Претензия: Ошибки в системе ВТБ24 или банк хочет меня обмануть?

16.10.2015 15:37
3031
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сорвалась у банка "5" от меня за выданный по ставке 17% кредит. Вчера оформил потребительский кредит по ставке 17% на срок 36 месяцев. Сегодня захожу в систему ВТБ24-Онлайн и вижу, что срок кредита 37 месяцев и процентная ставка 19,7%. Позвонил по номеру техподдержки 8-800-100-24-24 (16.10.2015 около 17-00 Местного времени), мне там тоже подтвердили, что в системе он видят данную процентную ставку. У меня на руках кредитный договор, с печатью и подписью сотрудника, что у меня процентная ставка 17%, а срок кредита 36 месяцев (да и график платежей соответствует ставке 17%), что это ошибка в системе ВТБ24-Онлайн или банк пытается меня обмануть? Заявку по телефону 8-800-100-24-24 оставил, также переслал скрин из ВТБ24-Онлайн на адрес online@vtb24.ru. Прошу разобраться и сообщить на данном портале актуальную информацию по моему кредиту, выданному 15.10.2015 (срок кредита и процентную ставку). Если банк признает ошибку, прошу также исправить информацию в ВТБ24-Онлайн, чтобы я видел в данной системе актуальную информацию, соответствующую бумажной версии договора. Если ответ не будет предоставлен в течение 10 календарных дней буду вынужден написать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор.
ВТБ
ВТБ
2015-10-22T17:23:16+03:00
Уважаемый Александр! Спасибо за Ваш отзыв! По имеющейся информации данная проблема была исправлена. Просим Вас проверить корректность отображения данных по кредиту и сообщить результат в комментариях, чтобы мы могли завершить работу с Вашим обращением. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Всегда Ваш, ВТБ 24
Alexander_K
2015-11-05T16:34:45+03:00
Проблема решена: проверено сегодня 05.11.2015 в мобильном банке и интернет-банке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,81
средняя оценка
-
решено проблем
26 960
отзыва
26 674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Прекрасная работа

Оценка 5

В очередной раз хочется выразить благодарность сотруднице Банка ВТБ в Барнауле - Ирине Г-й.Случайно придя в отделение банка на Ленина 45 и обратившись к специалисту, сразу ее... Читать полностью

28.07.2025

Благодарность сотрудникам Банка

Оценка 5

Уважаемые Господа, добрый день! Разрешите выразить огромную благодарность за отзывчивость, профессиональный подход, внимание, чуткое отношение и поддержку сотрудников банка ВТБ... Читать полностью

26.07.2025

Списание комиссии

Оценка 5

При погашении кредита частично досросрочно, сумма кредита была ошибочно списана с кредитной карты и плюс комиссия за операцию, а не с дебетовой. Позвонив на номер 1000, сотрудник... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность сотруднику Банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность главному специалисту отдела урегулирования ипотечных активов Центра урегулирования по Москве и МО Управления организации процесса финансового... Читать полностью

15.07.2025

Проявили бдительность

Оценка 5

Под влиянием мошенников (сам того не осознавая) брал кредит в отделении и пытался обналичить деньги. Весь коллектив отговаривал от этих действий, и благодаря их действиям смог... Читать полностью

30.06.2025

Помог сотрудник

Оценка 5

несколько раз образплся в офис банка в городе Чебоксары . Офис находится на Максима горького 40/1. Меня оьслудивал сотпудник за 5 окном К-в Роман Г. Он мне помог зайти и... Читать полностью

20.06.2025

Вопросы по кредиту

Оценка 4

Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить... Читать полностью

02.06.2025