Не поступило смс от Банка по вопросу внешнего перевода средств
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте!
По договору 5000205640 осуществляла перевод на счет в другом Банке 21.06.15 г. через интернет-банк, но ошибочно указала неверно Ф.И.О. получателя, но в назначении платежа было все подробно указано. В связи с этим банк получатель (МКБ) направил банку Тинькофф запрос на подтверждение перевода 23. 06.15 г. Не дождавшись ответа от Тинькофф в срок, банк получатель делает возврат средств.
По какой причине банк Тинькофф в срок не ответил на запрос банка МКБ?
Позвонив в ТКС, сказали, что ТКС направлял смс 23.06.15 г. - с просьбой связаться с Банком по вопросу денежного перевода, но мною НЕ было получено данного смс-сообщения. Могу предоставить детализацию по мобильному номеру.
Просьба разобраться с данной ситуацией, т.к. из-за этого в срок деньги не поступили на счет МКБ.
Заранее спасибо!
Т-Банк
2015-07-01T16:54:10+03:00
Здравствуйте.
Отправляя перевод, клиент подтверждает корректность введенных реквизитов. Если клиент совершает перевод в интернет-банке или мобильном приложении, корректность введенных реквизитов подтверждается кнопкой «отправить». Со своей стороны банк выполнил распоряжение корректно - по указанным Вами реквизитам.
О том, что в реквизитах Вы допустили ошибку, банку стало известно лишь спустя 5 дней после формирования перевода в ходе телефонной беседы. Сотрудник, с которым Вы общались, неверно проинформировал Вас о якобы отправленном SMS-уведомлении: таковое действительно не отправлялось. Ответственный отдел в ближайшее время разберет с сотрудником данную ситуацию. Приносим извинения за этот неприятный момент.
Вы обратились к нам уже после того, как банк-получатель сформировал возврат перевода с некорректно указанными реквизитами. Но даже своевременное обращение с просьбой направить письмо-уточнение и отправка соответствующего уточнения нашим банком не дает гарантий на успешное зачисление платежа по корректным реквизитам, поскольку выполнение каких-либо действий по таким обращениям не является обязанностью банков.
Рекомендуем ожидать зачисления платежа, возращенного на карту нашего банка.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
что такое т-банк? это лучшее обслуживание и быстрая доставка карты!
user-951621995448
В мае 2025 года я заказывала карту у т-банка. Долгое время я переносила дату встречи с представителем,но банк все равно пошел на уступки. Встреча с представителем прошла отлично...
5
Т-Банк
Вернули средства за пару минут
user-156320728890
По вина курьера и моей.Мы недопоняли друг друга.Сделала заказ через приложение т-банка в разделе город,ибо у меня там был кэшбэк 14%.Мне заказ не доставили.Решила разобраться...
5
Т-Банк
Решение моего вопроса
user-372221904644
На мой счёт Тбанка поступил перевод из банка Озон и этот платеж был приостановлен.попросили предоставить пакет документов.решался вопрос 5 дней ( в подозрении на 115 ФЗ). После...
5
Т-Банк
Благодарность
user-310421980767
Обратилась в Т-Банк по онлайн-поддержке клиентов в 18:49 12.06.2025. Сотрудник Елена ( 43****) решила мой вопрос в 18:56 12.06.2025. Я случайно перевела деньги на долларовый счет...
5
Т-Банк
Хочу оставить отзыв о замечательном сотруднике
user-314021980678
Решила открыть свой бизнес.Для этого мне нужно было определиться с открытием ИП.По рекомендациям обратилась в Т-Банк,они эти услуги предоставляют по удаленке(что очень удобно...
5
Т-Банк
Настоящий премиум
user-335821977964
Я не знал, что у меня есть премиум, поэтому купил полис страхования.
Лилия 6***** взялась за вопрос:
Вернула уплаченные за полис деньги и оформила новый. Просто отличный сервис...
5
Т-Банк
Благодарность за работу менеджера поддержки Светланы
user-10308381732
Хочу выразить благодарность менеджеру поддержки Светлане номер 59**67. Досконально подробно доходчиво написала, как приобрести авиабилет и получить кэшбэк через приложение т-банка...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
что такое т-банк? это лучшее обслуживание и быстрая доставка карты!
Оценка
В мае 2025 года я заказывала карту у т-банка. Долгое время я переносила дату встречи с представителем,но банк все равно пошел на уступки. Встреча с представителем прошла отлично...
15.06.2025
Вернули средства за пару минут
Оценка
По вина курьера и моей.Мы недопоняли друг друга.Сделала заказ через приложение т-банка в разделе город,ибо у меня там был кэшбэк 14%.Мне заказ не доставили.Решила разобраться...
14.06.2025
Решение моего вопроса
Оценка
На мой счёт Тбанка поступил перевод из банка Озон и этот платеж был приостановлен.попросили предоставить пакет документов.решался вопрос 5 дней ( в подозрении на 115 ФЗ). После...
12.06.2025
Благодарность
Оценка
Обратилась в Т-Банк по онлайн-поддержке клиентов в 18:49 12.06.2025. Сотрудник Елена ( 43****) решила мой вопрос в 18:56 12.06.2025. Я случайно перевела деньги на долларовый счет...
12.06.2025
Хочу оставить отзыв о замечательном сотруднике
Оценка
Решила открыть свой бизнес.Для этого мне нужно было определиться с открытием ИП.По рекомендациям обратилась в Т-Банк,они эти услуги предоставляют по удаленке(что очень удобно...
12.06.2025
Настоящий премиум
Оценка
Я не знал, что у меня есть премиум, поэтому купил полис страхования. Лилия 6***** взялась за вопрос: Вернула уплаченные за полис деньги и оформила новый. Просто отличный сервис...
12.06.2025
Благодарность за работу менеджера поддержки Светланы
Оценка
Хочу выразить благодарность менеджеру поддержки Светлане номер 59**67. Досконально подробно доходчиво написала, как приобрести авиабилет и получить кэшбэк через приложение т-банка...
11.06.2025