк что надо банк,хорошая информация быстрое и компетентность обслуживание!!! Оператор ВТБ банка номер 7***3 показал себя грамотным сотрудником,все популярно обьяснил, и не... Читать полностью

21.09.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Благодарю Татьяну (добавочный 7***9) за оперативное решение проблемы. В личном кабинете было предоставлено предложение, но была некорректная информация о сумме списания. Татьяна... Читать полностью

20.09.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочется поблагодарить сотрудников контакт-центра ВТБ за оперативное решение возникшей проблемы. Возникла проблема со списанием лишней суммы по кешбэку, которую специалисты решили... Читать полностью

20.09.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я видимо случайно подключила подписку премиум, которая мне не нужна. За подписку были сняты деньги.Я обратилась в чате. Через несколько минут мне ответили , потом перенаправили к... Читать полностью

20.09.2025

Спасибо оператору чата Александре!

Оценка 5

Сегодня столкнулась с проблемой, что выездной сотрудник при выдаче заказанной карты без моего ведома оформила подписку ВТБ Плюс и страхование от мошенничества. Понимаю, что всё это... Читать полностью

20.09.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Пригласил друга на оформление дебетовой карты по акции, приведи друга в банк ВТБ, но после выполнения всех условий выплаты не были начислены в связи с этим, я позвонил в колл-центр... Читать полностью

19.09.2025

Благодарю за помощь!

Оценка 5

Обратился в банк по причини списаний за проезд на электричке через спб. Вот не нравиться мне это спб:))) оплата не проходила билет не выписался. обратился в чат и Елена быстро... Читать полностью

19.09.2025