Проблема подключения СМС информирования, непонятки

01.11.2015 12:34
2659
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь мультивалютной картой, 27 октября истёк срок подписки смс информирования, вошёл в телебанк - онлайн переподключить услугу, но не тут-то было... Позвонив в тех. поддержку, объяснили, что на данной карте нельзя подключить данную услугу... "если хотите подключить, либо откройте ещё какую-нибудь карту, или откройте мастер-счёт". Спрашивается в задачнике, на кой чёрт мне Ваши карты и мастер счета? И странность ещё в том, что[b] на мыло приходит отчёт об операциях по карте (БЕСПЛАТНО[/b]), а за 59 р. [b]карты +[/b] не подключить. Объясните, уважаемые работники данного финансового учереждения, в чём фишка? :D
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-03T14:27:45+03:00
К автору: если Вы считаете, что Ваша проблема решена, Вы можете отметить это, нажав на соответствующую кнопку.
ВТБ
ВТБ
2015-11-03T11:23:55+03:00
Уважаемый Юрий! Ранее Вами был оплачен пакет СМС-уведомлений сроком на 360 дней, к сожалению, срок его действия истек 27/10/15г. Для подключения нового пакета уведомлений действительно необходимо было воспользоваться банкоматом. Хотим отметить, что после подключения пакета уведомлений оплата за предоставление услуги производится ежемесячно со счета банковской карты в автоматическом порядке. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что в рамках урегулирования ситуации Вам предоставлен сервис уведомлений сроком на 360 дней без дополнительной оплаты. Сумма, списанная за первый месяц услуги, подключенной в банкомате, в ближайшее время будет возвращена на счет Вашей банковской карты. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, ВТБ 24
lisa1966
2015-11-03T16:26:00+03:00
Спасибо большое за подарок и быстрое решение данной проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,73
средняя оценка
-
решено проблем
25 008
отзыва
24 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Быстро помогли поменять пакет услуг карты

Оценка 5

20.06.2025 в чате оператор Мария оперативно помогла отключить пакет услуг Мк Привелегия. Направила запрос на изменение пакета услуг и разъяснила где его можно найти и в какие сроки... Читать полностью

21.07.2025

Благодарность за оперативную помощь в борьбе с мошенниками

Оценка 5

Столкнулась с изящно прикрытым мошенничеством, связанным с маркетплейсом. После введения всех данных карты и пароля из смс, поняла что имею дело с мошенниками. Позвонила в службу... Читать полностью

20.07.2025

Консультант помог избежать дополнительных списаний от мошенников

Оценка 5

Попал на мошенников, которые начали списывать с карты суммы за какие-то "услуги". Обратился к консультанту в онлайн-чате банка, описал ситуацию. Александра, табельный номер 7***5... Читать полностью

20.07.2025

Разблокировка банка

Оценка 5

Здравствуйте. Столкнулась с проблемой перевода денежных средств через СБП на "левый" сайт в связи с чем банк заблокировали. Позвонила в контактный центр для разблокировки и... Читать полностью

19.07.2025

Возврат комиссии за перевод

Оценка 5

Оплатила подписку на сервис с кредитной карты, зашла в историю операций и увидела, что внезапно покупка услуги прошла как перевод, соответственно, списалась комиссия в 630₽ при... Читать полностью

19.07.2025

Решение с зачислением кэшбэка

Оценка 5

После технического сбоя в банке исчезли все начисления кешбэка, но оператор 70****32 решила проблему буквально за пару минут, рекомендую! Тут же подключилась, сразу поняла суть... Читать полностью

19.07.2025

Консультация по продлению страхового полиса

Оценка 5

Хотел узнать приняли ли мой страховой полис (жизни и здоровья, квартиры, титула) по ипотеке, консультант быстро вышел на связь, задала пару вопросов, всё уточнила и быстро ответила... Читать полностью

17.07.2025