Если вам не нужны клиенты (Юр лица), напишите на ВХОДЕ

16.04.2015 16:52
4254
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Бывает так, начинаешь что-то делать и тебя не покидает чувство, что совершаешь ошибку. Меня должно было насторожить еще тогда, когда оказалось, что в ВТБ24 юридические лица обслуживаются в общей очереди. Смотрю я на людей, которые в свой выходной пришли выяснить, как получить кредитную карту или открыть счет и понимаю, что мое рабочее время тает на глазах. После открытия расчетного счета (стояние в общей очереди прилагается) и отвозе акта o вводе в эксплуатацию системы «Банк клиент Онлайн» (повторное стояние в очереди) менеджер сказал, что после обеда нас подключат к клиент банку. Прошло 30 часов, система так и не заработала. Статус: "Ожидает подтверждения в доп. офисе". Звонок 8-800, ответ: "Нам не удается связаться с доп. офисом, перезвоните позже". Позже: 8-800, ответ: "Нам не удается связаться с доп. офисом, сейчас сделаем им запрос, чтобы они сами связались с вами". Звонок 8-800, ответ: "Нам не удается связаться с доп. офисом, перезвоните позже. - У вас где-то фиксируется, что Я 3 раза к вам обращаюсь? - НЕТ. - У вас есть решение моей проблемы? - Да, вам нужно поехать в доп. офис и узнать в чем там дело. Самое интересное, что Я сам во всем виноват. 1. Открыл счет. 2. Не убедившись, что могу им пользоваться указал этот счет в счетах на оплату. Сейчас все переживают нелегкие времена и если допускаешь ошибку, необходимо ее мгновенно исправлять. Завтра буду закрывать счет, не знаю, что должно произойти, чтобы Я поменял это решение.
ВТБ
ВТБ
2015-04-20T11:07:50+03:00
Уважаемый Юрий! Мы очень рады, что смогли оперативно решить описанную проблему. Надеемся, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с трудностями при обслуживании в нашем Банке. Надеемся на длительное и продотворное сотрудничество. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)
k*******@yandex.ru
2015-04-16T18:31:00+03:00
Не прошло и часа с момента публикации отзыва, а мне уже все наладили, настроили, извинились. "Дайте мне точку опоры — и я переверну землю". (Архимед)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 061
отзыв
20 859
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Признательна оператору за быструю помощь в решении вопроса

Оценка 5

Компетентный специалист, помогла разобраться в вопросе ареста счета. Некорректный арест наложен по закрытому исполнительному производству. Девушка быстро и качественно обговорила... Читать полностью

07.06.2025

Скрытая подписка Нетмонет

Оценка 5

Оставила чаевые через сервис немонет . получила смс от банка ВТБ , что на мой счет оформлена подписка и нужно обратится в банк .Оператор Полина 7****0 в чат банке , оперативно... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность оператору

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса оператора Даниила номер 7***4. запросил выписку по карте для предоставления по месту требования. В течении пяти минут направил необходимые... Читать полностью

06.06.2025

Помощь

Оценка 5

Сегодня обратилась помочь разобраться в онлайн приложении. Оператор Юлия номер 70****06, быстро разобралась в ситуации и оказала помощь. Благодарю её. Если нужна оценка, то 5... Читать полностью

05.06.2025

Выписка за 20 год

Оценка 5

По закону выписка хранится 5 лет, но приложение позволяет заказать только за 3-3.5 гола. Написал в чат и оператор Милена за три минуты составила и прислала мне выписку за июнь 20... Читать полностью

05.06.2025

Нет доступа в личный кабинет

Оценка 5

Сегодня, после обновления приложения через рустор, пропал доступ в личный кабинет - не смог восстановить его ни через приложение, ни через сайт. Позвонил по номеру 1000 - воевал с... Читать полностью

05.06.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 5

Было несколько операций, которые вызвали у банка подозрения(обоснованные, я согласен). Заблокировали личный кабинет. Позвонил на горячую линию. Общался с Еленой(табельный № 9***0... Читать полностью

05.06.2025